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“阿里女员工被侵害事件”舆情分析专报

2021-08-13 | 优讯舆情 3698 企业舆情 网络舆情热点 社会热点分析 舆情分析报告 舆情应对 舆情报告

8月7日晚,有阿里巴巴认证员工匿名在脉脉平台曝光,称领导要求女员工陪客户喝酒,将其灌醉并实施了猥亵和性侵。随即事件冲上热搜,引发舆论高度关注,阿里被推上舆论的风口浪尖。8月8日,据@济南槐荫公安消息,目前正在积极调查取证。警方调查侦办结果,将及时向社会通报。阿里巴巴9日凌晨在内网发布阶段性内部调查结果和处理决定,辞退涉事男员工,永不录用,两高管也引咎辞职。伴随舆论发酵,“酒桌文化”、“职场潜规则”、“企业文化”等成为公众关注焦点。


网络截图​



一、事件梳理


8月7日

脉脉平台一名“阿里巴巴员工”认证用户发帖称,有女员工被部门领导带到KTV陪客户喝酒并在酒局上被灌酒;同时,女员工实名举报称当夜该领导多次进入其酒店房间涉嫌性侵,多次向企业管理层求援维权无果,前往食堂发传单维权并有视频佐证。



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8月7日 23:28

阿里巴巴对媒体回应称决不容忍,全力配合警方,涉嫌员工已停职接受警方调查。

8月8日 08:32

阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇8月8日凌晨在阿里内网发帖,用震惊、气愤、羞愧,表达对阿里一员工涉嫌侵犯女同事事件的感受。他同时表示,必须调查清楚,给全体阿里同学和全社会一个交代。


网络截图



8月8日 11:34

济南华联超市回应阿里女员工被侵害:涉嫌员工现已停职正在接受警方调查


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8月8日 11:58

@济南槐荫公安通报,济南市公安局槐荫区分局对“阿里女员工被侵害”警情,目前正在积极调查取证。警方调查侦办结果,将及时向社会通报。



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8月8日 14:02

随着“阿里女员工被侵害”一事引起热议,微博上流传出多张“阿里破冰文化”的低俗聊天截图。对此,阿里方面称,“阿里破冰文化”的截图是一则2018年的谣言,当时阿里巴巴已经辟谣,图中所涉人士并非阿里巴巴员工,也非阿里巴巴内部培训。

8月8日 14:15

阿里女员工称被灌酒猥亵,济南华联当事人回应侵害阿里女员工:只是普通饭局,没有过分动作。

8月8日 16:44

阿里巴巴合伙人王帅回应女员工被侵害:中间自己失职,阿里不是如此。

8月8日 21:43

Aliren help Aliren发布《6000名阿里人关于807事件的联合倡议》:公司治理存在系统性漏洞,缺失女性员工权益保护机制。

8月9日 06:35

阿里巴巴公布处理决定:阿里业务总裁和HRG引咎辞职,阿里涉侵犯男员工被辞退永不录用

8月9日 09:33

济南华联大酒店回应阿里性侵事件:济南华联大酒店称阿里女员工未入住,也不会给陌生人开房卡。

8月9日 12:46

有社交平台传出,阿里巴巴涉侵犯男员工王成文(曲一)曾到字节跳动面试,并通过一面。字节回应:属实,核查后已终止。

8月9日 18:01

杭州妇联回应阿里巴巴女员工遭侵害:正研究相关举措。


微博截图



8月9日 18:31

济南华联超市回应阿里员工被侵害事件:涉事员工被辞退

网络截图网络截图



8月9日 19:46

人民日报评阿里女员工被侵害事件:越是扩张发展,企业文化越需“实质校准”。

8月10日 07:28

央广网评女员工陪酒遭侵犯事件:为何让女员工陪酒?丑陋的职场文化当止矣!

