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燕志华：不可低估这一轮疫情的国际意义和治理价值
2021-09-01 724
作者：燕志华博士优讯舆情智库专家/舆情和声誉管理顾问8月27日，国务院联防联控机制举行新闻发布会，指出我国本轮疫情已经得到有效控制。此前，卫健委曾指出，南京禄口机场疫情仅次于武汉疫情。但是从这一轮疫情防控的后果看，其国内外意义已然超过了武汉的那一轮疫情。从现在的视角看，中国在去年成功控制住了武汉那一波疫情之后，当年的意义至少体现在两个方面：第一个成果，是以抗疫成功的事实重置了世界新闻议题，成为一个重大的外宣成果，并因此在西方再次激起了两种社会制度孰优孰劣的争议。在疫情刚在全球引爆的时候，我们在《病毒可能一举击中了西方社会的治理“死穴”》一文中提出，西方社会视自由流动为生命，而人类对抗病毒这种古老物种挑战的法宝，需要严防死守，这一点恰恰击中了注重人身自由和资本流动的西方社会的软肋。今天看来，这种观点经得起现实考验。第二个成果，我们是从一个软实力的角度总结的，那就是口罩事实上成为中国软实力和东方文化的代表，它冲破了西方社会壁垒森严的意识形态屏障，成功“打”入美国的社会日常，意味着一种文化博弈的最终胜出。它本身构成了一个文化事件和文化现象。在美国疫情爆发之初，主流社会严重抗拒佩戴口罩，甚至上升到价值观的高度，但随着有识之士的倡导，以及中国无可争议的抗疫成功，戴口罩不再是个问题，而成为抗疫常识。戴口罩不是中国的首创，但它是中国防控的重要手段，并因为中国是疫情防控的优等生和美国的对手，口罩因此成为中美对抗的焦点。这种糅合了意识形态战争、文化战争、科学战争、外交战争的口罩战，最后以“东风压倒西风”而结束。这本身是一个重大的外宣成果和文化成果，但是遗憾的是，更多人并未认识到这一点。口罩从外形上看，也是“人类命运共同体”的最佳形象承载者：两条象征东西方的纽带，中间是一块共同体。我们完全可以利用口罩做出更大的外宣的文章。今年，中国迎来了第二波的疫情。自7月20日南京禄口机场多名工作人员确诊感染以来，本轮疫情一度蔓延至全国十多个省份，近50个城市。直到今天，在卫健委宣传此轮疫情渐趋尾声的时候，扬州依然围城深锁，但是这一轮疫情控制成功的全球意义和治理意义，正在慢慢显现，在我们看来，这个意义是超过去年武汉那一轮疫情的。我们可以从以下两点来认识这一轮疫情的更为重要的意义：01 -在西方社会面对德尔塔病毒基本躺平的时候，中国再次选择了迎难而上并且“二次胜出”，中国优势地位已获确认2020年初的疫情在全世界的爆发，是人类社会和病毒的一场猝不及防的“遭遇战”。中西方采用了大相径庭的抗疫模式。中国虽然率先取得了抗疫的胜利，但是在西方社会看来，这种依赖制度优势的做法，并不具有可持续性，他们寄望于集体免疫、疫苗防线、自然选择等方式扛过疫情。事实上，虽然西方社会生命损失严重，但是由于社会和政府之间清晰的契约环境，政府并未因此受到责难，整体并未发生社会危机。但是中国政府是无限责任政府，独立承担庇护国民生命安全的重大责任。不同的模式背后是不同的治理理念。今年以来，德尔塔病毒在一些国家弥漫，这种变异的新冠毒株几乎就是一个全新的病毒，不光传染性更强，而且专家认为以往的防控手段、疫苗等也将大大失效。应对新冠病毒已经捉襟见肘的西方国家，在面对新一轮德尔塔病毒来袭的时候，很多选择了就地躺平，加上西方对疫苗寄望过重，听凭国民听天由命、自求多福。所以我们看到了西方社会出现了动辄数万、十数万人聚集的大规模音乐会，令人咂舌。他们中的一些国家也开始改变一些策略，如有的国家将工作重点转为关注危重症，有的制定“与新冠病毒共存”的新标准等。德尔塔病毒对于中国大门的冲击，从广州、深圳、东莞等地小范围点状突破，最后终于在南京禄口机场得以破围，蔓延开来。过去几周，各大受到波及的城市再次进行了紧急防控，得益于强大的组织动员能力和公共卫生体系，以及大数据技术的广泛使用，此轮疫情目前再次临近尾声。这波疫情使得中国社会再次承压，去年的防控模式再受检验，也促进了大数据应用的更快落地，并促使“一城一策”的精准防控策略出台。中国这次抗击德尔塔病毒的再次成功，无疑令西方有所震动。在中国国家卫健委23日未报告有本土新增病例的这天，美国有线电视新闻网（CNN）报道说，“中国可能成为世界上第一个控制住德尔塔疫情爆发的国家”。而此前，美国国家卫生研究院院长柯林斯8月8日接受采访时承认，美国在遏制新冠病例激增问题上失败了，并且“正在付出可怕的代价”。德尔塔病毒疫情再次成为划分中西疫情防控和社会治理意识的分水岭，中西不同的抗疫理念和结果，导致的后果也将是两极分化的，或者导致中西对立思维的再次强化，或者成为中国最好的国际传播和国际公关的利器。中国两次抗疫成功，尤其是遏制住这一轮来势汹汹的德尔塔病毒，让中国在西方社会认知中的优势地位得以确认。02 -在美国阿富汗大溃败之际，中国的抗疫成功有利于占据道义制高点，或将促进填补影响力空白就在中国抗疫成功的时候，正值一场世界性大事件的爆发，至今余波未平，那就是美国放弃中亚据点，大规模撤离阿富汗。过去几周，就在世人的众目睽睽之下，美国在阿富汗的仓促大撤退，酿成了巨大的人道主义灾难，并成为西方世界眼里的美国影响力大溃败的标志性事件。我们知道，在社交媒体时代，图文和视频营造的传播上的大溃败，会成为网民集体心理和认知上的大溃败，一旦这种心理认知被广泛接受，那它就会成为事实上的大溃败，因为负面的集体心理会促成真实事件的到来或者更快到来。即便事实并未成真，但是在“后真相”认知的影响下，网民也倾向于认为这将是大势所趋，无可避免。正如世界媒体争相报道的那样，这将是美国自1975年西贡大撤退以来的第二次战略大撤退，带来的影响是深远的。其中一个后果，就是美国在地缘政治、价值观、地区平衡等方面留下了影响力空白。中国的抵抗德尔塔病毒的战役，也引发了举世关注。虽然抗疫的模式，依照西方的标志，可能代价巨大，但是无疑中国看起来能够承受这样的代价，并且显示了某种富于担当的勇气和实力。在世人的心目中，这种国家实力的一消一涨，构成了国家实力跷跷板效应。伴随着美国的全球影响力的收缩，是美国对于中国的关注日重。一个显而易见的猜疑是，美国从阿富汗撤退，正是为了集中精力对付一个日益强大和充满挑战的中国。中国正在成为新闻发布会、媒体提问和各种咨文中的常客。可以想象，中国也将出现于好莱坞的影视中，这方面可以参考冷战期间苏联被塑造成各种强大但不堪的孔武形象。这种关注和指责，客观效果上也被视作是一种和强大对手的直接对话，后果就是将中国拉进一个世界级的“合影框”，更为凸显中国的存在感和影响力。我们不能认为中美在某些方面影响力的此消彼长，必然代表了美国留下的影响力真空，将由中国来填补。但是这种跷跷板效应，和中美事实上的激烈竞争关系，必将给世人带来新的想象空间。网络舆情热点舆情报告
