舆情 深度分析

“全季酒店男子夜半赤身闯入顾客房间”事件舆情分析报告

2021-08-11 | 优讯舆情 2800 企业舆情 社会热点分析 舆情分析报告

8月5日22时13分,时尚美妆博主@fiore花花 爆料:7月30日,其入住在上海新闻博览中心China joy现场旁边三林路的全季酒店,有一全裸男子闯入其房间并停留数分钟。目前,上海警方依法对该男子给予行政拘留5日的处罚。该视频发出后旋即引发舆论关注。




微博截图


事件梳理


7月30日

@fiore花花 入住在上海新闻博览中心China joy现场旁边三林路的全季酒店。

7月31日凌晨2时21分

全身赤裸男子从7楼挨个房间试着去开门,全季酒店的前台和安保无任何反映。在此之前,该男子被7楼住客投诉,全季酒店的处理方式是让前台和安保送他回房间,他们在门口等两分钟,没有再出来就回去了。

7月31日凌晨3时07分

该男子闯入其房间并停留数分钟

7月31日9时

该男子家属表示私了

7月31日下午6时

上海派出所依法对该男子给予行政拘留5日的处罚

8月5日

离店时全季酒店店长端来水果赔礼道歉

8月6日上午

该酒店工作人员表示目前警方在全权处理此事。华住集团服务中心客服回复称总部已有专人负责处理,正常情况下会有保安巡逻。

8月6日下午

全季酒店就此事致歉,并承诺对所有酒店全面自查,缩短楼层安保巡检频率。


舆情传播

舆情趋势


优讯全媒体舆情监测系统-新闻热点走势图


优讯全媒体舆情监测系统对该热点话题监测发现,“全季酒店男子夜半赤身闯入顾客房间”舆情走势呈现双波峰态势。其中,8月5日22时13分,时尚美妆博主@fiore花花 爆料该事件,经过两小时发酵,加之该博主粉丝数量较大(粉丝 16万),于6日0时促成舆论第一个波峰;@Vista看天下、@澎湃新闻等官微对此事进行转发报道,该事件持续发酵,并形成#全季酒店男子夜半赤身闯入顾客房间#(截止6日下午16时 下同 阅读9.1亿 讨论29.5万)、#全季酒店遭赤身男子闯入房间女子发声#(阅读9027.5万 讨论3393)、#华住回应男子赤身闯入女顾客房间#(阅读5459.6万 讨论827)等多个话题,于6日8时形成波峰,冲进微博热搜排行榜第三

舆论传播分布


优讯全媒体舆情监测系统-媒体分布图


优讯全媒体舆情监测系统对该热点话题监测发现,新浪微博为舆情传播的主阵地,第一信源明显。从“全季酒店男子夜半赤身闯入顾客房间”相关话题舆情传播的网络平台分布来看,社交媒体信息发布和传播的主要集散地。


舆论反馈


@fiore花花爆料“全季酒店男子夜半赤身闯入顾客房间”后,迅速引发舆论热议,全季酒店的回应并未平息舆论,“酒店安全”引发网民声讨,同时,舆论聚焦在“女性维权”“犯罪成本低”等方面。但也有“制造舆论讹钱”“表演痕迹太重”等的舆论杂音。



微博截图


综合网民评论来看,绝大多数网民支持女性维权、声讨酒店安全、呼吁法律完善、现身分享经历等成为主流声音,发言较为理性。


微博截图


但也有极少数网民认为其在博取同情,制造舆论,引发口水战。其中最具代表性的为@百万年薪博主(粉丝12757万)发布的相关微博。

专家观点


北京市东元律师事务所律师孔磊认为,未经他人同意,赤身裸体走进他人房间,扰乱社会公共秩序,需承担行政责任。若采取进一步的伤害行为,则可能会承担刑事责任,涉嫌强制猥亵或强奸。另外,该女子与酒店之间存在合同关系,但是酒店没有尽到自己的合同义务,酒店或应承担违约责任。根据治安管理处罚法第四十四条规定,猥亵他人的,或者在公共场所故意裸露身体,情节恶劣的,处五日以上十日以下拘留;猥亵智力残疾人、精神病人、不满十四周岁的人或者有其他严重情节的,处十日以上十五日以下拘留。


北京法律师事务所律师周兆成表示,警方给予的惩罚完全符合法律规定,同时酒店方过错明显,应承担相应责任,当事女子可向酒店索赔。


舆情总结


近年来,连锁酒店安全问题频出,如2016年4月3日“北京和颐酒店劫持事件”,其在位于朝阳区酒仙桥北路望京798和颐酒店入住时,被陌生男子跟踪后强行拖拽,后被抓住头发用力撕扯,在该女士大声呼喊后,围观者逐渐增多,陌生男子逃走;2016年11月8日“上海酒店摄像头事件”,王女士反映,2016年10月19日,她入住上海豫园宜必思酒店,次日早上发现房间窗外安装了一个摄像头正对屋内。摄像头拍到了王女士在屋内穿睡衣、睡觉的画面。


网民@fiore花花 曝料“全季酒店男子夜半赤身闯入顾客房间”视频发出后,便迅速引发热议。一是涉及女性维权、男性全身赤裸的话题,社会关注度较高,事件本身就具有一定的话题性;二是由于该网民是自媒体工作者,且该粉丝数量较多(粉丝 18万),本身具有一定的影响力;三是同时期入住全季酒店的亲历者,同时也是母婴育儿博主@贝爷是超人(粉丝182万)发声声讨,一定程度上助推舆论。该事件冲进热搜排行榜第三,且网民讨论量居高不下,全季酒店致歉,并承诺对所有酒店全面自查,缩短楼层安保巡检频率,但被舆论认为是迫于压力才道歉,且道歉没有诚意。此外,该事件还存在“制造舆论讹钱”“表演痕迹太重”的舆论杂音,发布视频的时间和年轻人生活习惯紧密联系,加深了网民猜测。


该事件发生后,网民呼吁完善相关法律以维护女性权益,期待法律的不断完善;同时也希望企业以身作则,认真承担企业责任,保障顾客人身安全。此外,呼吁女性同胞勇于维权,不管从事何种职业、是何身份,都要对侵害权益的事情说“不”。


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