舆情 深度分析

2021年上半年企业10大网络舆情热点事件汇总分析

2021-07-15 | 优讯舆情 12153 企业舆情 舆情分析报告 社会热点 舆情简报 舆情分析简报 社会热点舆情

转眼2021年已过半,为帮助大家更好了解2021上半年企业网络舆情热点事件的影响及传播规律,优讯舆情挑选了舆论关注度高的具有代表性的10大舆情事件进行简要分析,供大家参考。


01-拼多多23岁员工猝死


舆情概述

1月初,“拼多多 23 岁员工深夜 1 点半下班途中猝死”的消息在网络上持续发酵。


舆情简析

网友对该事件的关注,一方面是对年轻生命逝去的惋惜另一方面是对互联网公司加班文化的抵触。而在近来资本压榨话题分外敏感的大环境下,拼多多对自家知乎号发布资本家冷血言论引发了后续的舆论震荡。


再看拼多多的两次回应,多处漏洞无异于引火烧身,让舆情愈演愈烈。第一次回应,网传截图的 “拼多多回应”系谣言,迅速被知乎打脸,第二次回应,则将信息发布人“推”给第三方运营人员,被网友戏称果然“流水的危机公关,铁打的临时工”。


点击查看该事件舆情简报全文:拼多多23岁员工猝死舆情简报:“用命换钱”引热议



02-婴儿霜“大头娃娃”事件

舆情概述

1月7日,有微博博主曝光了一起疑似“大头娃娃”事件,有家长从市面上购买“嗳婴树”品牌的“益芙灵多效特护抑菌霜”,给5个月大的孩子使用后出现“大头娃娃”现象:发育迟缓、多毛、脸肿大等。


舆情简析

此次涉事产品并非“消”字号母婴市场首次曝出问题。“消”字号所谓治疗湿疹的软膏和霜,享受着“低门槛”监管,却违规添加激素,成为违规添加激素的重灾区。如含强效激素,在不知情的情况下长期大面积使用会引起皮肤甚至全身不良反应。


针对该事件折射的“消”字号母婴市场种种乱象,当前除需尽快查清真相外,也需要针对性的做好监管和提高市场准入门槛,以确保相关产品的安全性。


点击查看该事件舆情简报全文:婴儿霜“大头娃娃”事件舆情简报:“消”字号多少隐患待消



03-全棉时代就争议广告事件


舆情概述

1月7日,全棉时代的一则视频营销广告被网友指责“侮辱女性”,并迅速登上微博热搜。此后,全棉时代曾两度在官方微博发文道歉,但由于其在最近一封致歉信中大篇幅介绍企业创立初衷、专利技术、公益活动等内容,被网友质疑没有诚意,道歉信都在“打广告”。


舆情简析

全棉时代因广告内容不尊重女性被质疑,而一连串的道歉又被指抖机灵“加广告”,多次登上新浪热搜。


全棉时代多次道歉均未取得网友谅解,或许并非企业没有危机公关常识,其关键在于企业并未真正尊重用户,是企业价值观出了问题。只有真正尊重每一个群体,积极倡导传播积极的价值观,才能赢得广大消费者的认同,最终行稳致远。


点击查看该事件舆情简报全文:全棉时代就争议广告多次道歉舆情简报:始于广告,道歉三次,终于……广告?


04-李宁回应天价鞋事件


舆情概述

4月中旬,李宁韦德之道4全明星银白款在得物App上的售价已高达48889元,而其参考售价为1499元,涨幅达31倍。此事引发广泛关注,一时间,李宁“天价鞋”、炒鞋团等话题成为热点,其中更有人将矛头指向品牌商。4月15日,李宁就“天价鞋”事件作出回应,并迅速登上热搜,引发舆论关注。


舆情简析

从三月下旬开始,随着“新疆棉事件”、签约肖战为代言人、中国李宁21秋冬新品发布等多个话题被热议,李宁也多次登上热搜。“天价鞋”事件把李宁拉下神坛,短短时间,就从新疆棉花的“国货之光”、河南走秀的出圈代表,演变到离谱炒作、官方点名批评的地步,而“天价鞋”背后的炒鞋利益链再次引发关注。