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“阿里女员工被侵害事件”舆情分析专报
2021-08-13 5723
8月7日晚，有阿里巴巴认证员工匿名在脉脉平台曝光，称领导要求女员工陪客户喝酒，将其灌醉并实施了猥亵和性侵。随即事件冲上热搜，引发舆论高度关注，阿里被推上舆论的风口浪尖。8月8日，据@济南槐荫公安消息，目前正在积极调查取证。警方调查侦办结果，将及时向社会通报。阿里巴巴9日凌晨在内网发布阶段性内部调查结果和处理决定，辞退涉事男员工，永不录用，两高管也引咎辞职。伴随舆论发酵，“酒桌文化”、“职场潜规则”、“企业文化”等成为公众关注焦点。网络截图一、事件梳理 8月7日脉脉平台一名“阿里巴巴员工”认证用户发帖称，有女员工被部门领导带到KTV陪客户喝酒并在酒局上被灌酒；同时，女员工实名举报称当夜该领导多次进入其酒店房间涉嫌性侵，多次向企业管理层求援维权无果，前往食堂发传单维权并有视频佐证。网络截图 8月7日 23:28 阿里巴巴对媒体回应称：决不容忍，全力配合警方，涉嫌员工已停职接受警方调查。 8月8日 08:32 阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇8月8日凌晨在阿里内网发帖，用震惊、气愤、羞愧，表达对阿里一员工涉嫌侵犯女同事事件的感受。他同时表示，必须调查清楚，给全体阿里同学和全社会一个交代。网络截图 8月8日 11:34 济南华联超市回应阿里女员工被侵害：涉嫌员工现已停职正在接受警方调查。网络截图 8月8日 11:58 @济南槐荫公安通报，济南市公安局槐荫区分局对“阿里女员工被侵害”警情，目前正在积极调查取证。警方调查侦办结果，将及时向社会通报。网络截图 8月8日 14:02 随着“阿里女员工被侵害”一事引起热议，微博上流传出多张“阿里破冰文化”的低俗聊天截图。对此，阿里方面称，“阿里破冰文化”的截图是一则2018年的谣言，当时阿里巴巴已经辟谣，图中所涉人士并非阿里巴巴员工，也非阿里巴巴内部培训。 8月8日 14:15 阿里女员工称被灌酒猥亵，济南华联当事人回应侵害阿里女员工:只是普通饭局，没有过分动作。 8月8日 16:44 阿里巴巴合伙人王帅回应女员工被侵害：中间自己失职，阿里不是如此。 8月8日 21:43 Aliren help Aliren发布《6000名阿里人关于807事件的联合倡议》：公司治理存在系统性漏洞，缺失女性员工权益保护机制。 8月9日 06:35 阿里巴巴公布处理决定：阿里业务总裁和HRG引咎辞职，阿里涉侵犯男员工被辞退永不录用。 8月9日 09:33 济南华联大酒店回应阿里性侵事件：济南华联大酒店称阿里女员工未入住，也不会给陌生人开房卡。 8月9日 12:46 有社交平台传出，阿里巴巴涉侵犯男员工王成文（曲一）曾到字节跳动面试，并通过一面。字节回应：属实，核查后已终止。 8月9日 18:01 杭州妇联回应阿里巴巴女员工遭侵害：正研究相关举措。微博截图 8月9日 18:31 济南华联超市回应阿里员工被侵害事件：涉事员工被辞退。网络截图 8月9日 19:46 人民日报评阿里女员工被侵害事件：越是扩张发展，企业文化越需“实质校准”。 8月10日 07:28 央广网评女员工陪酒遭侵犯事件：为何让女员工陪酒？丑陋的职场文化当止矣！ 8月10日 08:05 “阿里女员工称被侵害”事发饭店回应：警方已来调查取证，包厢内无监控。 8月10日 13:43 据事发当日值班店员回忆，该女子在包间已处于醉酒状态，“包间只有一位女士，他们七八个人喝了四五瓶白酒”。 8月10日 17:34 阿里女员工醉酒饭店店员发声：同行男性对女子有“碰胸”动作。 8月10日 18:56 @紧急呼叫核实到，“阿里女员工自述遭侵害事件”的涉事酒店为亚朵轻居济南西客站店。 8月11日 13:47 亚朵酒店称警方认可其操作未违规。警方：官方未认可，会核实。 8月11日 15:11 亚朵酒店就“阿里女员工事件”再次发布声明称，酒店前台是在得到该女士确认情况下，按同住手续给该男士办理的房卡。 8月12日 14:04 漩涡视频联系到济南市公安局，济南民生警务热线工作人员表示，此事已立案，正在侦查中。二、舆情传播走势（一）舆情走势图片优讯全媒体舆情监测平台-舆情热点走势图据优讯全媒体舆情监测系统显示，自8月7日“阿里女员工被侵害”一事曝光后，事件逐渐发酵，舆情信息量逐渐攀升。8月8日，#张勇阿里内网回应女员工被侵害#、#济南华联超市回应阿里女员工被侵害#、#阿里回应破冰文化传言#、#6000名阿里人关于807事件的联合倡议#等多个话题登上微博热搜，网民对此展开热议，促使舆情信息达到监测期峰值。（二）媒体分布优讯全媒体舆情监测平台-媒体类别分布图优讯据优讯全媒体舆情监测系统显示，2021年8月7日0时至8月12日15时，共监测到“阿里女员工被侵害”信息共计285989条。微博是相关信息传播的主要平台，信息量占比达89.46%；网络的信息量排在第二位，占比为4.26%；客户端的信息量排在第三位，占比为2.85%；微信的信息量排在第四位，占比为2.62%；其他平台的信息量较少，占比均不足1%。三、官方舆情应对反馈（一）阿里巴巴方回应 8月7日晚，“阿里女员工被侵害”一事引发舆论热议，该事件内网爆料原文在互联网中广泛传播，网民多对公司领导不作为、畸形“酒文化”、阿里的价值观、女性员工权益保障缺失等表示愤怒情绪，对该女员工维权行为表示支持，希望有关部门尽早公布事件真相，严惩犯罪者等。针对此事阿里巴巴做出回应表示“决不容忍，全力配合警方，涉嫌员工已停职接受警方调查”。随后，微博上流传出多张“阿里破冰文化”的低俗聊天截图。对此阿里方面展开辟谣，但大部分网民仍表示不相信阿里，认为阿里避重就轻，并建议阿里方报警彻查才能真实打击传言。 8月9日，阿里巴巴公布处理决定，表示“业务总裁和HRG引咎辞职，涉嫌男员工被辞退，永不录用”。对此网民讽刺受舆论影响阿里“处理速度快”，认为通告中“过度亲密行为”用词存在淡化事件的倾向，表示通告中称呼花名措辞不正式，态度不严谨。此外，该事件发酵过程中，阿里高管也发帖作出回应。其中阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇8月8日凌晨在阿里内网发帖，用震惊、气愤、羞愧，表达对阿里一员工涉嫌侵犯女同事事件的感受。