8月10日 08:05

“阿里女员工称被侵害”事发饭店回应:警方已来调查取证,包厢内无监控。

8月10日 13:43

据事发当日值班店员回忆,该女子在包间已处于醉酒状态,“包间只有一位女士,他们七八个人喝了四五瓶白酒”。

8月10日 17:34

阿里女员工醉酒饭店店员发声:同行男性对女子有“碰胸”动作。

8月10日 18:56

@紧急呼叫核实到,“阿里女员工自述遭侵害事件”的涉事酒店为亚朵轻居济南西客站店。

8月11日 13:47

亚朵酒店称警方认可其操作未违规警方:官方未认可,会核实

8月11日 15:11

亚朵酒店就“阿里女员工事件”再次发布声明称,酒店前台是在得到该女士确认情况下,按同住手续给该男士办理的房卡。

8月12日 14:04

漩涡视频联系到济南市公安局,济南民生警务热线工作人员表示,此事已立案,正在侦查中


二、舆情传播走势


(一)舆情走势

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优讯全媒体舆情监测平台-舆情热点走势图



优讯全媒体舆情监测系统显示,自8月7日“阿里女员工被侵害”一事曝光后,事件逐渐发酵,舆情信息量逐渐攀升。8月8日#张勇阿里内网回应女员工被侵害#、#济南华联超市回应阿里女员工被侵害#、#阿里回应破冰文化传言#、#6000名阿里人关于807事件的联合倡议#等多个话题登上微博热搜,网民对此展开热议,促使舆情信息达到监测期峰值。


(二)媒体分布


优讯全媒体舆情监测平台-媒体类别分布图


优讯据优讯全媒体舆情监测系统显示,2021年8月7日0时至8月12日15时,共监测到“阿里女员工被侵害”信息共计285989条。微博是相关信息传播的主要平台,信息量占比达89.46%;网络的信息量排在第二位,占比为4.26%;客户端的信息量排在第三位,占比为2.85%;微信的信息量排在第四位,占比为2.62%;其他平台的信息量较少,占比均不足1%。


三、官方舆情应对反馈


(一)阿里巴巴方回应


8月7日晚,“阿里女员工被侵害”一事引发舆论热议,该事件内网爆料原文在互联网中广泛传播,网民多对公司领导不作为、畸形“酒文化”、阿里的价值观、女性员工权益保障缺失等表示愤怒情绪,对该女员工维权行为表示支持,希望有关部门尽早公布事件真相,严惩犯罪者等针对此事阿里巴巴做出回应表示“决不容忍,全力配合警方,涉嫌员工已停职接受警方调查”。随后,微博上流传出多张“阿里破冰文化”的低俗聊天截图。对此阿里方面展开辟谣,但大部分网民仍表示不相信阿里,认为阿里避重就轻,并建议阿里方报警彻查才能真实打击传言。


8月9日,阿里巴巴公布处理决定,表示“业务总裁和HRG引咎辞职,涉嫌男员工被辞退,永不录用”。对此网民讽刺受舆论影响阿里“处理速度快”,认为通告中“过度亲密行为”用词存在淡化事件的倾向,表示通告中称呼花名措辞不正式,态度不严谨。


此外,该事件发酵过程中,阿里高管也发帖作出回应其中阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇8月8日凌晨在阿里内网发帖,用震惊、气愤、羞愧,表达对阿里一员工涉嫌侵犯女同事事件的感受。8月8日下午阿里巴巴合伙人王帅回应称中间自己失职,阿里不是如此。对此大部分网民留言吐槽阿里高管对此事反应速度慢,表示畸形“酒桌文化”应当反思


8月8日晚,Aliren help Aliren发布《6000名阿里人关于807事件的联合倡议》在网上发布。其中,倡议中的一些内容如杜绝破冰、杜绝丑陋的酒桌文化等引发网友共鸣,但也有不少网民并不买账,认为这是阿里的公关手段,称“伤害了再弥补,开始干什么去了”。



(二)涉事客户方回应


事件曝光不久,济南华联超市、渔家灯火饭店、亚朵轻居酒店相继发声,对员工处理决定、事发当天如包厢监控、酒店房卡等事件细节做出回应。网民对此发表不同观点其中不少网民表示愤怒,认为阿里领导冷漠不作为事后包庇、表示应严惩相关涉事人员;还有部分网民建议成立调查组对此事深入调查;也有网民认为饭店店员勇敢发声值得称赞此外还有网民对“涉事饭店称包厢内无监控”、“亚朵称阿里女员工确认后开房卡”表示质疑,如“包间没监控,酒店全部没有?一路上都没有?办房卡有没有记录?进出人房间有没有记录?”“女方同意的话直接开房门不就好了,费劲办房卡干啥”等。