点击查看该事件舆情简报全文:李宁回应天价鞋事件舆情专报



05-“三亚海胆”事件


舆情概述

4月10日,有游客反映三亚某餐厅售卖的海胆蒸蛋没有海胆、龙虾被调包及价格过高等问题,引发热议。消费者当事人张先生称,自己提出公布商家的监控视频和录音的要求,曝光这件事是为了维护自己的正当权益。涉事餐厅负责人则表示张先生曾提出“打对折”等无理要求,还声称要把店搞垮,因此有95%的可能会对他进行起诉。此事件持续发酵,登上微博热搜。


舆情简析

“三亚海胆蒸蛋”事件在网上引起了大量关注,讨论声沸沸扬扬。游客、官方、餐厅都发表了自己的说法,三方各执一词。不少网友纷纷来评论,大多是对商家态度的不满。4月13日,该事件似乎出现反转,涉事餐厅回应称曾经被威胁,将起诉消费者。从而也推动网友对本事件高度关注,渴望真相,也关注官方的回应及态度。


涉及旅游消费的负面舆情,对以旅游为生的海南来说,影响不小。此前,青岛高价海鲜、雪乡15元一根烤肠都曾引发热议,直接影响到游客的体验,关系到景区的口碑。对于此次事件,更应该理性看待,等待进一步调查结果。


点击查看该事件舆情简报全文“三亚海胆”事件舆情简报:涉事店家称将起诉消费者,事件再度反转?



06-红黄蓝一幼师晒男童闻脚照事件


舆情概述

4月12日,有微博网友爆料称,一男子在朋友圈发布了三张男童闻成人脚掌的照片,引发网民关注。经了解,该男子是江西瑞金红黄蓝幼儿园的一名幼师。目前,该教师已停职接受调查。对此,当事男孩的母亲红黄蓝受害幼儿家属也进行了回应。但舆论争议仍然存在。


舆情简析

众所周知,红黄蓝幼儿园出事已经不是第一次了。2017年,老师虐待学生引发众怒。2019年,被曝出外教猥亵女童。如今,又有男童闻臭脚事件,多次负面风波不禁令人担忧。这样的恶性事件是否一直在发生?如果园方未能及时发现并制止惩处,是不是会产生更严重的后果。幼儿园是孩子学习成长的地方,如果幼师师德有问题,而且问题暴露比较缓慢隐蔽,那孩子将成为被欺凌侮辱的对象,家长更是难以真正放心。所以不难看出来,问题出在管理体系和幼儿园老师的素质上。因此,幼儿园并不单单只是道歉这么简单,还要把内部监管措施落实到位,相关部门也要加大监管力度,同时,继续强化教师行为规范和师风师德建设,对家长、孩子以及自己都要负起相关责任。


点击查看该事件舆情简报全文:一幼师晒男童闻脚照,红黄蓝又上热搜!



07-滴滴司机因未帮乘客拿行李被取消订单事件


舆情概述

4月13日,深圳一网约车司机因没帮乘客拿行李被取消订单,称自己驱车40公里接乘客,还等了半小时。15日,滴滴出行回应,乘客迟到后取消订单立即支付给司机21元赔偿,平台也将为张师傅发放相关补贴。此外,平台收到乘客对司机的举报,后续将对其进行相应的宣教和处罚。之后,“滴滴回应司机不帮拿行李订单被取消”这一话题登上微博热搜,引发网友热议。


舆情简析

近年来,滴滴司机和乘客发生冲突事件不断出现,例如“因行李脏两人发生冲突 大学生称被滴滴司机打至眼眶骨折”、“男子因订单问题与滴滴司机发生口角被司机撞击致死”、“滴滴司机和乘客发生争执 司机挥拳打乘客”等。这样类似的事件还有不少,也得到了社会各界的广泛关注。要想改善这种状况,其实是需要平台、司机和乘客三方之间的努力,平台应该不断提升规则的公平合理性,完善内部机制,司乘之间多一些理解和包容,乘客需要帮助,当这个帮忙不在自己的工作范围内时,司机也是需要去帮助的。而乘客也可以通过提前告知的方法去寻求合情合理的帮助。


点击查看该事件舆情简报全文:“滴滴司机因未帮乘客拿行李被取消订单”舆情简报:未帮拿行李被投诉该不该被处罚?