8月8日下午阿里巴巴合伙人王帅回应称中间自己失职，阿里不是如此。对此大部分网民留言吐槽阿里高管对此事反应速度慢，表示畸形“酒桌文化”应当反思。 8月8日晚，Aliren help Aliren发布《6000名阿里人关于807事件的联合倡议》在网上发布。其中，倡议中的一些内容如杜绝破冰、杜绝丑陋的酒桌文化等引发网友共鸣，但也有不少网民并不买账，认为这是阿里的公关手段，称“伤害了再弥补，开始干什么去了”。（二）涉事客户方回应事件曝光不久，济南华联超市、渔家灯火饭店、亚朵轻居酒店相继发声，对员工处理决定、事发当天如包厢监控、酒店房卡等事件细节做出回应。网民对此发表不同观点，其中不少网民表示愤怒，认为阿里领导冷漠不作为事后包庇、表示应严惩相关涉事人员；还有部分网民建议成立调查组对此事深入调查；也有网民认为饭店店员勇敢发声值得称赞；此外还有网民对“涉事饭店称包厢内无监控”、“亚朵称阿里女员工确认后开房卡”表示质疑，如“包间没监控，酒店全部没有？一路上都没有？办房卡有没有记录？进出人房间有没有记录？”“女方同意的话直接开房门不就好了，费劲办房卡干啥”等。（三）济南公安、杭州妇联回应 8月8日，@济南槐荫公安发微博对“阿里女员工被侵害”进行通报，网民对此发表看法，观点主要集中在期待调查结果、希望严惩凶手方面，也有部分网民认为警方通报慢、建议类似案情通报少用被动语态，如改为“阿里男性高层侵害女性员工”等。 8月9日，杭州妇联回应阿里巴巴女员工遭侵害称“正研究相关举措”。对此网民表示全国治理“酒桌文化”应该提上日程；希望该案例有助于形成司法举措；也有部分网民发表负面看法，如“妇联马后炮事后诸葛亮”“平日里不见人，这时候蹭热点”等。四、媒体观点 8月9日，@人民日报评论发微博称：近日，“某企业女员工被侵害”一事持续引发关注。舆情焦点往往是关切重点，相关探讨指向了一个共同命题，那就是企业管理如何更好、企业文化如何更健康。越是扩张发展的企业，隐含的风险度越高，越需要强化价值观引导；越是专注核心竞争力的企业，抗风险能力越强，越能保持价值观的有效稳定。碰到危机，与其“震惊，气愤，羞愧”，不如省思、查漏、行动，给企业来一次“制度升级”，更给企业文化来一次“实质校准”。 8月9日，@中国新闻网发微博称：“阿里女员工被灌酒侵犯”事件中，畸形的“陪酒文化”被公众痛批“恶臭”。在病态和扭曲的酒桌环境下，酒异化为权力彰显的介质，变成一种服从性测试、一种诚意测试。作为弱势一方的员工，为了避免遭遇职场霸凌和孤立，只能无奈从命。丑陋的“陪酒文化”一日不根除，类似事件恐怕仍会不断发生。所以，全社会应该行动起来，应该坚决向丑陋的“陪酒文化”说不。 8月9日，@北京晚报发微博称：由于事件尚未真相大白，该名上司是否涉嫌犯罪，有待济南警方给出具有公信力的调查结论。但就已经披露的事发经过，“丑陋的陪酒文化”确实难辞其咎，需要反思；与此同时，更要旗帜鲜明反对的，是陪酒文化背后涉及的职场霸凌心态以及强行灌酒、借酒猥亵等欺侮手段，谁也不能借着“酒劲”做见不得人的事，不能让“陪酒文化”遮蔽了酒桌上种种突破法律红线的行为。 8月10日，@央广网发微博称：立志长远的企业不能只顾眼前利益，而要致力于实现企业利益和员工利益、企业前途和员工成长的双赢。对于企业而言，企业文化和员工保护不是一件事情的两个方面，真正健康的企业文化本身就包含着对员工的尊重和保护。构建呵护企业员工权益的健康企业文化，一方面需要企业内部从制度层完善员工利益有效保护机制；另一方面监管部门要及时出台保护企业员工利益的立法督查执法机制，依法划出企业不能逾越的红线，在全社会筑牢依法保护企业员工合法权益的道德底线和良心共识。 8月10日，中纪委官网刊文“评‘阿里女员工被侵害’：铲除潜规则滋长的土壤”称，“阿里女员工被侵害”，违反法律的行为要严惩，深层次的霸凌文化、酒桌文化等潜规则问题同样要铲除。破除潜规则，关键是树立正确的价值观，祛除权力滥用，弘扬新风正气、压倒歪风邪气。同时，完善制度规矩，减少空白点和模糊地带，不断压缩各种潜规则的生存空间。五、舆情总结近日，“阿里女员工被侵害”一事在社交平台中引起舆论广泛关注和热议。事件发酵同时有不少媒体和网民复盘阿里“抢月饼事件”、“蒋凡事件”，对比如今阿里的区别对待，更加引发公众质疑和强烈不满。该事件爆出后，阿里方虽不断发声，但公关痕迹明显，并未为挽回公众多少好感。优讯舆情分析师认为：从该事件来看，舆论大多对酒桌文化和职场权利进行探讨，大多网民认为现如今的“酒文化”逐渐“变了味”，“酒文化”被思想不正之人利用后就变成了违法犯罪的手段。这时不仅需要员工自身站出反抗，企业也应当积极承担社会责任，进行自上而下的整顿。除此之外，企业内部文化及价值观的病态发展也应得到关注，所有企业都应以此事件为例，深思企业管理和企业文化如何进一步高质量升级。目前该案件已立案正在调查中，期待真相早日水落石出。企业舆情网络舆情热点社会热点分析舆情分析报告舆情应对舆情报告
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河南济源市委书记掌掴下属事件舆情观察：一记耳光曝出连环问题
2021-01-28 5124
来源：民主与法制网作者：马付才连日来，一则实名举报河南省济源市委书记张战伟掌掴市政府秘书长的网帖引发了广泛关注。该事件事发于2020年11月11日，2021年1月16日晚被实名举报者上传到微博，1月21日张战伟被免去济源市委书记职务。舆情出现后在5天时间内一直高位行走，新华社、人民日报、央视新闻等媒体接连发声。市委书记当众掌掴下属“一记耳光”，舆论热议的背后，从一个侧面折射出群众对干部耍官威、搞特权现象的深恶痛绝。舆情综述1月16日晚，一篇题为《市委书记掌掴政府秘书长——实名公开举报河南济源市委书记张战伟》的帖文开始在微博流传。发帖人“济源市尚娟”自称是济源市政府秘书长翟伟栋的妻子。帖文指出，2020年11月11日早晨，翟伟栋与其他市领导在机关某食堂角落里吃早餐时，被张战伟公开掌掴。2020年11月12日，即“掌掴”事件发生次日，济源示范区党工委书记、市委书记张战伟调研示范区管委会办公室党组工作。张战伟强调，任何时候都要心怀对党的敬畏之心，“始终做到忠诚于组织，与党工委暨市委同心同德、同频共振，决不允许目无组织、自以为是、自行其是、阳奉阴违或当政治上的‘两面人’伪忠诚。”他还说，要“做政治上合格的党组织，做政治上成熟的党员干部”。作为示范区管委会办公室党组书记的翟伟栋并未出席——尚娟在举报信中称：“掌掴”事件令翟伟栋诱发心脏病，因此当天他请假在家。