(三)济南公安、杭州妇联回应


8月8日,@济南槐荫公安发微博对“阿里女员工被侵害”进行通报,网民对此发表看法,观点主要集中在期待调查结果、希望严惩凶手方面,也有部分网民认为警方通报慢建议类似案情通报少用被动语态,如改为“阿里男性高层侵害女性员工”等。


8月9日,杭州妇联回应阿里巴巴女员工遭侵害称“正研究相关举措”。对此网民表示全国治理“酒桌文化”应该提上日程;希望该案例有助于形成司法举措;也有部分网民发表负面看法,如“妇联马后炮事后诸葛亮”“平日里不见人,这时候蹭热点”等。



四、媒体观点


8月9日,@人民日报评论发微博称:近日,“某企业女员工被侵害”一事持续引发关注。舆情焦点往往是关切重点,相关探讨指向了一个共同命题,那就是企业管理如何更好、企业文化如何更健康。越是扩张发展的企业,隐含的风险度越高,越需要强化价值观引导;越是专注核心竞争力的企业,抗风险能力越强,越能保持价值观的有效稳定。碰到危机,与其“震惊,气愤,羞愧”,不如省思、查漏、行动,给企业来一次“制度升级”,更给企业文化来一次“实质校准”。


8月9日,@中国新闻网发微博称“阿里女员工被灌酒侵犯”事件中,畸形的“陪酒文化”被公众痛批“恶臭”。在病态和扭曲的酒桌环境下,酒异化为权力彰显的介质,变成一种服从性测试、一种诚意测试。作为弱势一方的员工,为了避免遭遇职场霸凌和孤立,只能无奈从命。丑陋的“陪酒文化”一日不根除,类似事件恐怕仍会不断发生。所以,全社会应该行动起来,应该坚决向丑陋的“陪酒文化”说不。


8月9日,@北京晚报发微博称:由于事件尚未真相大白,该名上司是否涉嫌犯罪,有待济南警方给出具有公信力的调查结论。但就已经披露的事发经过,“丑陋的陪酒文化”确实难辞其咎,需要反思;与此同时,更要旗帜鲜明反对的,是陪酒文化背后涉及的职场霸凌心态以及强行灌酒、借酒猥亵等欺侮手段,谁也不能借着“酒劲”做见不得人的事,不能让“陪酒文化”遮蔽了酒桌上种种突破法律红线的行为。


8月10日,@央广网发微博称:立志长远的企业不能只顾眼前利益,而要致力于实现企业利益和员工利益、企业前途和员工成长的双赢。对于企业而言,企业文化和员工保护不是一件事情的两个方面,真正健康的企业文化本身就包含着对员工的尊重和保护。构建呵护企业员工权益的健康企业文化,一方面需要企业内部从制度层完善员工利益有效保护机制;另一方面监管部门要及时出台保护企业员工利益的立法督查执法机制,依法划出企业不能逾越的红线,在全社会筑牢依法保护企业员工合法权益的道德底线和良心共识。


8月10日,中纪委官网刊文“评‘阿里女员工被侵害’:铲除潜规则滋长的土壤”称,“阿里女员工被侵害”,违反法律的行为要严惩,深层次的霸凌文化、酒桌文化等潜规则问题同样要铲除。破除潜规则,关键是树立正确的价值观,祛除权力滥用,弘扬新风正气、压倒歪风邪气。同时,完善制度规矩,减少空白点和模糊地带,不断压缩各种潜规则的生存空间。



五、舆情总结


近日,“阿里女员工被侵害”一事在社交平台中引起舆论广泛关注和热议。事件发酵同时有不少媒体和网民复盘阿里“抢月饼事件”、“蒋凡事件”,对比如今阿里的区别对待,更加引发公众质疑和强烈不满。该事件爆出后,阿里方虽不断发声,但公关痕迹明显,并未为挽回公众多少好感。


优讯舆情分析师认为:从该事件来看,舆论大多对酒桌文化和职场权利进行探讨,大多网民认为现如今的“酒文化”逐渐“变了味”,“酒文化”被思想不正之人利用后就变成了违法犯罪的手段。这时不仅需要员工自身站出反抗,企业也应当积极承担社会责任,进行自上而下的整顿。除此之外,企业内部文化及价值观的病态发展也应得到关注,所有企业都应以此事件为例,深思企业管理和企业文化如何进一步高质量升级。


目前该案件已立案正在调查中,期待真相早日水落石出。


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