舆情 深度分析

拼多多23岁员工猝死舆情简报:“用命换钱”引热议

2021-01-05 | 优讯舆情 947 企业舆情 社会热点 拼多多 网络舆情监测

近日,“拼多多 23 岁员工深夜 1 点半下班途中猝死”的消息在网络上持续发酵。


舆情概述


1 月 3 日晚间


有匿名网友在社交平台上爆料称:拼多多新疆买菜妹子凌晨一点半下班路上猝死,才 23 岁,真的没人敢出来讲一句话吗?这到底是什么鬼公司?愿天堂没有痛苦,你可以做一个无忧无虑的女孩据了解,该女孩生前的工作账号上还写着“为多多守边疆”。(现该言论已被删除


网络截图

1月4日


@拼多多 知乎官网回应截图在网络流传,截图显示,拼多多称“你们看看底层的人民,哪一个不是用命换钱”。


网络截图


1月4日下午


拼多多 “首次”对外发表官方声明,对该事件做了具体陈述:2019年入职,已火化,网传截图不实


网络截图


随后,拼多多的否认遭到了知乎的 “打脸”,@知乎小管家 回应确认了 “拼多多”官方认证的真实身份,并明确给出了该回答发布和删除时间


网络截图


1月4日晚间


拼多多再次发布致歉声明称,对官方账号管控不严表示歉意。据拼多多表示,拼多多知乎官方账号今早发布的言论系拼多多营销合作供应商员工用个人手机发布,该言论不代表任何拼多多官方态度,拼多多官方对该言论表示强烈反对


网络截图


这次回应也无法打消部分网友心中疑虑,有人再度提出质疑:图中最为关键的公司名称部分被马赛克,公司是否存在存疑;元旦期间,拼多多并未在知乎发布相关活动,其官方账号何被外部营销公司掌握等。

1月4日


记者从上海市长宁区劳动保障监察大队获悉,接到网络舆情后,劳动保障监察部门已介入调查拼多多的劳动用工情况

1月5日


知乎网页显示,由于违反知乎社区管理规定,拼多多的知乎官方账号被禁言15天。而根据网友截图显示,该账号一度被永久禁言。


根据《知乎机构号入驻服务协议》,知乎机构号使用权仅属于初始申请入驻主体。账号使用权禁止赠与、借用、租用、转让或售卖,违反约定会被处罚


截止1月5日11时,微博话题#拼多多员工意外离世说明##知乎声明拼多多身份真实无误##拼多多知乎账号被禁言15天##央视评不能让奋斗变了味#等相关话题,累计阅读15.2亿+,讨论17.5万+



网络截图


优讯全媒体舆情监测平台监测数据显示,1月3日00:00时至1月5日11:00时,相关数据量已达3.2万+,其中微博数据2.7万+,占全量数据的85.83%


优讯全媒体舆情监测系统-媒体分布图




有传闻称,多多买菜实行的并非常规意义上的 “996”,而是 “硬核奋斗模式”。即一周工作 7 天、一周工作 6 天的超级大小周,连续工作 13 天后休息 1 天,每天工作的时间不低于 10 小时,每个月硬性要求工作时间不低于 300 小时。实际上,早在去年 10 月,就有自称是拼多多的员工在网上发帖称:“公司开启硬核模式,午休减半,每月工作 300 小时。



#央视评不能让奋斗变了味#

@央视新闻 的投票中,不少网友选了“继续认真工作”“提高效率”等选项。我们都知道,幸福是奋斗出来的,但奋斗不只靠激情,也要讲效率,切不能演变成“拿命换钱”。让员工少熬夜、不透支,用人单位严格规范劳动保障、相关部门加强监管,保护好奋斗者同样重要!


网友评论


微博评论


舆情小评


网友对该事件的关注,一方面是对年轻生命逝去的惋惜,另一方面是对互联网公司加班文化的抵触。而在近来资本压榨话题分外敏感的大环境下,拼多多对自家知乎号发布资本家冷血言论引发了后续的舆论震荡


再看拼多多的两次回应,多处漏洞无异于引火烧身,让舆情愈演愈烈。第一次回应,网传截图的 “拼多多回应”系谣言,迅速被知乎打脸,第二次回应,则将信息发布人“推”给第三方运营人员,被网友戏称果然“流水的危机公关,铁打的临时工”。


另外,企业规模越大,所承担的社会责任也越大,其面临的公众监督也越多。这就需要其对各类风险事件做好相应预防措施,以防止此类事件的发生。而当危机发生后,如何及时处理其带来的公关危机,如何更好地与公众沟通,都应成为管理者的必修课

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