2016年，张战伟刚从河南省纪委调到济源市担任市委书记一职，曾被评价为工作务实，为人谦虚、平易近人。他对自己有很高的要求，是一个有责任意识、为民意识的人。此事引发公众广泛关注后，2021年1月21日，河南济源市委书记张战伟被免去职务，接替他的是河南原扶贫办主任史秉锐。舆情观察01舆情连续多日高位行走2021年1月16日晚19点20分，济源市委书记张战伟当众掌掴市政府秘书长被微博用户“@济源市尚娟”的微博实名举报后，1月17日，该舆情信息开始在网络逐渐流传。1月18日，虽然“@济源市尚娟”的微博已将举报信删除，但多家媒体开始跟进采访报道，伴随着济源市、河南省纪委监委等部门认为该事件是治安事件，建议先到派出所报案的态度，该舆情事件持续发酵，“市委书记掌掴秘书长”话题舆情热度呈现逐渐走高趋势。从该舆情传播渠道上来看，“市委书记掌掴秘书长”话题的传播渠道，主要在微博、微信、客户端。截至1月22日，该事件相关的话题有“#河南深入调查济源市委书记被举报#”“#新华社评市委书记掌掴市政府秘书长#”“#央视评一记耳光打碎官德#”“#曾掌掴秘书长的济源市委书记被免职#”“#央视主播谈市委书记掌掴政府秘书长#”等及相关衍生话题，其综合阅读量超过15亿次。济源市委书记掌掴市政府秘书长事件在全网的信息量截至1月23日有接近20万篇，在百度七日热点排行榜单（1月17日至1月23日）中，“新华社评市委书记掌掴干部”仍然位于榜单排名第七名，搜索指数为589327，其舆情热度多日在高位行走，仅次于“郑爽代孕事件”。市委书记当众掌掴市政府秘书长在河南省两会前曝出，时机耐人寻味。而市委书记当众掌掴市政府秘书长仅仅是官僚主义作风严重的问题吗？因此，众多网友在等待事件真相的同时，各类猜测类的网文也纷纷出现，例如，指向市委和市政府主要领导关系不睦才是“本因”的网文，多篇“分析性”文章一推出就形成“10+”的阅读量。多数网友对该事件高度关注的同时，也并没有“让新闻再飞一会儿”的耐心。而当地政府在面对新闻采访“不方便回应”“犹抱琵琶半遮面”暧昧的态度，更让多数网友产生“权力之下无真相”的质疑，在内心产生蹊跷的同时，更加关注新闻事件的走向。02碎片信息刷屏极易伤害政府公信力该舆情事件在1月16日晚间出现后，1月17日，上游新闻记者率先采访，得到的回应均称，翟伟栋目前在正常工作，不方便回应此事，一切以宣传部门的通报为准。1月18日上午，《楚天都市报》《第一财经》随后报道，河南省纪委监委热线工作人员电话答复称：“市委书记‘掌掴’市政府秘书长，属于治安类案件。”紧接着，《新京报》报道，济源市委主要负责人对于掌掴一事回应称，网曝帖文与实际情况稍有不符。在此阶段，涉事地方和当事人透露出的碎片信息，让事情在舆论中的印象变得更为复杂且模糊，而接受舆情的公众急切从媒体报道中获取更多真实的信息。在此背景下，社交媒体对这一舆情的传播中出现了各种猜测类的文章，因此出现了舆论失焦现象。当今社会各种各样的自媒体平台纷纷涌现，微博、微信公号、微视频、抖音和客户端也先后出现，用户可以在平台上发表自己的看法，进行内容的生成，使得公众的话语权得到提升。在一些公共事件中，公众充分行使自己的话语权，舆论得以迅速形成，公众的声音过于强大，会带动舆情的走势。在张战伟当众掌掴翟伟栋舆情事件中，当地政府面对记者采访态度暧昧的回避，多方表述不一，极易对政府的公信力造成伤害。直到1月19日上午，中央纪委国家监委官网刊文《河南回应“市委书记掌掴政府秘书长”：正在深入调查》，标志着事件正式成为了全国性舆情。03接连被举报的产生共生舆情因当众掌掴下属事件，全市仅有70万人口的济源市备受全国舆论关注。在公众正对耍官威、耍特权的市委书记深恶痛绝的时刻，1月18日下午，河南省济源市检察院干警李安林同样实名举报张战伟：“张战伟涉嫌违法提拔涉嫌违法犯罪人杜中联，后者在一起强拆过程中将被害人李平贵致死。”来自封面新闻报道称，1月18日16时50分，在天涯社区的百姓声音板块，一网帖名为《实名举报济源市委书记张战伟违法提拔涉嫌犯罪人动用公权强行逼罪》，发帖者自称为河南省济源市检察院干警李安林。实名举报帖再度将张战伟作为其实名举报的对象，此帖迅速引起广泛关注。在互联网带来的联通和搜索关联度日益加强的今天，大型舆情事件产生共生舆情的风险也在加剧。由于“济源”知名度并不高，不是一个认知度极高的地方，因此在搜索“济源市委书记掌掴市政府秘书长事件”相关内容时，“济源”成为高频的搜索关键词之一。而在“济源”搜索结果的推动下，地区同期负面话题也会被舆论再次关注。与此同时，同期又出现“实名举报济源市委书记张战伟包庇济源市纪委牛明刚、秦利亚等人滥用职权酿出人命一事”的网络舆情。李安林对记者称，他以前曾多次举报，但一直杳无音信，这次举报不是“蹭热度”，但迅速引起了广泛的关注。在网络舆论场中，每逢公共事件发生，都会有一大群人自发地聚集起来围观、讨论。这种现象被戏称为“吃瓜现象”。再考虑到地方负面新闻的集中出现，一方面提醒济源当地在市委书记掌掴市政府秘书长事件中仍需要给予更大的努力；另一方面，地方形象受到冲击后的修复工作，也应及时提上议程。04舆情处置火上加油为何舆情接连多日一直高位行走？与该舆情一波三折酿成的舆情风波，将该舆情不断推高有极大关联。微博用户“@济源市尚娟”发博文后不久，原文被删除，微博账号所有信息被清空，唯一留存下来的信息是一条“济源市尚娟”的微博简介，写着“一名正直的党员”。对此，翟伟栋回应称：“（网帖）是我妻子发的，我不知道，都叫她全部删除了，删除干净。”已经形成全国都在关注的舆情事件，然后将博文主动删除，自然会引来各种猜测。紧接着在1月19日下午，网络流传出一张公司内部文件，文件宣布停止尚小娟党内外所有职务，停职期间所有工资、补助暂停发放。有网民猜测，尚小娟与实名举报的“济源市尚娟”疑似为同一人，并就此发出连环追问：任职济源焦化集团有限公司工会主席的尚小娟，与此前的爆料人尚娟是否为同一人？如果两个新闻当事人是同一人，那这份公司“处理意见”是何时作出的？如果是同一人，济源焦化集团为何要对举报人作出处理？1月19日晚些时候，豫港焦化就网传图片发表严正声明：尚小娟，女，现任我公司工会主席。网传“关于对公司党委委员、工会主席尚小娟同志的处理意见”文件截图，系不实信息，特声明。此时，处于风暴眼中的济源市，豫港焦化的连番操作将舆情再次推高起到了重要的作用，对此，第一财经和上游新闻报道称：“豫港焦化内部还曾专门开会，要求员工不得讨论、传播此事。”“2017年4月28日，豫港焦化机械化氨水澄清槽爆炸动火作业时发生一起爆炸事故，造成4人死亡。