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“3·15”蜜雪冰城：舆论场割裂之谜
2025-03-19 1917
一、舆情综述2025年“3·15”期间，蜜雪冰城因“鲜果切片常温过夜使用”事件引发舆论关注。然而事件未引发大规模谴责，媒体与网民舆论立场却呈现明显割裂，网民舆论呈现出显著的“护短”现象，催生#蜜雪冰城塌房后大学生的反应# #蜜雪冰城被曝黑料网友凭啥护短#等热搜话题，媒体报道则指出企业不能豁免社会责任，强调“平价非挡箭牌”“别把宽容变纵容”。割裂的舆论场背后折射出品牌定位、公众情绪与媒体监督之间的复杂张力。事件呈现出“企业回应滞后性、公众立场分裂性、监管介入被动性”特征。作为中国茶饮行业规模最大的平价品牌，蜜雪冰城在“极致性价比”的商业化与食品安全底线之间，暴露出餐饮行业“规模化扩张”与“标准化管理”的潜藏矛盾，凸显公众对“低价=低质”认知框架的消费心理博弈。二、舆论态度媒体评论微博@新黄河评论称：护短蜜雪冰城是比烂的无奈。平价当然不是挡箭牌，但只谴责一家“吃相不那么丑陋”的企业也不是消费市场的解忧良药。我们需要看到，站在蜜雪冰城身后的，是在一桩桩一件件诚信经营领域丑闻中，不断被刺激不断被惹怒，而不断放低身段、放低期待的消费者，与其说是消费者护短蜜雪冰城，不如说是守护最后的底线与舒适区。需要谴责的，不只是蜜雪冰城这一家企业，而是需要反问，到底是什么造就了中国消费者如此低迷的预期和如此容易满足的底线。如果不能从根源上理顺因果关系，在机制上守护好消费者权益，蜜雪冰城这样明明违规但还是被舆论自发打造为无辜者形象的企业还将继续在舆论场中凌乱。极目新闻发布评论文章《多次违规依然被网友“全力守护”，被“溺爱”的雪王别伤了消费者的心》称：消费者的宽容绝非雪王的“免死金牌”，而应该成为品牌砥砺品质的磨刀石。需要明确的是，食品安全无小事，安全责任重如山，违规总归不是一件光彩的事，消费者可以原谅，但品牌却不能恃宠而骄，该认罚就要认罚，该整改就要整改，“不能24小时盯着”不是违规的借口，要制定更严格、更周密的监督机制，规范加盟门店的日常经营行为，对得起消费者的信任和厚爱。潮新闻发文《蜜雪冰城塌房失败？别把“宽容”变“纵容”》评论称，食品安全无小事，蜜雪冰城现在遇到的这种“不正常追捧”，某种程度上是对本质问题的消解。莫让“舆论判官”，凌驾于客观事实和理性法律之上，这不符合社会的共同利益。纵览新闻发文《蜜雪冰城要读懂“宽容”背后的期待》称：品牌长远发展不能依赖消费者的宽容，薄利多销的前提是安全和品质。蜜雪冰城必须认识到，食品安全是餐饮行业的原则底线，需要建立严格的质量管控体系，从源头把控原材料质量，优化供应链管理，保证产品品质的稳定性。中国蓝新闻发文《价格亲民的蜜雪冰城应该得到保护》称：舆论监督目的应是激浊扬清，而非制造对立。媒体，特别是主流媒体应该保护、爱护像蜜雪冰城这样价格亲民，又深得人心的民营企业。面对食品安全这一全社会关心的大问题，有赖于企业严守品质、消费者理性监督、舆论审慎发声。过犹不及，就会破坏了当下民营企业的良好营商环境。微博@北京日报针对此事发文称：食品安全无小事，无论是“大错”还是“小错”，错了就是错了，监管该有的处罚不能缺位。网友今日的宽容不应让商家存有侥幸心理，而应该让商家更加珍惜消费者的信任。网民态度支持派：多数网友认为“4元柠檬水不应苛责”，强调价格锚定下的容忍阈值。他们指出，蜜雪冰城作为深耕大众消费市场与下沉市场的茶饮类代表品牌，其产品价格长期处于行业低位。批判派：少部分消费者质疑“食品安全无特权”。评论中关注食品安全的相关专业人士援引相关法律法规，指出其“鲜果切片贮存存放条件”触及监管红线。更有消费者指出其不同城市不同门店存在“同品不同质”的情况，质疑其在加盟店迅速扩张下的品控秩序失控。中立派：部分网民呼吁大众理性看待蜜雪冰城系列舆情。既指出蜜雪冰城作为知名餐饮品牌应守住食品安全底线，也提醒舆论应打破“低价”等于“低质”的刻板认知。三、舆论场割裂原因（一）价值认知割裂：低价策略与食品安全预期的结构性矛盾主流媒体与网民舆论的割裂，本质是社会经济分层在消费领域的显性投射。蜜雪冰城依托“极致性价比”策略精准锚定下沉市场，其核心消费群体对价格高度敏感，形成“以价换质”的消费惯性。在对价格敏感的消费群体中，4元柠檬水的定价逻辑与日常开支压力深度绑定，导致部分网民将“低价”与“低标准”潜意识等同，通过“它不嫌我穷，我不嫌它不新鲜”“这么便宜还要什么自行车”等戏谑表达合理化食品安全问题，实则是对经济拮据现状的妥协性回应。反观主流媒体，则从法律法规的刚性标准出发，强调“平价非挡箭牌”，指出企业不能因低价豁免社会责任。这种认知割裂本质上是消费分层在经济领域的投射，反映出消费者权益保障的“双重标准”困境。收入偏低群体被迫在“经济可及性”与“健康安全性”间作出权衡。（二）舆论场域的情感投射：品牌IP的“拟人化”弱化舆情严肃性蜜雪冰城通过“雪王”IP的草根化运营和救灾捐赠等社会行动，成功构建“平民品牌”的情感符号，使消费者产生强烈的身份认同与“情感负债”。此次事件中，网民将品牌拟人化为“努力生存的朋友”，自发以“塌房失败”“隔夜的不是柠檬而是我的贫穷”等调侃性质表达为品牌开脱，甚至将舆情焦点转移至“其他奶茶刺客更应被查”的横向对比中，本质是通过情感投射弱化违规行为的法律属性，稀释事件本身的违规性质。相较之下，媒体则坚持去情感化的理性框架，援引食品安全法、菌落数检测数据等，强化问题严重性以试图重构“食品安全无小事”的公共认知。网民通过共情的情感符号消解危机，媒体则致力于以舆论监督维护制度，这种对抗凸显出舆论场中“感性包容”与“法理秩序”的对抗性，弱化舆情严肃性。（三）监管失效的焦虑转移：食品安全领域的“比烂逻辑”盛行网民对蜜雪冰城的宽容态度，实则隐藏其对高价饮品市场“质价不符”乱象的讽刺批判。诸如“不如严查三四十块的奶茶用了什么烂水果”“急切需要解决的卫生巾问题怎么没人关注”“食用油出问题更严重”等言论，反映出公众对食品安全监管普遍失灵的集体焦虑。在行业整体缺乏信任的背景下，低价品牌的“小问题”则被社会舆论视为可容忍的“相对争议”。然而，主流媒体犀利指出，此类宽容可能导致“破窗效应”，纵容企业把“低价”畸化为违规操作的“遮羞布”，模糊企业主体责任与法律底线，最终损害消费者权益。舆论焦点已从对个别企业违规行为的声讨，转移至食品行业治理体系失序的深层讨论，公众意见分歧折射出对监管效能的信心缺失与对市场自我调节能力的悲伤预期。四、风险探讨食品安全关乎民生根本，需构建政府监管、企业自律、社会共治的多方协同治理体系。