舆情 深度分析

高铁售卖卫生巾会向女性招手吗

2022-09-20 | 优讯舆情 465 舆情监测 网络舆情热点 舆情分析报告 舆情分析 社会热点舆情

一、舆情概述

       9月15日,网友乘坐高铁期间,生理期提前却未能在高铁上买到卫生巾,最后乘务员帮自己找了一个。网友发文说明自己遭遇并且希望高铁能解决该问题。9月16日下午4时许,12306回应称:卫生巾这类是不正常售卖的,属于私人物品,对于建议(配备)的提议,没法去建议,要能卖早就卖了。一时间“#女子称高铁上来例假买不到卫生巾#”“高铁不售卖卫生巾合理吗” 话题登上热搜榜,引发网友热议。

 

二、传播情况

(一)演化过程分析

       从优讯舆情监测平台新闻热度走势图来看,“高铁售卖卫生巾”话题从9月16日开始发酵,在9月17日达到舆情顶峰,当日相关新闻量逼近6万条,期间网友主要围绕“女子称高铁上来例假买不到卫生巾”(阅读量7.6亿,讨论次数19.1万)、“高铁不售卖卫生巾合理吗”(阅读量3亿,讨论次数6.7万)、“12306回应网友建议高铁售卖卫生巾”(阅读量914.3万,讨论次数8092)、“国内6大航司回复是否售卖卫生巾”(阅读量1.8亿,讨论次数1.2万次)等话题展开讨论,导致舆情热度进一步攀升。


 

(二)传播渠道分析

       从优讯舆情监测平台获悉,截止到9月20日上午9时,“高铁售卖卫生巾”相关新闻量达113895条,其中电视2条、报刊11条、网络420条、微博112590条、论坛45条、微信408条、客户端292条、广播4条、视频85条、外媒2条、小视频36条。本次舆情发源于微博端并且在微博端集中爆发,主要源于视频自媒体“梨视频”和传统新闻媒体“中国新闻周刊”的传播带动作用,由于该内容真实且贴近女性需求,吸引了广大女性网友的讨论和互动,目前由梨视频发布内容“女子称高铁上来例假买不到卫生巾” 转发、评论、点赞总量已经超过95万次,视频阅读量超过919万次;由中国新闻周刊发布内容“高铁不售卖卫生巾合理吗”转发、评论、点赞总量已经超过55万次,信息传播和影响力较强。


 

三、舆论观点

(一)媒体态度:主流媒体积极跟进  为女性朋友发声

      “高铁售卖卫生巾”的话题爆火网络以后,以人民网为代表的主流媒体率先发布“人民来论:让关爱女性的公共服务日趋精细化”评论文章,为女性朋友呼吁,建议公共场所或者商家提供免费服务或者售卖服务,像大家扫码买口罩、买水一样方便,一个现代文明社会,在一步步满足人群的基本需求时,女性的这一基本需求,也需要被看到,从细节处关爱女性的合理生活需求,社会公共服务的日趋精细化、贴心化、人性化,也能够大大提升每一个人的社会幸福感;中国青年报发表“昆铁卫生巾销量过万,铁路服务理当响应社会需求”文章,指出,关怀爱护女性的观念充满善意,但观念本身不足以缓解月经突袭时给女性带来的精神压力、生理反应,只有落实在实处的行动,才能让女性感到慰藉、获得帮助。公共服务的质量和成色,恰恰体现在这些处理意外情况的细节上。不论是从市场经济的角度还是从公共服务的角度,高铁和其他社会主体都应做出响应、查漏补缺,从而满足社会需要,体现人性温度。针对公众的真实需求,各地铁路运营公司也应有持续改进列车服务,提升乘客出行体验的姿态和努力;光明网发表“高铁上能不能卖卫生巾”热议的背后:女性日常需求要被看见”评论,指出,很多人看不到女性的日常需求,不是因为它不存在,而是因为这些日常需求被习惯性隐藏或者选择性失明了,在新闻后面的讨论中,不少女性分享自己出行遭遇尴尬时的求助经验,一个文明发达的社会,应该有能力把这种私人经验变成更广泛更有力的社会经验。就像一些公共卫生间里免费提供卫生巾,或者贴出温馨提示——如果需要女性卫生用品可以打电话求助。期待类似服务,能早点出现在高铁上,出现在更多的公共场合。

 

      “高铁售卖卫生巾”的话题产生以后,引发女性群体以及社会的广泛关注,主流媒体的引导,进一步扩大了事件影响力,舆论呼吁女性需求应该被看见,公共服务应该进一步完善。媒体、意见领袖和公众的进一步讨论使得话题传播力度进一步扩大。

 

(二)网民观点:支持高铁售卖卫生巾者居多

       关于“高铁售卖卫生巾”的话题,支持者居多,大多数网友认为高铁应该提供人性化服务,关爱女性,售卖卫生;



 

       但也存在部分质疑的声音,认为卫生巾属于私人物品,应该自己准备,高铁不适合卖这种物品;


       还有一部分观点认为,定价与销量难以权衡,利润难以评估。


 

四、舆情研判

       随着互联网普及以及媒体融合的深度发展,社交媒体逐渐成为公众表达利益诉求以及参与社会舆论的主要渠道,微博作为当下最主要的社社交媒体之一,在此次舆情整个传播过程中,发挥了巨大作用。本次舆情从微博端发生,再到引爆,最终扩散至其他媒介平台,与庞大的网民群体和累积的需求与社会情绪息息相关。与此同时,传统媒体的评论宣传,对公众起了很好的引导作用,公众开始关注和反思这一话题以及女性群体需求。

 

       目前我国的高铁建设已趋于成熟,与此配套的个性化服务也不断推陈出新,对于是否会考虑售卖卫生巾一事,铁路12306客服表示,他们已经收到并登记了相关意见,后续将转给相关部门决定是否采纳,正如中国青年报所说,各条线路可根据自身运营情况,统筹评估售卖卫生巾一事。而在提供相关服务时,也可挑选公众认可度高的卫生巾品牌,让乘客买得放心,用得安心。

 

 

作者:优讯舆情分析师  温晓岚

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