时任济源市委书记张战伟还曾做出批示，要求企业做好善后工作，查清事故原因，严肃问责。要举一反三，认真做好安全生产工作，坚决防止重特大事故发生。”对此，多篇网文对豫港焦化处置舆情称：不怕猪一样的对手，就怕猪一样的队友。重大舆情的背后，无一不带有强烈的社会情绪。因此，在处置舆情的“危机”时期，如何精准研判事件“痛点”和“拐点”，如何在合适的时候给出合理的建议，避免舆情“翘尾”反噬前期处置成果，不仅是对社会管理者舆情素养的综合检验，也考验着地方政府部门的网络执政能力。舆情点评济源因济水发源地而得名，是愚公移山故事的原发地，是全国文明城市。张战伟在济源创建全国文明城市时强调：要注重文明习惯养成，强化严管重罚，建立健全文明城市创建常态长效机制，让文明之花开遍济源。然而，在要求别人“文明”的同时，自己的所作所为与“文明”大相径庭。对此，央视网《掌掴下属的市委书记想当“山大王”？》指出：对弱者施暴、泄愤，这种权力的快感，谈不上什么领导能力和水平。这大大拉低了领导的素质底线，严重损害了公职人员的形象，社会影响极坏。如果对这种错误行为睁一只眼闭一只眼，恐怕会产生崇拜权力、恃强凌弱的示范效应。说一套，做一套，官威太大的张战伟，不但损坏了济源的对外形象，也严重损害党的权威和形象。（新闻来源：新华社、人民日报等）舆情分析政府舆情舆情报告市委书记掌掴下属舆情观察
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2020年第4季度十大热点事件舆情分析简报汇总
2021-01-19 4539
大连理工研究生深夜留遗书后身亡、乳山一公务员向单位饮水机“投毒”、抚顺虐童事件、蛋壳公寓爆雷……2020年第4季度，有不少事件引发了舆论热议。为帮助大家更好了解2020年第4季度网络舆情热点事件的影响及传播规律，优讯挑选了舆论关注度高的具有代表性的十大舆情事件进行简要分析，供大家参考。01-大连理工研究生身亡：下辈子想做一只猫舆情概述10月13日凌晨，网友@红烧土豆叶在微博发布疑似遗书，称自己为大连理工大学化学工程专业硕士三年级学生，因课题实验长期受挫可能面临延期毕业的压力，选择在实验室结束生命，希望下辈子做一只猫。该事件引发网友关注。研究生自杀事件再次进入舆论视野，关于研究生压力、心理健康、毕业就业等成为该事件热议话题。舆情简析此次#大连研究生实验室身亡#事件中，逝者生前略带幽默讲述自己读研期间经历过的迷茫、压力与无奈，最后选择轻生的告别信引发网友强烈共情。截止10月16日11:00时，该微博评论已达23万+，其中评论“我朋友有家猫咖，二楼阳台左边门没关，家里有哥哥姐姐四五位，脾气都很好，你记得来。”被点赞30万+。点击查看该事件舆情简报全文：大连理工研究生身亡舆情简报：告别信曝光，网友暖心留言越看越难过02-“男子烫死怀孕母猫舆情概述10月20日中午，@封面新闻在新浪微博发布视频报道称：19日晚，山西太原，有网友爆料，一男子用开水浇一只怀孕母猫，被人劝阻后称“猫偷吃了火腿”。目击者苏女士称，几名好心人将猫送至附近宠物医院。经检查母猫腹中的4只小猫已全部死亡。母猫全身被烫伤，目前仍在救治中。同日，在新浪微博形成话题#男子开水浇烫怀孕母猫#阅读量超1.4亿次，讨论量超2万条。舆情简析从涉事男子原所属公司的处理结果来看，绝大多数网民表示认同，由于法律的空白，仍有部分网民认为开除男子缺乏“依据”。在处理舆情危机时，无法做到令所有人满意，但最大限度降低负面舆情对自身的影响，争取提前结束该舆情的发酵与传播，应是首要目标。点击查看该事件舆情简报全文：“男子烫死怀孕母猫”事件舆情简报03-乳山一公务员向单位饮水机“投毒”舆情概述10月下旬，网传山东乳山市统计局一名在职公务员因对干部任用不满意，网购刺激母猪发情用的激素，自2017年8月开始，通过针管注射进统计局日常喝的大桶水里，致统计局多人身体健康受影响。针对此事，乳山市公安局回应潇湘晨报记者，确有此事，正在调查，案件定性处理完会发布通报。一起荒诞的投毒事件，在官方证实“确有此事”后，引发网友广泛关注。舆情简析该事件26日经@潇湘晨报报道引发网友广泛关注后，@乳山发布 2个小时左右即进行了官方回应，做到了“第一时间”发声，不过遗憾的是，由于官方披露的信息并未满足舆论的信息需求，仅说明“但有关表述与查实情况确实有较大出入，存在明显夸大和编造成分”，却未详细说明夸大和编造部分，从而未能较好给舆情降温。点击查看该事件舆情简报全文：乳山一公务员向单位饮水机“投毒”事件舆情分析简报04-抚顺虐童事件舆情概述10月下旬，辽宁抚顺6岁女童童童曝出遭生母及生母男友虐待差点致命，让人痛心不已，引发广泛关注。目前，童童生母陈某威及其男友刘某彦已被刑拘，检察机关以涉嫌故意伤害罪、虐待罪向法院提起公诉，法院已予以立案。舆情简析自抚顺虐童事件曝出，受虐女童就牵动着无数网友的心，来自社会各界的聚焦声音，除了关切，还有对事件后续的关注，以及从快从严惩处施虐者的声音。对于如何让抚顺女童悲剧不再重演，不少专家建议强制报告、虐童入刑。新修订的《未成年人保护法》中就加入了强制报告：国家机关、居民委员会、村民委员会、密切接触未成年人的单位及其工作人员，在工作中发现未成年人身心健康受到侵害、疑似受到侵害或者面临其他危险情形的，应当立即向公安、民政、教育等有关部门报告。未履行报告义务造成严重后果的，由上级主管部门或者所在单位对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。点击查看该事件舆情简报全文：抚顺虐童事件舆情简报：如何让悲剧不再重演？05-某公司允许员工自愿降薪舆情概述11月初，知乎上一则截图引发网友热议，截图对话显示：“今年公司效益良好，利润有较大增长。公司决定，允许员工自愿申请每月降低待遇的10%”。据红星新闻核实，该公司为广州多益网络股份有限公司，该公司还曾要求员工向老板发感谢红包。舆情简析从网友评论看，作为“打工人”，评论一边倒地对该事件持负面看法。其实，大家也不是完全不赞成“自愿降薪”，如果是公司经营确实出现困难，需要员工和企业共度难关，在公司和员工协商一致的情况下，做薪资调整还是可以的。而从聊天截图中可看出，多益网络在“公司收益良好，利润有较大增长”的情况下，让员工选择“自愿降薪”。这样不仅不合理，甚至可能违反《劳动法》。至于试图通过这种“自愿”来测试员工忠诚度，只能让员工对公司“表面服从”，实则影响公司团结，不能真正做到公司和员工上下一心。点击查看该事件舆情简报全文：“允许员工自愿降薪引争议”事件舆情简报：自愿降薪能证明“忠诚度”？06-豆瓣评分2.6！新版鹿鼎记遭口碑崩塌舆情概述11月15日晚，倍受期待的新《鹿鼎记》在央视八套首播。