若过度依赖舆论监督推动问题解决，不仅可能透支公众信任，更易使食品安全焦虑演变为社会信任危机。其一，制度性信任消解风险。“舆论监督”倒逼食品安全整改，极易导致对监管部门的信任度下降。当媒体通过“自揭式暗访”形成监督闭环时，实质上暴露监管体系的响应迟滞。此次事件“监管部门立案滞后于媒体曝光”的时间线，加剧公众对食品安全治理“运动式执法”的刻板认知。此类舆情高频爆发易诱发“塔西佗陷阱”——即公众将个案问题泛化为监管失效的集体想象，动摇对制度的信任。其二，消费市场结构失衡风险。蜜雪冰城核心客群对价格的高度敏感性，使其舆情呈现出“边谴责边复购”的矛盾行为。映射出消费者在“安全焦虑”与“经济理性”间的被迫妥协，可能引发两种市场畸变消费；一是催生“安全边际定价”的认知，因安全需求而接受更高价格，促使部分消费者转向高价饮品，加速消费分级；二是形成“破窗效应”，导致同类企业为保持价格竞争力而普遍降低品控成本。其三，社会舆论的涟漪传导风险。恰逢“3·15”聚焦消费领域乱象，由“隔夜柠檬水”的舆论传导出现跨品类扩散。现象可能诱发非理性消费行为，部分不良分子或借机通过社交群组散播不实信息，甚至勾结网络意见领袖炮制煽动性内容，形成谣言传播链与舆论压力的叠加效应，加剧社会焦虑情绪。鉴于食品安全舆情常与民族情绪、贸易争端等议题耦合，极易形成多重议题交织的舆论共振，需警惕其引发的舆情涟漪效应，加强跨领域的舆情风险感知能力，对潜在矛盾点前瞻性预警。结语蜜雪冰城系列舆情折射出消费分级社会中的深层价值，直观展现“质量安全基线诉求”与“普惠性定价机制”之间的制度冲突。在消费市场分层加剧与消费力缩水的背景下，该事件的舆论割裂立场暴露出企业与社会责任的认知新视野——当价格敏感型消费者通过“成本共担”逻辑默许品控弹性时，客观层面将导致对食品安全标准的结构性冲击。此次舆情不仅是品牌管理的危机，更是全社会反思消费公平与食品安全治理的契机。唯有企业知敬畏守底线、地方穿透式监管遏制乱象、公众合法理性维权，方能实现“质价兼容”的可持续消费生态，维护社会舆论稳定。企业舆情舆情监测网络舆情热点网络舆情舆情应对舆情分析舆情监控网络热点舆情深度剖析
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海底捞“锅底小便”事件舆情分析
2025-03-14 2737
一、事件概述2月24日凌晨，唐某（男、17岁）、吴某（男、17岁）等人在上海黄浦区某海底捞门店的包间内用餐。醉酒后，唐某、吴某两人分别站上餐台向火锅内小便，吴某还将拍摄的视频发布在网上。该视频于2025年3月6日在网络上迅速传播，引发广泛关注。 3月6日，海底捞官方通过社交媒体回应称，已向多地公安机关报案，全力配合相关部门溯源追查，无论是否摆拍，都将依法坚决追究涉事人员法律责任。海底捞同时表示，将加强门店卫生管理，确保顾客用餐安全。 3月8日，上海市公安局黄浦分局发布通报称，3月6日，黄浦公安分局接辖区某火锅店报案称，网传“有人向火锅内小便”一事发生在该店内。经警方调查，今年2月24日凌晨，外省市来沪人员唐某（男、17岁）、吴某（男、17岁）等人进入该火锅店包间内用餐，唐某、吴某两人醉酒后分别站上餐台向火锅内小便，吴某还将拍摄的视频发布在网上。目前，警方已依法对唐某、吴某作出行政拘留处罚。海底捞火锅微博随后转发警情通报并附文：感谢警方快速高效查清案情。海底捞始终将食品安全与顾客体验置于首位，目前，当事门店已将门店锅具、餐具（含筷子）全部进行更换，环境卫生按照搬家式清洁消毒。此外，消费者还可通过门店明厨亮灶、后厨参观等方式了解门店后厨工作，请广大消费者放心。在该微博评论区内，海底捞火锅进一步回复称：我们感谢警方快速高效查清案情，为企业创造了良好的经营环境。我们强烈谴责此类毫无公德心且违法的行为，针对恶意传播者，我司保留追究其法律责任的权利。鉴于涉事者为未成年人，我们呼吁避免对其个人及家庭进行不当传播或攻击，给他们一个接受教训与成长的机会。海底捞的回应并未平息舆论，反而引发舆论强烈反弹。事件持续发酵，公众对食品安全、公共场所秩序、未成年人教育等问题的讨论激烈。 3月10日，海底捞表示已对涉案的两名男子向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请，坚决依法追究其相关责任。 3月12日，海底捞再对相关事件予以回应，提出千万补偿措施。 3月12日晚，已有网友在社交平台发布收到海底捞退还餐费的消息。 3月13日，河南网友张女士在接受九派新闻采访时表示已收到餐费，填写了相关信息，目前还未收到十倍赔偿。2月28日去上海玩的时候吃的海底捞，收到退款后才知道是自己吃的这家店，觉得很恶心。张女士称，事情已经发生了，没有办法了，退款加十倍赔偿对消费者来说多少是个心理安慰。 3月13日，海底捞小便事件获退款顾客反应不一，十倍补偿款需等约7日。 3月13日，海底捞“小便门”事件再生插曲。居住在上海的消费者陆先生称，作为通过闲鱼黄牛“代订”的顾客，他可能难以拿到10倍补偿。在协商过程中，黄牛向陆先生提出要20%的抽成，而陆先生认为可以给一些辛苦费，或者最多给对方补偿款的10%，双方因此暂未达成统一。二、舆情分布1.舆情走势2.媒体分布3.舆论热词三、观点分析1. 媒体方面经济参考网：近年来，餐饮企业因食品安全问题频发，如何平衡扩张速度与管理精细化，成为连锁品牌的核心挑战。有舆论观点认为，此次事件不仅暴露了海底捞在极端场景应对中的短板，也对其品牌形象造成一定冲击。法制日报：根据民法典第一千一百九十八条、消费者权益保护法第十八条的规定，经营者有义务保障消费者的人身、财产安全。海底捞作为餐饮服务提供者，应确保用餐环境的卫生与安全。然而，此次事件中，海底捞未能及时发现并制止男子的行为，可能被认为未尽到充分的安全保障义务，承担相应的补充责任后，可以向该男子追偿。中新网：九和律师事务所高级合伙人闫兵表示，海底捞的补偿措施无论在赔偿标准还是赔偿期限上，都相当于消费者可以主张赔偿的法定上限。针对两名涉事男子，海底捞可提出赔偿损失，包括更换锅具餐具的损失、补偿顾客实际支出的成本，以及因此事项给海底捞带来的经营收益的减损。后两项赔偿需要法院酌定。钱江晚报：海底捞此次的道歉声明旨在亡羊补牢。据悉，这次海底捞的补偿金额或超千万元，可以说诚意十足。此事也给广大企业上了一堂深刻的食品质量安全课：餐饮行业的根基在于食品安全与卫生，对食品安全问题，除了零容忍，没有任何妥协的余地。现代快报：两名当事人是未成年人，未成年人需要社会更多的关爱，但是绝不能一味纵容。父母对孩子的另类宠溺，社会不答应——特别是像往火锅里小便的恶劣行径。