08-特斯拉女车主再上车顶维权事件


舆情概述

自4月19日特斯拉女车主上海车展维权事件发生以后,舆情持续发酵,目前,特斯拉官方已经公布了行车数据,但是当事人一方却并不认同,事件的发展似乎进入了关键时期。


舆情简析

在强大的网络舆论压力之下,特斯拉终于低下了“高傲”的头颅,同意公布行车数据,这为下一步开展权威检测,维护车主权益、圆满解决此次争端提供了有利条件。我们也希望,特斯拉能从此次事件中吸取教训,正确对待消费者的投诉。应把消费者的投诉当成企业发展进步的动力,而不是当成阻力。频频“甩锅”逃避,不妥协不让步,不仅不利于问题的解决,还会造成自身品牌信任度的下降,最终损害的是自身的利益。须知,当前中国的新能源汽车市场,好产品不止一家,而消费者不光会挑选好的产品,他们也会挑选好的服务。特斯拉要在中国取得长期稳定的发展,就必须接受中国市场的考验。


点击查看该事件舆情简报全文女车主再上车顶维权 ,特斯拉能否经受住中国市场考验?


09-《青春有你3》“打投倒奶”事件


舆情概述

5月初,据媒体报道,在网络综艺节目《青春有你3》的举行当中,节目组规定,粉丝们想为喜欢的选手打榜投票,就要买与节目联名的品牌饮料,取得留在瓶盖内侧的二维码或包装箱里的刮刮卡。一些狂热的粉丝为了给喜欢的“偶像”“爱豆”打榜投票,就购入大量的牛奶饮料,并雇佣一批人来拆盖。


舆情简析

从舆情处理的角度来看,这场风波给节目组和商家所带来的影响可能才刚刚开始。虽然在监管的要求之下,它们已经开始了整改,但是其内在的商业逻辑能否真正整改到位,保证以后不致发生类似行为,还值得我们继续关注。


总之,节目组和商家想要平息这场风波,让自己能够正常运作和经营,就必须作出改变,在保证节目效果的同时,注意履行社会责任,符合公众期待,只有这样,才能保证自身的长远健康发生。


点击查看该事件舆情简报全文《青春有你3》“打投倒奶”事件舆情分析



10-片仔癀一粒被炒到1600元


舆情概述

6月底,片仔癀因价格高涨而登上热搜。原本每粒500元左右的片仔癀,价格已达千元以上。6月25日,漳州片仔癀药业股份有限公司回应片仔癀“一粒难求”:目前公司生产经营均属于正常状态,公司将采取措施,坚决维护市场秩序。


舆情简析

排队限购、断货……近段时间内,药中茅台、“神药”片仔癀涨疯了,甚至在一些电商平台单粒破千元。“线下一药难求,线上价格破千”更是引起广大网友热议。就分析来看,片仔癀的高价在于市场炒作、原材料稀缺导致其产能不能满足市场、消费者对于片仔癀的追捧等。还有一方面在于商家的乐见其成和顺水推舟。在一些专业人士看来,消费者可以在有需求时买一些片仔癀之类的药品,但是从理智的行为来看,肯定没有囤药的必要。此外,药品是用来治病的,不是用来炒作的。回归药品基本属性,药企要坚持生命至上的理念,作为大众也要理性消费,不盲目跟风


点击查看该事件舆情简报全文:一粒被炒到1600元,片仔癀才是印钞机?



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