该剧开播即引发热议，迅速陷入口碑风波。舆情简析从网友评论看，演技过猛、配乐滥用、剧情不仅尴尬且进行得过快等为大家主要吐槽点。如张一山的演技，面目表情和肢体动作太过夸张，神情一会儿一个样，加上肢体动作频繁更换，就给人一种猴子的感觉，电视应该叫《猴鼎记》！点击查看该事件舆情简报全文：豆瓣评分2.6！新版鹿鼎记遭口碑崩塌，网友：这不是“猴鼎记”？07-蛋壳公寓爆雷舆情概述11月，作为管理房间“40万+”、累计服务用户“100万+”的上市公寓管理企业，蛋壳公寓不断爆出讨债风波和维权事件，热搜不断，引发社会广泛关注。舆情简析蛋壳公寓的经营风险早有苗头，2017年至今，蛋壳公寓亏损额共计达63亿元。长租公寓因缺乏清晰的盈利模式，“亏损”的现象早已成为业内共识。每日经济新闻评论所说，“只有做好资金监管，让租客的钱真正用在支付房租上，才能防止“蛋壳”们割韭菜。”点击查看该事件舆情简报全文：蛋壳公寓爆雷舆情简报：蛋壳套牢的年轻人如何自救08-甜野少年丁真网络爆红舆情概述11月11日，藏族男孩丁真被摄影师胡波拍下，因丁真帅气纯真的脸庞、黝黑的肤色、清澈的眼眸及淳朴的笑容充斥着整个屏幕，视频发布仅2小时，播放量即达到1千万，随后，丁真受到全网关注，成为顶级网红。舆情简析丁真的爆红有其偶然性，也不可复制。他因帅气纯真的脸，特别是清澈的眼眸、淳朴的笑容受到网友关注。让大家心生向往的，不只是丁真，而是他的一整个世界，雪山、草地、湖泊边骑马、放牛，蓝天白云，还有清澈的高原风光，那是许多人心中神圣纯净隐世天堂。同时，不少网友担心丁真被过度消费、商业化，毕竟仅凭长得好看、颜值出众，也终会昙花一现，湮没在不断迭代的“帅哥”中。对此，11月29日，丁真所在的国企理塘文旅负责人杜冬冬向@紧急呼叫谈丁真的未来规划，一番谈话被网友称为“人间清醒”，他说“我们希望把洪水一样的流量，变成一种水库式的流量进行蓄水，而不是哗地泄完了”。点击查看该事件舆情简报全文：甜野少年丁真网络爆红舆情简报：全网红仅仅靠的颜值？09-安徽17岁高中女生跳河溺亡舆情概述12月4日，安徽望江一17岁高中女生跳河自杀。现场视频显示，女生跳水后，警方在岸边尝试施救，但女生最终抢救无效身亡。涉事民警和辅警的处置备受争议，被诸多网友指责其救援不力，被停职调查。舆情简析该事件的主要争议，来自于现场施救民警的处置方式。许多人认为这些处警的民警和辅警，并没有及时有效地救援跳入湖中的女孩，才导致这名女孩溺亡湖中。舆论场上呼啸而来的，是对民警施救不力的责难：有人质疑不够专业，女孩近在咫尺，却没有抓住时机揪住她。也有人质疑态度不够端正，在抢救生命面前，再快都不为过。有的媒体甚至用“民警凝视女孩溺亡”这样的描述作为标题。同时，有人认为，警察的命也是命，不会游泳怎么救？点击查看该事件舆情简报全文：安徽17岁高中女生跳河溺亡舆情简报10-美团被曝杀熟外卖会员舆情概述12月中旬，自媒体“漂移神父”发布文章《我被美团会员割了韭菜》爆料称，在美团上的同一家店铺，同一配送地址，同一时间点单，会员账号配送费比非会员账号多2倍。一时引发众多网友对美团的吐槽，大数据杀熟再次成为大家热议的话题。舆情简析被网友指责大数据杀熟，是互联网行业一个老生常态，屡屡曝光，却又屡禁不止的现象。此次事件中，不少网友就在评论中曝光了自己在饿了么、京东、携程、天猫等互联网公司被杀熟的案例。美团在曝出对“美团会员杀熟”后回应，称由于软件存在定位缓存导致配送费差异。不过，网友并不买账。有网友评论“明明就是杀熟，却还编个借口。各个平台都有这样的情况，可是曝光也不整改”被点赞3000+。点击查看该事件舆情简报全文：“美团被曝杀熟外卖会员”舆情简报舆情分析简报季度舆情热点事件简报分析舆情报告
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10月30日全网络舆情简报：韩前总统李明博终审获刑17年
2020-10-30 715
今日全网络舆情报告选取全网热点舆情事件，针对大家关注的热点新闻话题从全网关注值热度排序。根据优讯全媒体舆情监测中心监测系统显示，截止到10月30日9：30，今日国内外主要互联网舆情快报数据如下： 1、五中全会公报全会听取和讨论了习近平受中央政治局委托作的工作报告，审议通过了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》。微博舆情热度：阅读1.4亿讨论3.6万 2、法国将再次封国 10月28日，法国总统马克龙发表电视讲话，承认法国正面临“突然加速，更为严重和致命”的第二波疫情的考验，法国第二波疫情近乎全境超过警报阈值。马克龙宣布，法国拒绝“群体免疫”思路，将于10月30日再次启动全国封锁政策，至少持续至12月1日，并根据效果评估是否需要延长封锁政策。（人民日报记者葛文博）微博舆情热度：阅读5.3亿讨论1.8万 3、韩前总统李明博终审获刑17年当地时间29日上午，韩国最高法院大法院对前总统李明博涉贪腐案件进行终审宣判，李明博因挪用企业资金及受贿等罪名终审获刑17年，并处罚金130亿韩元（约合人民币7690万元），追缴韩币57亿8千余万元（约合人民币3400万元）。（总台记者唐鑫）微博舆情热度：阅读2.7亿讨论1.4万 4、斯嘉丽约翰逊结婚斯嘉丽·约翰逊和科林·乔斯特结婚啦，恭喜~美国车轮用餐非营利组织官方账号公布了消息，表示两人在周末举办了一个小型仪式，只有亲属和友人出席，活动遵守新冠疫情安全规章，他们的婚礼愿望是通过支持该组织来帮助在这个困难时期的脆弱老年人。微博舆情热度：阅读3.4亿讨论3.3万 5、福奇称2022年前美国不太可能恢复如常近日，美国国家过敏症和传染病研究所所长福奇表示，虽然确信新冠疫苗将在未来几个月内面世，“如果在2021年第二、三季度为大部分人接种疫苗，但也可能到2022年后，生活才能恢复如常”。他还指出，如果美国各界严格遵守了经济重启的指导准则，“我们不会是现在这个局面”。（央视记者刘骁骞）微博舆情热度：阅读1.4亿讨论7953 6、直播打赏将设置冷静期据中国演出行业协会网络表演（直播）分会秘书长瞿涛表示，这主要是针对激情打赏和未成年人打赏。而所谓的激情打赏就是指一定时间内的不断打赏，对于这类行为平台应当在产品策略上进行调整，给用户设置冷静期。微博舆情热度：阅读1.4亿讨论4792 7、巴西总统建议民众去邻国买米巴西民众呼吁降低米价的呼声渐高。巴西总统博索纳罗近日对此回应称，会敦促各部门尽力降低价格，在此之前请大家去委内瑞拉购买大米。根据巴西国家地理统计局的数据，大米价格已上涨18.5%，燃料和肉类价格也在一路上涨。此前公布的10月巴西全国广义消费者物价指数升至0.94%，为1995年10月以来的最高值。微博舆情热度：阅读1.3亿讨论2899 8、三星获美国许可向华为供应显示面板知情人士周二称，三星电子的显示屏部门三星显示器(Samsung Display,)已经获得了美国当局的许可，继续向华为公司供应特定显示屏面板。微博舆情热度：阅读6128.3万讨论3933 舆情简报网络热点舆情报告