海底捞关上“撒尿门”，既是给所有餐饮商家一个提醒，也是给所有人上了一堂食品安全课。“舌尖上的安全”来不得半点含糊。公共食品安全是不容逾越的红线，无论是谁，只要触碰，就必须受到惩罚，这应当成为社会共识。大连晚报：单从公关角度看，最初的回应“翻车”，的的确确就是“失败”了，这需要海底捞作全面复盘，并汲取教训。但时至今日仍有网友扬言若不追究两名涉事人员的责任，将会呼吁“不吃海底捞”。这样的围观者反应，又真的算理性吗？还有网友表示，海底捞应该加强人手或智能监控。理论上看，似乎也有道理。但再琢磨，部分网友已经将对涉事者的愤怒，迁怒于作为受害者的海底捞，这不是说海底捞没有管理责任，而是说不能无限放大，甚至让事件的主要矛盾转化为网友与海底捞的矛盾。当要求企业将偶然性偏差事件当作常态化去预防，这未尝不是在加重受害者的困境。 2. 网民方面一是，部分网民关注海底捞食品安全问题以及后续整改等。@ 在见你的路上:我只关心锅扔了吗@心暖向阳la:虽然距离十万八千里，但想起这事也觉得膈应@ 痞人飞飞_800:如果他们自己不说，海底捞是不是都不知道@一抹甜也:如果视频没流出来。。。。我k -（难以想象我这个捞粉@ 用户7448277527:海底捞现在还有人去吃吗？这个事对品牌方还是有很大影响，海底捞应当取消包间二是，部分网民讨论海底捞此次公关细节。@ BHQS陈滨:海底捞赔付几千万都是少的@我是奥特曼带王:火爆的店铺单日流水都小百万，往小了说不算十倍也几十万算是@ djxis0oksjzkallpzkdn:按每单二百算的话最后退赔金额至少千万了吧@guiguzi2012:觉得罚的少了，实际损失会更大，可能会影响整个社会的消费观念@ 花花捏朵小花:现在知道诉讼啦@阿呆小鱼儿:海底捞会不会因此走向没落？@ 陈奕天:圣母？穿四千的鞋的家庭，顶多痛一下，不至于承担不住，而且两人都有责任。三是，部分网民认为应追责撒尿男子。@用戶2009091520090915:沒滿18歲，不能作為藉口，他還有監護人@厚积薄发8941:等满18岁了判刑@付建律师:对此，河南泽槿律师事务所主任付建向九派新闻表示，涉事两名17岁男子需承担民事赔偿责任，赔偿海底捞更换餐具、桌椅报废、停业损失等费用，还有因视频传播对海底捞造成的负面影响，赔偿金额可能高达百万，此外还需向海底捞赔礼道歉。@范范婷婷子:这种就要他们知道，做错了事情就要承担后果@小小封心锁爱:担心家里赔不起的人看看孩子穿的鞋子，还有就是17岁都知道去海底捞吃饭，应该也知道海底捞不是几十块钱能吃饱的，起码消费水平不是很差家庭条件应该不错@蓝莓吐司好好吃:想知道这俩货是谁家巨婴四是，部分网民发表其他观点。@星期6日:说实话。大家觉得海底捞好吃吗？还是我没品味。我真品不出来。我感觉同等价位的自助餐高级多了@请努力努力再努力呀kk:太好了家庭学校社会总有能治“孩子”的@今天我叫黄大喵OwO ：好大的信息量，现在吃火锅居然还要找黄牛订，黄牛还要吞顾客的赔偿款@再来一罐八宝：……海底捞有什么好代定的啊咱就是说。每次自己小程序定个位置不就行了么四、舆情分析海底捞“火锅撒尿门”事件的舆情演变过程充满了戏剧性的转折：在官方调查结果揭晓之前，海底捞已果断声明，无论“朝火锅小便”的行为是真实发生还是故意摆拍，都将对涉事者采取法律手段，追究到底。然而，随着警方揭露涉事者为两名17岁的青少年，海底捞的立场出现了微妙的变化，转而表达了对未成年人的宽容与保护，呼吁社会各界避免过度曝光和指责，给予他们改过自新的空间。遗憾的是，这一出于善意的举措并未获得公众的广泛认同，反而使海底捞陷入了更为激烈的舆论批评之中，被指责为过度偏袒未成年人，忽视了食品安全这一不可触碰的红线。面对持续发酵的舆论压力，海底捞再次调整策略，正式向上海黄浦区法院提起民事诉讼，明确表示将依法追究两名涉事青少年的法律责任，此举在一定程度上平息了公众的愤怒情绪。然而，回顾整个事件，海底捞作为以“极致服务”著称的品牌，其品牌溢价和消费者信任在此次食品安全风波中遭受了前所未有的冲击。尽管有部分舆论声音指出，海底捞在某种程度上也是受害者，但作为餐饮行业的领军企业，海底捞必须深刻认识到，确保食品安全是其不可推卸的责任，任何在关键问题上的轻描淡写或回避都是对消费者信任的极大伤害。因此，对于海底捞而言，未来不仅要在服务品质上持续精进，更需在食品安全管理上建立起坚不可摧的防线。这意味着，必须从制度层面加强对食品安全监控的重视程度，确保每一环节都得到有效监管，不容许任何形式的安全隐患存在。同时，应注意负面舆情监测，并建立健全舆情应急响应机制，对于任何可能影响食品安全的突发事件，都能够迅速、透明地处理，并主动接受社会监督，以此重建并巩固消费者对其品牌的信任与好感。毕竟，在餐饮行业，一次严重的食品安全事件就足以让长期积累的品牌形象瞬间崩塌，唯有始终如一的严格自律，方能赢得市场的长久认可。声明：本篇为优讯舆情原创文章，转载请注明来源。企业舆情舆情监测网络舆情热点社会热点舆情应对舆情分析网络舆情监测舆情监控舆情深度剖析
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关于“美的等企业强制员工下班”的舆情分析
2025-03-14 763
一、舆情概况（一）事件背景3月10日，环球网报道称，近日一则“美的强制员工18点20下班”的消息引发网民关注，相关话题#美的被曝强制18点20下班#冲上热搜，阅读量一度达到4949.3万，讨论量达1.6万。此后，新京报、中国青年报、光明网、IT之家等媒体也就此事相继发文。据悉，美的从近期开始提倡各部门领导严谨控制加班，规定18:20不允许有人还在公司加班，同时也禁止了员工就餐后再返回工位继续加班的现象。到目前为止，一到下班时间，HR就开始挨着部门催促大家抓紧时间下班了。与此同时，微博热搜下多个美的官方账号也回应称“被老板催着关灯下班”、“到了六点就回家”等。图 1 微博相关截图10日，美的集团回应称，早在今年初，美的就明确了关于简化工作方式要求的“六条禁令”，其中就包括“严禁下班时间开会、形式主义加班”。美的还称其一直在身体力行践行“反内卷”，倡导健康的企业文化，提供给员工更丰富多彩的业余生活。值得关注的是，除了美的之外，多家企业也开启了反“内卷”模式。3月10日极目新闻报道，大疆开始强制员21点下班，多家媒体从大疆员工处了解到，上述信息属实。图 2 网民社交媒体截图（二）舆情数据分析1.舆情走势根据近期全网数据，相关舆情从3月8日起开始明显递增，其中转发数量从3月8日起至3月11日一直呈现逐步递增趋势，而原创发文数量则在10日达到数量顶峰，此后开始下降。