舆情 深度分析

近年来银行业舆情风险特点及舆情管理的必要性

2021-10-09 | 优讯舆情 443 企业舆情 舆情处置 网络舆情监测 舆情监控
移动互联网时代,人人拥有麦克风,这也直接导致舆情事件暴增。舆情的燃点低、爆点多,处理不慎,个人、企业、乃至政府,都可能卷入舆论漩涡,声誉形象、权威性、公信力都会大大折损。出现舆情危机并不可怕,抢占互联网新媒体阵地、疏堵结合、追本溯源,是重拾声誉、化危为机、有效降低舆情发生概率的重要手段。
一直以来,国有大行都有着较高的信誉度。但近年来,银行业不断被曝出的“理财飞单”“存款消失”“被贷款、被办卡”“中国银行原油宝巨亏”“客户隐私泄露”“服务质量差”“不喝敬酒打员工耳光”“金融腐败”等负面事件,使得银行的声誉形象正在被一点点蚕食。
2014年11月25日,中国银行业声誉风险管理联席会第三届全体成员大会暨三届一次常委会议在京召开。中国银行业协会专职副会长杨再平表示,银行是经营信任的行业,公众的信任是银行业生存发展的基础,赢得了公众信赖,存款和负债才可能增多,资产才可能积累。声誉风险实际上是对声誉的破坏,这种破坏不仅具有危害性、连带性而且还具有长期性。危害性在于身败名裂的企业将失去存在的价值,连带性在于声誉风险会引起流动性甚至其他法律风险,长期性在于良好的声誉需要日积月累。
2021年2月18日,银保监会披露,为提高银行保险机构声誉风险管理水平,有效防范化解声誉风险,维护金融稳定和市场信心,银保监会制定了《银行保险机构声誉风险管理办法》,自印发之日起施行。
根据《中国农业银行声誉风险管理办法》相关要求,为降低声誉风险隐患,主动防范声誉风险可能造成的损失和负面影响,结合工作实际,我们认为做好舆情监测工作至关重要。
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