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舆情复盘报告怎么写？3步搞定！
2020-09-30 2212
导读复盘，围棋术语，也称“复局”，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键，这对寻找攻守漏洞，增强对弈敏锐感大有裨益。“舆情复盘”作为一种结构化的从经验中学习的方法，能帮助各级社会管理者更科学、规范地将经验转化为能力，有助于舆情预警和风险防控体系的建设。复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程。总体来说，写好舆情复盘报告，可分三个步骤：一、信息收集——此中有真意信息管理的最终目的是服务于舆情实践，重点在于利用复盘机会，精准梳理网民在舆情事件中产生的认知、态度、情感和行为倾向，以为后事师。在应对舆情的过程中，涉事单位的联动机制、反映速度、应对策略、回应态度以及这些要素在舆论场激发的反应，都是舆情复盘的重要细节。舆情事件的升级节点、降温拐点以及舆论场的嘈点，也需要在复盘报告中逐一体现。网络舆情从线上走到线下，虚拟与现实的互动性和融合性不断增强，使得舆情出现动态演绎和多元表达等特点，这就需要针对舆情处置过程中已经发生、正在发展和不断变化的特征，把有价值的原始资料及加工整理的信息积累起来，以备查阅。舆情复盘信息的收集方法，包含三项主要内容：一是拓展信息广度。运用“大数据”思维，将舆情发生、发酵、高潮、消退、反复、妥处等环节的信息全面收录，必须做好分类编目，其目的在于方便查找和提取；二是发掘信息深度。这需要专业舆情分析师深入舆情处置一线，掌握舆情应对第一手信息，加强对涉事单位组织机制、党政领导性格气质类型（包括履历）、涉事部门的职能交叉等情况分析排摸，综合考量、深入分析；三是提升信息准度。对于收集到的信息数据，要在鉴别、分析、汇总、归类的基础上，作出推测、判断、演绎，尽量避免信息的失真和损耗，确保这些记录反映最终的规范，为后续舆情动态评估奠定基础。二、内部讨论——欲穷千里目多视角、多层次地研究网络舆情，是舆情内容多元性及舆情影响复杂性的必然要求。纷繁复杂的网络舆情联系着社会生活的方方面面，仅凭直觉感受、感性认识来复盘，已不能适应工作需要。内部讨论是舆情复盘的“预演”，在多层次“会诊”中，舆情分析师们不仅要反映舆情的现象，还要尽可能揭示舆情演绎的规律，推动事件从感性认识向量化研判转变。具体方法可运用专业舆情考评系统以及成熟的测评手段，对涉事单位舆情能力素养情况进行测评，给复盘提供量化依据。讨论事项包括但不限于：苗头舆情升级成因、舆情变异升级原因、选定某纠正措施的原因等。根据沟通对象，内部讨论又分两个层次：一是涉事单位领导及具体对接人员总结得失。作为责任主体，他们是否遵循舆情演绎规律，是否掌握了舆情妥处的方法，是否线下切实解决问题，决定着舆情应对的成败，其经验教训值得深思。领导同志在舆情中的站位和视角不同，不仅掣肘和权衡因素更多，而且普遍存在患得患失心理，从他们的角度进行梳理更具有实战意义；二是参与事件处置的舆情分析师在团队例会上分享处置心得。复盘例会按照舆情简述、风险梳理、处置过程、主要经验、教训启示等环节展开，其他舆情分析师就此展开讨论，共同做好信息汇总、完善和更新工作。正因为分析师们观察角度和知识结构各异，内部讨论有利于大家在思维交锋中快速成长、共同提高。三、客观撰述——得失寸心知舆情主体层次多样，舆情信源纷繁复杂，舆情演绎机动多变，诸多舆情事件其实是考验地方党委政府网络执政能力的“试金石”。舆情复盘报告，不是简单的事件回放，还包括对当时的舆论情境复原。所谓情境，一般指围绕事件的信息场，舆论攻防的思维场，多元表达的情绪场。对于信息场的复盘，有助于理清事件的基本事实和舆情演绎的基本路径；对于思维场的复盘，有助于判断舆情升级变异的深层因素和隐形文化；对于情绪场的复盘，有助于厘清网民的共性心理状态和行为，探索网民持续性的定力衰减和自我意识的蒙蔽。撰写舆情复盘报告，站位要高，立足社会治理创新，认清打造清朗网络空间的重要性，自觉运用马克思主义的立场观点方法观察问题分析问题；思维要活，运用关键点法则进行思考和推演，结合热点、疑点、痒点、痛点、拐点等，全面的、联系的、发展的、辨证的眼光分析舆情；下笔要实，正视舆情处置过程中存在的矛盾关系，将舆情研判与执行实践参照比对，经验要写深写透，教训也要寻根溯源，从而排除错误的认识和路径，找到更有效、更符合本质规律的做法。精在学习，学而后知不足，用而更知不足。舆情复盘报告的动态化、立体化视角，不仅可以帮助社会管理者梳理舆情因变事项，还可以对舆情趋势进行虚拟探究，探索网络治理思路的可能性和可行性，从而更好的帮助社会管理者提高政治敏锐性、政治鉴别力和综合分析研判能力。在舆论生态复杂多变的今天，我们尤其需要以“典型环境中的典型案例”为素材，学会从复杂的现象中寻找规律性认识、趋势性风向，从而为同类舆情的风险防控提供更多规律性、科学性的参考。来源：舆情観察作者：颜陈舆情分析报告舆情报告舆情复盘报告
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舆情报告中，如何对数据进行比较分析与可视化呈现？
2020-08-11 2401