出现此走势表明8日起网民开始对于相关事件产生集中关注，由于3月10日起各大媒体相继对此事进行报道，因此原创话题热度最高。其中值得关注的是，新浪相关媒体对此事关注度较高，10日起，微博@“新浪科技”“新浪财经”“新浪客户端”“新浪看点”等多家新浪相关媒体持续对此事进行多次报道，内容为：“#美的被曝强制18点20下班##美的回应强制员工下班#”、【小调查：#你每周是单休还是双休#？】#海尔开始强制双休#等。转发方面，转发数量从8日开始走高，直至12日开始下降，9日—11日为转发高峰期。其中，北京日报3月10日发布微博视频，内容是美的公司就此事的相关回应：“美的被曝强制18点20下班，美的官方账号发声‘没错，就是我们’”，该微博获得1000余条转发，2800余条评论，获赞2.9万。新浪科技10日发布微博称，“【#美的被曝强制18点20下班##美的回应强制员工下班#】美的从这周起就开始提倡各部门领导严谨控制加班，规定18:20不允许有人还在公司加班，同时也禁止了员工就餐后再返回工位继续加班的现象。到目前为止，一到下班时间，HR就开始挨着部门催促大家抓紧时间下班了。 #知情人士回应大疆强制9点下班#”，该微博获得4400余条评论，1200余条转发，获赞8.9万。极目新闻3月12日发布微博视频，内容是：“反内卷！大疆强制员工晚上9点下班，主管和HR到每个工位上赶人，办公楼晚上9点准时关灯”。该微博获得2400余条评论，780余条转发，获赞2.5万。以上原创和转发报道带动了舆情热度。图3 舆情热度走势图2.媒体分布分析媒体分布方面，监测期内舆论总数约6900条，其中微博（包含个人微博与媒体官方微博）的占比最多，达83.84%，其次是小视频，达8.25%。此分布说明微博为此次事件的主要舆论场，小视频也是该事件传播的主要途径之一，此两种媒体具备传播速度快，易转发，传播受众面广等特点，可在较短时间造成舆情的大面积扩散，后续应予以持续关注。图4 媒体分布图3. 舆论热词分析据平台统计，舆论关注较多的关键词有“下班”“加班”“反内卷”“强制”等，出现这些高频热词的原因一是由于受该事件影响较大的是公司员工这一群体，“下班”“加班”等话题关乎其自身利益，因此对上述关键词有较大关注度与讨论。二是由此可以看到，舆论已从对于个别企业现象的关注上升到对于加班这一普遍社会现象的考量。图5 舆论热词二、舆情观点（一）媒体观点1.认为强制下班是职场“反内卷”的一种进步中国网科技：随着反内卷的推进，不仅为企业带来了管理理念的变革和成本的降低，也为员工带来了生活质量的提升和消费能力的增强，达到一种双赢。企业不断优化管理模式，员工也需要在工作时间内更加高效地完成工作任务，以实现工作和生活的平衡。半岛都市报：无论禁止加班，还是减少职场中的“表演式工作”，乃至提出全面落实双休制，从本质上说，都是对员工劳动权益的保护，也是对劳动法律法规的尊重。这些举措，对劳动关系和谐、提升员工工作热情、提高企业竞争力，都有重要意义。2.认为部分企业的做法未能从根本维护员工利益中国青年报：在不加班的情况下，员工每天应该几点上班、几点下班，大家原本就心中有数，完全没有“多此一举”的必要。“强制下班”的规定能引起广泛讨论，反映的是职场人“苦加班久矣”的普遍呼声。要彻底纠正过度加班的畸形职场文化，此类规定只能扬汤止沸。对用人单位而言，唯有将加班全面纳入规范化管理的轨道，让员工得到公正、合理、符合劳动法规的对待，才能解决核心矛盾。极目新闻：“强制下班”似乎是“强制加班”的反义词。但仔细想来，其中的逻辑却并没有这么简单。应当看到，正是因为在部分职场环境中，超时加班已经见怪不怪，企业才有了对员工下班时间进行强制规定的必要。一些企业规定的“强制下班”时间，明显晚于常规的下班时间，因此，与其说这是“员工福利”，不如说这只是守住了底线。仅靠部分企业用“强制下班”之类的内部规定自我约束，并不足以解决问题。长远来看，还是要将法律法规落到实处，引导企业规范管理加班事务，让每个劳动者都得到应有的保护。（二）网民观点1.认为强制下班保障了员工的身心健康发展微博@悠悠我心“希望这股风气蔓延起来，让更多人拥有健康的工作生态”！小红书@红蜻蜓666“准点下班终于没有羞耻感，这真的是一种职场文化的进步”。微博@大熊猫盼盼“网约车痛失深夜订单，打工人的春天来了”。2.对于强制下班制度产生担忧与质疑小红书@职场反卷の笔记：“强制下班后大家反而早到岗，形成‘早睡早起’正循环，其实感觉会不会更累了”？微博@红桃A的国王：“到了时间不能在公司加班，做不完的工作还不是需要回家做，感觉是一种换汤不换药的作秀”。微博@勃鲁拖瑞：“三线城市二线城市四线城市都是管制不了的”。3.认为反对加班的现象收到了其它国家的影响微博@下次再也不敢了aaa：“并不是企业良心发现了，是欧洲强制规定了”。百度网友0e718d1：“欧盟反强迫劳动法生效了，真的应该感谢他们”。微博@被雨淋的狗狗：“我们开始反对加班，还不是因为怕欧盟”。三、舆情分析研判近期，美的等多家企业“强制员工下班”反对加班文化的消息引发媒体与网民广泛关注，一时间，“加班”“反内卷”等关键词带动热议话题。一方面，部分企业此举旨在保护员工利益，减轻员工负担，防止员工因过度加班有损身心健康，造成更多恶劣影响；另一方面，企业也通过类似声明获得部分网民的认可。但同时应该看到，有部分媒体与网民对于相关事件产生了质疑的态度，认为部分企业的做法未能彻底遏制加班文化，甚至让员工承受了更多的劳动负荷，加剧了劳动双方关系的紧张。综合全网舆情观点，需要关注并警惕的影响有以下几方面：一是需警惕近期因“反内卷”“落实8小时工作制”等话题的蔓延开展使得在岗员工产生工作上的焦虑与倦怠情绪，影响企业的工作效率与利益；二是由于目前只有部分企业对于加班问题表明了态度，应警惕其他企业的员工对自身企业产生不满情绪，甚至对企业进行攻击，造成不必要的冲突；三是部分网民质疑反对加班的现象受到了欧盟相关规定的影响，应警惕相关言论的广泛传播造成网民的误解，并警惕舆论借此对于我国国内的用工环境持续攻击，造成国内网民的不满情绪。四是网传海尔强制员工双休，后经海尔认证为谣言，应警惕因相关舆论的持续发酵造成虚假舆情的传播以及舆论场的混乱不可控。总之，如何平衡企业利益与员工权利是每个相关用人单位需要长期思考的问题，应理性看待员工加班现象，莫用激进思维将问题“一刀切”，同时抵制恶意强制员工加班的行为，对负面舆情进行适当管控，创造健康高效的职场环境。声明：本篇为优讯舆情原创文章，转载请注明来源。企业舆情舆情监测舆情分析报告网络舆情舆情应对舆情分析舆情监控网络热点热点舆情分析
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“红”动全球：外国网民涌入小红书现象的舆情洞察与多维应对
2025-01-17 5432
一、舆情概况（一）背景介绍自2025年1月13日起，小红书平台出现大量外国网民涌入的现象。这一现象的直接导火索是TikTok被指控监控美国用户数据，并面临着在1月19日被下架的禁令。因此，不少美国用户为了表达对本国政府禁令的反抗，选择迁移至小红书，使得小红书在短时间内登顶美国、加拿大、英国等地区的应用商店下载榜。这些美国用户在小红书上发布笔记时，常常带上“tiktokrefugee”的话题词，一边解释自己出现在小红书的原因，一边吸引其他同样迁移过来的海外用户，在评论区亮出身份，努力寻求互粉。随着海外用户不断涌入，在完全没有翻译功能的小红书上，中外网友隔着时差频繁交流，一同造就了当今世界互联网的奇观。而在表面的热闹之下，有人因此受益，也有人倍感压力。面对这一突如其来的流量高峰，小红书方面表示将积极应对，并加强平台的管理和维护。同时，小红书也欢迎全球各地的用户加入这个多元化的社区，共同分享和创造更多的内容。此次“TikTok难民”涌入小红书的现象，不仅反映了美国网民对于社交媒体平台的依赖和选择，也展示了小红书作为一个全球化社交平台的潜力和魅力。未来，随着更多用户的加入和平台的不断完善，小红书有望在全球范围内实现更大的发展和影响。（二）舆情数据根据优讯全媒体舆情监测系统显示，2025年1月13日0时至1月16日0时，共监测到“小红书大量涌入外国人”相关舆情456381条。事件首发文章于1月13日00:10发布在新浪微博，题为《#美国网友涌入小红书交猫税#》。全网声量最高峰出现在1月15日，一共产生252015篇相关信息，其中微博平台最为突出，最高达到109317条传播量。该事件负面舆情占比为4.4%，正面舆情占比为1.22%，中性信息占比94.38%。传播者、关注者主要集中在北京、广东、上海、江苏、浙江地区。二、舆情研判面对这一前所未有的局面，相关部门需迅速调整策略，积极应对由此带来的机遇与挑战。从网信部门到民生部门，各方都应从自身职能出发，转变宣传意识、优化舆情监测机制、增强风险防范意识，以确保小红书平台在国际化进程中稳健发展，同时借助这一契机提升我国在国际舞台上的文化影响力和民生服务吸引力。以下将从网信部门和民生部门两个角度举例，阐述在当前形势下应具备的宣传意识、舆情监测调整策略以及舆情风险意识。（一）网信部门角度宣传意识积极展示平台优势：网信部门应引导小红书平台及相关媒体，积极宣传小红书在内容创作、社区互动、用户体验等方面的优势，如独特的社区属性和内容营销模式，以及高质量的内容生成和用户互动等，增强外国网民对平台的认同感和归属感。强化文化输出：抓住外国网民涌入的契机，大力宣传中国优秀传统文化、当代社会发展成就等，通过小红书这一窗口，向世界展示真实、立体、全面的中国，提升国家文化软实力和国际影响力。舆情监测范围与关键词调整扩大监测范围：除了传统的国内舆情监测，要将监测范围拓展至海外用户在小红书上的活动，包括笔记发布、评论互动、话题创建等，以及海外媒体、社交平台对小红书的报道和讨论，全面掌握舆情动态。调整关键词：增加与外国网民相关的关键词，如“tiktokrefugee”“Rednote”（小红书国际版名称）等，以及各国语言中与小红书相关的热门词汇，确保能够精准捕捉到涉及小红书的舆情信息。舆情风险意识防范意识形态风险：警惕外国网民可能带来的不同意识形态观念，防止其对国内用户产生不良影响，同时也要防止国内用户在与外国网民交流中受到不当引导，维护网络意识形态安全。应对网络攻击风险：随着外国网民的大量涌入，小红书可能会成为网络攻击的目标。网信部门要协助平台加强网络安全防护，防范黑客攻击、数据泄露等风险，确保平台的稳定运行和用户信息安全。（二）民生部门角度宣传意识推广民生服务：利用外国网民对小红书的关注度，宣传国内的民生服务项目，如旅游、教育、医疗等领域的优质资源和特色服务，吸引外国网民来华体验和消费，促进相关产业的发展。树立良好形象：通过展示国内民生领域的积极变化和成就，如城市基础设施建设、公共服务提升等，树立中国在民生领域的良好形象，增强外国网民对中国的了解和好感。舆情监测范围与关键词调整关注民生话题：重点监测外国网民在小红书上关于国内民生话题的讨论，如对国内旅游景点的评价、对中国教育制度的看法、对医疗服务质量的反馈等，及时了解外国网民的需求和意见。细化关键词：增加与民生相关的关键词，如“中国旅游攻略”“中国教育体系”“中国医疗体验”等，以及各国语言中对民生话题的表达，以便更准确地把握舆情焦点。舆情风险意识应对误解与偏见：外国网民可能因文化差异、信息不对称等原因，对国内民生领域存在误解或偏见。民生部门要及时关注并回应这些舆情，通过发布权威信息、组织线上线下交流活动等方式，消除误解，增进相互理解。防范不良舆论影响：警惕个别外国网民可能发布的不实信息或负面言论对国内民生领域造成的不良影响，如对国内旅游环境的恶意诋毁、对教育公平的无端质疑等，要迅速采取措施进行澄清和引导，维护国内民生领域的良好形象。三、舆情专业分析角度（一）传播路径分析平台内部传播：外国网民在小红书上发布的笔记、评论等信息，通过平台的推荐算法和用户之间的互动，迅速在平台内部传播。一些热门话题和优质内容会引发大量用户的关注和讨论，形成传播热点。例如，“tiktokrefugee”话题在短时间内吸引了大量用户参与，相关讨论数迅速增长。跨平台传播：小红书的内容不仅在平台内部传播，还会通过用户分享等方式传播到其他社交平台，如Twitter、Facebook等，进一步扩大了传播范围。一些外国网民在小红书上的体验和感受被分享到其他平台后，又吸引了更多人来小红书注册和参与，形成了跨平台的传播效应。（二）受众反响分析积极互动：大部分外国网民对小红书表现出较高的热情和积极性，他们主动发布内容、参与话题讨论、与其他用户互动，形成了良好的社区氛围。这种积极的互动不仅丰富了平台的内容，也促进了中外文化交流。需求反馈：外国网民在使用小红书过程中，也提出了一些需求和建议，如希望增加翻译功能、优化界面设计等。这些反馈为平台的改进和发展提供了宝贵的参考，有助于提升平台的用户体验和市场竞争力。（三）风险研判内容管理风险：随着外国网民的大量涌入，平台上的内容呈现出多样化和复杂化的趋势。一些内容可能涉及敏感话题、不当言论或违法违规信息，给平台的内容管理带来了挑战。平台需要加强内容审核和管理，确保内容的合法合规和健康向上。文化冲突风险：不同国家和地区的文化背景和价值观存在差异，外国网民与国内用户在交流过程中可能会产生文化冲突。例如，对某些文化现象或社会问题的理解和看法不同，可能会引发争议和矛盾。平台和相关部门要提前做好预案，及时化解文化冲突，维护平台的和谐稳定。（部分外国网友评论截图）四、小结小红书大量涌入外国网民这一现象，既带来了文化交流、国际传播等机遇，也伴随着诸多潜在的舆情风险。相关部门需强化舆论引导与正能量宣传，扩大舆情监测范围并优化关键词设置，同时提高对意识形态风险和网络舆论风险的警惕性，以维护网络空间的清朗与稳定。此外，也可以抓住契机促进中外文化交流与民生服务国际化推广，以保障国内民生服务的优质发展与良好口碑。各方需加强风险意识，推动形成健康、有序、多元的网络生态，为提升国家文化软实力和民生服务水平助力。企业舆情舆情监测网络舆情热点网络舆情舆情应对舆情分析舆情处置舆情监控网络热点舆情风险热点舆情分析