情研究过程中，数据能够为我们提供客观分析研判的支撑。舆情数据的比较分析，是最基础的分析方法之一。通过对不同对象的舆情数据进行比较分析，可以找到舆情工作的重点、难点。舆情数据比较分析的常见维度包括传播渠道、媒体类型、地区等。1传播渠道信息量比较在分析某一舆情事件/话题时，可通过比较网络媒体、报刊、微博、微信、APP、论坛、博客等不同传播渠道的信息量，来判断舆情信息的主要传播渠道，从而为舆情事件回应以及正面舆论宣传的渠道选择提供一定参考。传播渠道信息量比较分析多以柱形图、饼状图、条形图、雷达图等呈现。2媒体报道量比较媒体报道量比较是传播渠道信息量比较的细分维度，指的是对不同类型媒体、不同层级媒体或不同媒体对于同一事件/话题的报道数量进行比较。不同层级媒体、不同类型、不同媒体就同一事件/话题所发布的信息量，往往会表现出一定的差异。这些差异，成为总结分析舆情传播源特点的有效“抓手”。此外，媒体技术日新月异，微信、微博、短视频平台等已深入社会生活，其阅读量、播放量等数据也成为观察舆情传播的重要指标。其比较分析的可视化图表多为柱形图、条形图、雷达图等。3不同对象关注度比较在周期较长的舆情研究工作中，常常会对比不同对象的传播热度，多用传播量来衡量传播热度，或是以传播量数值为基础，通过建构指标体系计算出关注度指数、热度指数等。这里的不同对象，依研究主题而定，可以是不同热点事件、话题、机构、企业、产品等。不同对象的关注度比较可通过柱形图、条形图、雷达图等图表呈现，也可以借助排行榜等加以呈现。4地区舆情热度比较地区舆情热度比较，是为了分析某一事件/话题在不同区域的传播情况、关注情况。一般基于传播量数据进行比较，有时在分析区域舆情压力时，也会使用事件数量作为比较依据。对于地区舆情热度的比较，如果涉及地区广泛，地图类图表可视化效果更好，但在制图时要注意选用规范的地图模板；如果进行比较的地区数量不多，也可以使用柱形图、条形图来完成可视化。以2019年某企业负面舆情事件地区分布为例，其负面舆情事件主要滋生地为北京、上海、山东、浙江，上述地区的分公司应注重强化舆情管理工作。5传播热词盘点传播热词多用来反映舆论对于特定事件/话题的延伸关注内容，或者用来呈现特定时期、特定领域中舆论关注的热点内容、讨论焦点和关键信息。盘点热词可通过两种方法实现，一种是舆情分析师有数个确定的词汇，依据这些词汇的相关信息量区分热度；另一种是舆情分析师初步选定热门报道、文章、评论等作为分析文本，借助词频分析软件计算出高频词。热词盘点多以词云图形式呈现，有时也会使用条形图和表格等。以7月底“北大留守女生选考古专业”热词词云为例，除“考古”“报考”“专业”“北大”外，“留守”一词也为舆论关注。“留守”在一定程度上加深了公众的共情心，当我们看到一个“留守女生”选择考古专业时，不由得由衷赞叹和钦佩，同时在“关心”“担忧”等情绪下，对当事人未来职业发展产生联想，就此形成“‘钱’途”与“前途”的讨论。舆情报告数据分析
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舆情分析师进阶五法
2020-07-31 1050
导读随着网络逐渐成为党和政府了解社情民意的主渠道，公众参与政治生活的热情不断提高，舆情分析师通过舆情监控系统对网络信息进行采集、筛选、分析、研判，帮助社会管理者精准梳理“民意”，在社会生活特别是公共事件中发挥出显著作用。相比一般的信息汇集，专业的舆情分析重在整理、研究，需要付出更多的智力、时间成本，是加倍的脑力劳动。如何成长为一个成熟的舆情分析师呢？ 1-坚定政治立场移动互联的新媒体时代，网络社会权力“去中心化”使政府难以控制舆论的方向，传统的政府权力在舆论场不断被稀释。从职业特性来看，舆情分析师通过分析社会矛盾产生的深层次原因，研判其未来的发展趋势，对当前存在的浅表问题或舆情的演绎态势提出合理化建议，在某种程度上，相当于“参政议政”。舆情分析师的使命在于，从公正、公平的价值立场出发，推动网络舆论在政府、公众与媒介之间形成良性互动，进而在整个社会形成良性的舆论生态圈，也就是“打造清朗的网络空间”。 2-熟悉舆论生态社交媒体不只是更新了信息传播和人际交往的方式，也在某种程度上创新了社会动员的方式。舆情分析师整天泡在真相模糊、戾气蔓延的舆论场，如果不能正确认识干群矛盾，对舆论生态缺乏了解，势必会受认知失衡与舆论暴力的影响，难以保持客观理性的头脑。从专业素养来看，舆情分析师只有熟悉舆论生态，才能综合运用传播学实证与反思、宏观与微观、定量与定性结合的基本研究思维，对诸如网络媒介环境、社会结构压力、网民心理等要素进行很有见地的探讨。熟悉舆论生态的另一个好处在于，能够打通不同经验之间的共享与对话，实现官民立场的自由切换。 3-加强理论研究网络舆情理论研究最终的落脚点，是为现实舆情工作提供坚实的理论支撑。这就需要舆情研究者遵循“发现问题——分析问题——解决问题”的研究之路，灵活自如地进行学科交叉研究，将视角放在系统探究网络舆情行为及其影响因素方面，阐释各要素之间的内在规律和作用机制，努力帮助作为舆情客体的政府、企事业单位了解新媒体特性及网络舆情的结构性特点。舆情分析师通过对网络舆情基础理论和应用实践的研究，从理论上深入理解网络舆情的内涵、特点，有助于切实分析网络舆情的应对现状，积极探索政府应对网络舆情的路径选择。 4-掌握专业技能移动互联时代，网络形态发展趋势复杂多变，舆论场阵地转换频繁。研究并掌握微博、微信和移动终端使用者的特点，善于总结出网络舆情变化的一般规律，才能更精准地把握舆情演绎途径，也才谈得上去应对引导舆情。舆情分析师要积极适应新的媒介环境和社会关系变化，构建更大、更好的社交网络。同时，不断创新学习方法，学习研究各种新兴媒介的使用方法和操作技术，完善自己的知识结构，培养强大的信息分析处理能力。这样才能在舆情事件波云诡谲的时候，精确研判网络舆论的发生、发酵和消解的拐点，推动各方达成矛盾和问题的最佳解决方案。 5-丰富实战经验舆情的本质，是民众对自身利益的诉求和表达。对社情民意的考量，将是一切舆情对策的出发点。舆情处置的过程，就是推动舆论由混杂无序、多元对立的混沌状态逐步转向结构有序、共识度高的主流舆论结构的过程。所以，相关的工作应在洞悉网络舆情特性的基础上，从“抓选析策”做起，完成舆情工作的“闭环”处理。成熟的舆情分析师，从舆情监测取样、分析、研判和应对等角度入手，结合舆情实战经验，可以协助涉事单位打通线上数据与专业经验“高速公路”，使得民意研判更精准，最大限度地平息民众的不满和关注。随着互联网及其应用向着移动泛在、多终端整合、微众即时互动、个性化方向发展，从事互联网信息监测、整合分析的舆情分析师理应与时俱进。换言之，普通网民对社会言论可能是一般关注，但舆情分析师则要以事件为分析维度，在大数据的基础上实现人、事、情、理、法等多维度交叉分析、关联分析。从告诉受众“是什么”，到解答“为什么”和“怎么办”。这一认识渐进的过程，不仅是舆情服务提档升级的过程，也是舆情分析师成长进阶的过程。来源：舆情観察颜陈舆情报告舆情分析师
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舆情报告 多维度全视角舆情分析报告，全面掌握社情民意，助力领导科学决策 免费试用

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