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12月6日全网络舆情简报：哥伦比亚一机库发现约2万具尸体
2024-12-06 498
12月6日全网络舆情报告选取全网热点舆情事件，针对大家关注的热点新闻话题从全网关注值热度排序。根据优讯全媒体舆情监测中心监测系统显示，截止到12月6日10:00，今日国内外主要互联网舆情快报数据如下：1、哥伦比亚一机库发现约2万具尸体记者当地时间12月5日获悉，联合国强迫失踪问题委员会（CED）在完成对哥伦比亚的访问后，公布了一份调查报告。报告显示，在哥伦比亚首都波哥大埃尔多拉多国际机场的一个机库里发现约2万具身份不明的尸体。目前，哥伦比亚总检察长办公室正在埃尔多拉多机场进行调查。（总台记者邓雪梅）微博舆情热度：阅读量8494万讨论量1.3万2、因蛋糕放鲜花20多家店被同一人举报近日，长沙多家蛋糕店负责人发现，一名张姓男子在各自的店内现场或外卖购买了鲜花蛋糕后，向市监部门投诉举报蛋糕的食品安全问题，理由均是“蛋糕上点缀了不能吃的东西，违反食品安全法”。截至12月4日，蛋糕店商家们发现至少有20家店遭遇了同样的情况，且有的商家为了不惹麻烦已经妥协转账给张某，于是他们找到晨意帮忙记者求助。12月5日，被蛋糕店商家质疑系职业打假人的张某否认自己职业打假人的身份，“我买了东西维护我个人权益。”长沙市食品药品监督管理局工作人员表示，在蛋糕上的配饰物要符合食品相关产品的要求，并且标注不可食用的提醒，尽到商家的提醒义务。对此，商家们表示，“我们接受执法部门的监督处理，不接受职业打假人的恶意投诉。” 微博舆情热度：阅读量7716.4万讨论量88433、解清帅回应拒绝富翁爸爸3房1车26年前，河北邢台男婴解清帅被人偷走，后来其父亲解克锋悬赏百万寻子。2023年12月1日，在警方的帮助下，解克锋与二儿子解清帅相认。一夜之间，解清帅生活发生巨大转变，被网友调侃从“孤儿”变成“富二代”。可当面对富翁爸爸给与的“三房一车”，解清帅却拒绝了，他用电影《西虹市首富》里的主角经历自我反省，害怕自己心态转变、花钱大手大脚，他对爸爸说：“我有一套婚房就够了，车我可以打工自己买。”微博舆情热度：阅读量2010.8万讨论量9374、孕妇快生遇自家车更新系统只得打车12月5日，山东。男子要陪快生产的妻子去医院，结果自己家的车系统要更新50多分钟。该男子称：我老婆要生孩子了，这车告诉我还有51分钟更新完毕。视频中夫妻二人对此哭笑不得，妻子只能忍着疼痛走着去打车。网友：不得不说，两人心态真的好。微博舆情热度：阅读量1656.8万讨论量8235、公司回应撞脸蔚来logo被判赔30万12月4日报道，江苏南京。2023年4月，蔚来汽车发现“北山狼户外”售卖的便携烧烤炉，其通风孔设计撞脸蔚来logo，损害了原告已达驰名状态的权利商标的合法权利，要求赔偿经济损失200万元，支付维权成本28万。11月22日，审理该案的南京市中级人民法院一审认定，北山狼户外构成侵权，判令其停止侵权，赔偿蔚来汽车经济损失及合理费用共计30万元。12月4日，蔚来汽车法务部相关负责人表示，蔚来有自营的户外露营产品，已有部分消费者误以为对方卖的是蔚来产品，若出现质量问题，会对品牌形象带来巨大不良影响。北山狼户外的诉讼代理人表示，还未决定是否上诉，对于上述判决结果，他表示一审判决尚未生效，不便评论。微博舆情热度：阅读量242.6万讨论量1146、潮州一医院通报天花板掉落12月5日下午，网传广东潮州中心医院（新院区）发生天花板脱落事件，有数名群众被当场砸倒在地。当晚，潮州市中心医院发布事件通报。通报称，12月5日15时28分，项目建设单位对我院新院区进行设施维护，因工人违规操作，施工现场未设置警戒线，爬上天花板作业导致门诊楼一层大厅西药房前天花板局部脱落，砸到正在等候取药的群众，共造成4名群众受伤。我院立即组织对受伤群众进行救治，其中1人小腿骨折、头部外伤，已收住院部进行治疗；3人轻微软组织挫擦伤，其中1人住院治疗，另外2人经治疗后自行回家。目前受伤人员伤情稳定。事发后，项目建设单位第一时间组织人员赶赴现场进行排查处理，落实施工人员对天花板连夜修复，确保不影响医院门诊正常运营。接下来，我院将督促项目建设单位强化安全责任，加强对工人安全教育管理，坚决杜绝类似事情发生。微博舆情热度：阅读量112.9万讨论量41 企业舆情舆情监测网络舆情热点社会热点舆情监控网络热点社会热点舆情全网络舆情简报
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12月2日全网络舆情简报：卖鱼哥放弃满车鱼虾泼1吨水救人
2024-12-02 782
12月2日全网络舆情报告选取全网热点舆情事件，针对大家关注的热点新闻话题从全网关注值热度排序。根据优讯全媒体舆情监测中心监测系统显示，截止到12月2日9:45，今日国内外主要互联网舆情快报数据如下：1、卖鱼哥放弃满车鱼虾泼1吨水救人近日，浙江金华，一辆拖车上的事故车起火。水产老板童林松恰好路过，见状赶紧从车上装鱼的水箱里舀水，不停地泼向起火车辆。童林松和拖车司机来回跑了30多趟，差不多泼了1吨水，终于控制住火势。提及自己的200多斤鱼虾，童大哥说：“当时也不知道哪来的力气。我的鱼啊虾啊死点无所谓，救人要紧，救火要紧！”致敬！微博舆情热度：阅读量8211.4万讨论量49632、腾讯回应微信提现可免手续费12月1日，“微信提现可以免手续费了”话题冲上热搜，引发热议。网友称，将钱从工资卡直接转到微信零钱通里，需要用的时候再从零钱通提现到工资卡，不会被扣手续费。腾讯客服确认，通过银行卡转入到零钱通的资金可免费转出到银行卡。零钱转入零钱通，只支持转出到零钱，不收服务费；若通过银行卡转入的资金转出到零钱，再通过零钱提现到银行卡会按照零钱提现规则收服务费。微博舆情热度：阅读量8155.9万讨论量1.1万3、央视曝光学生体育用品中的增塑剂增塑剂，也叫塑化剂，大量实验表明，长期过量接触增塑剂，会干扰人体内分泌，影响青少年生殖健康和生长发育。记者发现，中小学生经常使用的球拍、跳绳等体育用品，还没有相关限值要求。在福建省质检院和宁波市质检院，两地的专家对球类、球拍和跳绳首次共同进行产品质量安全风险监测。为了数据尽可能全面客观，此次风险监测共采样112批次样品，覆盖高、中、低三档价位，采样渠道涉及线下的大型商超、批发市场、运动用品店和零售店，以及线上主要的电商平台。这112批次学生体育用品中有30批次产品不符合参考标准要求，不符合率为26.8%，部分样品增塑剂含量超过参考标准限值两百倍以上微博舆情热度：阅读量4146万讨论量57344、撞死知名医生肇事者家属请求谅解浙江海宁市人民医院胸外科主任、主任医师刘磊，因车祸造成重度颅脑损伤，最终抢救无效，于11月28日逝世，享年45岁。#患者追忆因车祸去世的45岁医生#家属以及医院方透露，在这场事故中，肇事司机开车时看手机，路口黄灯持续闪烁，过斑马线时，速度却没放缓。交警表示，事故具体责任划分，还需等待相关部门调查认定。刘磊的小学同学李辉（化名）从江西赶来海宁帮忙照顾老人，他从头到尾都帮忙搀扶着刘赟。他说同学得知刘磊的事，都感到震惊和伤心，有人提前请假一周赶到医院，陪伴刘磊度过最后的时间。李辉了解到，车祸发生后，肇事者家属来与刘磊的家属沟通过一次，希望获得谅解，双方沟通时产生了激烈争执。（九派新闻）微博舆情热度：阅读量4046.1万讨论量34245、国产老剧被AI爆改得像中毒了如果你是互联网重度用户，一定会发现最近社交平台上突然涌现出了一系列神秘的视频。乍一看都是我们熟悉的影视剧经典桥段，但只要稍稍停下上滑的手指，就会发现哪里不对劲。比如甄嬛传里皇上狠狠打了甄嬛一巴掌，下一个镜头本应是甄嬛立刻跪下认错；结果熹贵妃突然扛起机关枪，冲着皇帝突突突一顿扫射。众嫔妃去给皇后请安，聊了一会天之后华妃说臣妾先告退了。你以为这又是一个平平无奇的名场面剪辑，直到眼瞅着华妃骑摩托车走了。还记得AI视频技术刚刚诞生的时候，很多人都在讨论它会给生活带来什么样天翻地覆的改变。比如以后假新闻会不会更加难以识别，以及什么行业会被机器取代。结果网友表示：嘿嘿，我做了一个让皇上给安陵容侍寝的视频，快来看。这波被AI视频软件爆改的不只是甄嬛传，所有经典影视剧都难逃一劫。人类的大脑彻底被解放了——以前是电视放什么看什么，现在是想看什么自己就用AI做什么。AI视频最先颠覆的行业，没准就是专爱剪邪门CP的剪辑博主们。正如有人说“2020年觉得AI一定会彻底改变人类的未来，结果2024年人类主要用它看武松和潘金莲成亲。”（Vista看天下公众号）微博舆情热度：阅读量2966.9万讨论量12906、孩子兜里揣龙眼家长质疑超市定性偷盗11月29号，金华东阳的吴女士带女儿去超市购物，结账时被工作人员拦了下来，吴女士从孩子兜里翻出果壳、果核、几颗龙眼。吴女士说，她认为孩子此举不对，但工作人员粗暴地直言“偷窃”让她难以接受！超市店长说，这事处理的不妥，他已道歉，同时他强调，超市试吃没问题，但连吃带拿不行。微博舆情热度：阅读量940.2万讨论量1185 企业舆情舆情监测网络舆情热点社会热点网络舆情网络舆情监测舆情监控社会热点舆情全网络舆情简报
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11月28日全网络舆情简报：吃火锅意外入镜直播间获赔500元
2024-11-28 749
11月28日全网络舆情报告选取全网热点舆情事件，针对大家关注的热点新闻话题从全网关注值热度排序。根据优讯全媒体舆情监测中心监测系统显示，截止到11月28日10:45，今日国内外主要互联网舆情快报数据如下：1、吃火锅意外入镜直播间获赔500元近日，苏州市吴江区人民法院公布了一起因侵犯肖像权引发的案件。小虎（化名）开了一家火锅店，平时在店里做做直播，想要以此招揽生意。顾客小山（化名）走过店内通道时，发现自己入镜了直播间。小山十分生气，找到小虎进行理论，两人发生争执，小山一怒之下把小虎起诉至法院。法院经审理认为，在未获得小山同意的情况下，将小山的肖像暴露在直播中，构成了对小山肖像权的侵犯。最终法院判决小虎通过直播账号发布视频对小山赔礼道歉(道歉内容须经法院审核)，道歉视频应置顶不少于三日。同时，判决小虎向小山支付精神损害抚慰金500元。微博舆情热度：阅读量1.3亿讨论量1.4万2、媒体评羊毛月何不食肉糜因为发布了一则疑似嘲讽年轻人找工作难的视频，“羊毛月”捅了马蜂窝，在年轻人群体中犯了众怒。“羊毛月”说，他面对严肃话题，采用了非常不恰当的表达方式，伤害到了大家的感情。大家为什么会被伤害？是他看不见年轻人的不易和困难，将自己的幸运凌驾于他人的不幸之上，将自己的快乐建立在他人的痛苦之上。所以，现在他成为众矢之的，被年轻人反复凝视与审判，一点都不冤枉。年轻人对“羊毛月”愤怒，不仅是他的“不恰当表达”，更是因为从他的言语中感受到了“既得利益者”“精英视角”的傲慢、“嘴上说帮忙，内心是鄙夷”的伪善，“一切向流量看”“怎么有流量怎么说”的行为逻辑，以及“社会达尔文主义”的价值内核。“未经他人事，莫论他人非”，显然，这话“羊毛月”没有听进去，他没有换位思考，更没有推己及人。年轻人也不求所有人都能与他们共情共鸣，但请别来伤口上撒盐。“雪上加霜、落井下石”的事不要做，这是基本要求，也是做人的底线所在。年轻人就业，这是一个全球性问题，原因是多层次多方面的，是结构性的。从这个角度来说，“羊毛月”主动来招惹，就属于递靶子，是典型的撞枪口上了。也别怪年轻人拿他当“出气筒”。对于社会而言，“羊毛月”塌房与否不是该关心的重点，他毕竟是个成年人，应该为自己的言行负责。也不能被“口水战”的表象所迷惑，而忽视了真问题。及时捕捉年轻人的情绪变化，看到年轻人的实际困难，为年轻人就业“纾难解困”，多方面关心关爱年轻人，想方设法、设身处地温暖年轻人的心，集全社会之力，为年轻人帮一把、扶一程，才是重中之重。这帮的不只是年轻人，也是全社会，更是我们自己。社会是一个整体，我们是“命运与共”的关系，一荣俱荣，一损俱损，没有人能独善其身。微博舆情热度：阅读量5182.7万讨论量56023、4万吨工业盐酸被偷偷排放盐酸属于易制毒化学品，工业盐酸是化工企业副产品，若直接排放无疑是危险废弃物。记者调查发现，一家叫文龙除垢的小作坊式工厂，2017年至2024年10月买了4万多吨工业盐酸。负责人声称“勾兑了以后做成除垢剂了”，真相却是，#4万吨工业盐酸被偷偷排放#！一部分加水后排进了农田旁的水沟，一部分拉到外地通过渗井下的暗管，流入市政污水管网，他们还在两个垃圾填埋场偷排了几千吨的工业盐酸，其余则卖给了别的企业、由他们偷排掉。目前，辽宁锦州凌海市公安和环保部门已对此事立案调查。微博舆情热度：阅读量4217.7万讨论量69444、家属称女儿遭前男友囚禁泼开水11月27日，有网友在网上爆料称，自己的堂妹于11月21日晚在福建厦门被堂妹的前男友骗到民宿后折磨，男方曾用开水泼等方式折磨堂妹，导致其面部以及上半身严重烫伤。最后男方以为堂妹被折磨致死，才去报案。11月27日，新黄河记者联系到女孩堂姐蔡女士，她对新黄河记者表示，“堂妹和前男友分手已有几个月，在一起的时候他就打过我堂妹。11月21日，男方以自杀相要挟将堂妹骗到外面，随后又骗到民宿中。因为堂妹只有二十岁，没什么防备意识，一走进去就被男方绑起来了。之后他各种折磨我堂妹，打她、喂她吃安眠药等等。11月23日凌晨四点左右，他又用开水烫我堂妹，后来男方以为我堂妹死掉了，才去找警察，11月23日早上七点多我堂妹才被送到厦门大学附属第一医院。这些话一些我是从警方那里了解的，另一些是我堂妹后来清醒意识好一些的时候我们断断续续问她的。”在蔡女士爆料时提供的一份厦门大学附属第一医院证明书中，新黄河记者看到“体表10-19%烧伤，三度烫伤，二度烫伤等诊断字样。”蔡女士还表示，“目前我堂妹还没有脱离生命危险，医生说她的创伤面太大了，很容易感染。也是到这两天人才能被扶起来稍微坐一会，也能用勺子稍喂一点流食。但是现在每天医药费要四千多，我叔叔是残疾人又是低保户，所以现在特别难。男方是安徽人，警方有联系过男方父亲，但他父亲意思是不管了，也没想出医疗费。我堂妹前几天也没有办法录完整的口供，警方跟我们也是说在侦办。我们家属现在的想法就是先不管后续事情如何发展，目前主要诉求是想凑一点钱先给我堂妹保命。”另据新京报报道称，11月27日晚厦门市后溪派出所的工作人员称案件正在处理，已将具体情况告知受害者家属。目前厦门市官方部门也已经在和女孩家属对接医药费相关事宜。微博舆情热度：阅读量3898.5万讨论量36455、重婚男子被改判无罪获法院赔偿11万泉州郑隆犯重婚罪被拘184天后改判无罪，安溪县法院赔偿其11万元。文书记载，其妻首婚因违法冒名不受法律保护，郑隆和她重婚没有侵害受保护的婚姻。微博舆情热度：阅读量3381.1万讨论量53886、字节诉攻击模型训练实习生索赔800万南都记者获悉，字节跳动起诉前实习生田某某篡改代码攻击公司内部模型训练一案，已获北京市海淀区人民法院正式受理。字节跳动请求法院，判令田某某赔偿公司侵权损失800万元及合理支出2万元，并公开赔礼道歉。微博舆情热度：阅读量1494.7万讨论量1564 企业舆情网络舆情热点社会热点网络舆情网络舆情监测舆情监控网络热点社会热点舆情全网络舆情简报
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“良品铺子被举报”事件舆情分析
2024-11-26 2321
一、事件概述 11月3日，网红@松哥打虎发布视频称，10月30日向武汉市场监督管理局金银湖所举报“良品铺子”一款藕粉中检测出木薯粉成分；酸辣粉里没有红薯、木薯、马铃薯成分。松哥团队因此质疑配料表造假。 11月4日，武汉市东西湖区市场监管局回应称，已立案调查，并依法依规处置。11月4日，@良品铺子回应称，经初步排查相关产品在我司及生产商于本年度的多批次送检中各项指标均合格。目前，属地监管部门已对我司相关产品抽样并开展调查。我们高度重视食品安全问题，尊重并保护消费者权益，同时也将依法维护公司合法权益，感谢大家对良品铺子的关注和监督。针对良品铺子的声明，打假博主“松哥打虎”再次发声称，其视频被良品铺子举报，但良品铺子提交的举报材料存在问题。该博主称，其强调的出问题的产品时间节点在7月1日之前，良品铺子举报其视频用的质检报告送检样品生产批次却是7月21日。并且，该“样品”没有样品生产日期，没有样品图片，怀疑不是自己举报的这个样品。此外，他也发出质疑：“当天打我们、抢我们的这些人该如何处理？”良品铺子就此通过媒体再度回应称，该博主所诉藕粉产品，公司分别于2024年6月、7月、9月送检不同的检测机构，进行包括特定基因成分鉴定在内的多项检验，检验结论：未检出木薯成分。其所诉酸辣粉，公司于2024年9月、10月分别送检两家检测机构检测，该款产品各项指标均合格，同时往年检验结果亦显示红薯粉饼中含有红薯源性成分且未检出玉米、小麦、木薯源性成分。良品铺子相关负责人称，涉事几个批次藕粉、酸辣粉，良品铺子都曾主动做预防性送检，检测结论与博主所说情况相反，一切等待官方调查出来再定论。北京商报网等多家媒体11月4日报道称，良品铺子多平台的官方旗舰店内现已无法找到“藕粉”和“酸辣粉”产品，客服称产品已售罄，重新上架时间未知。此外，多个官方相关直播间和视频作品下也已关闭评论。良品铺子对此表示，两款产品并未下架仍在正常售卖，因近日购买人数较多，线上部分渠道产品已售罄，线下渠道目前货源充足，消费者可正常购买。 11月5日，良品铺子关联上市公司发布《良品铺子股份有限公司关于媒体报道的说明公告》，称相关产品多批次送检中，各项指标均合格；向市场监管部门提请调查；产品收入占公司收入的比例很小。11月18日，武汉市东西湖区市场监督管理局发布通报，结合两地市场监管部门协查回函以及该局调查情况，举报人反映的良品铺子工业公司涉嫌委托生产的“‘桂香坚果藕粉’检测出木薯成分”，“‘酸辣粉’未检测出红薯成分”的问题并不成立。11月19日，良品铺子发布声明称，根据上述调查结果，可以确认其桂香坚果藕粉（210克）、酸辣粉（138克）检出成分与配料表标称一致。网传良品铺子“配料表造假”相关的视频、图文等均为严重失实信息。良品铺子表示将对散布谣言的举报人提起诉讼，依法追究其损害企业商业信誉及商品声誉的法律责任。二、舆情分布舆情走势媒体分布舆论热词三、观点分析媒体方面媒体聚焦良品铺子被举报事件，主要追踪报道事件最新进展等，亦有媒体同时发表评论性观点，如：中国消费者报：危机公关专家詹军豪表示，消费者对于食品安全问题高度敏感，良品铺子及时声明回应产品送检合格，体现了企业积极应对的态度。然而，关闭直播间评论的做法可能被部分消费者解读为企业心虚的表现。他建议良品铺子应持续与监管部门配合，及时公布调查结果，以透明、公正的态度回应公众质疑。中华网：而今良品铺子传出“配料表造假”的消息，大量食品行业友商却一言不发，无人敢说自己家的产品经得起检测，无人敢在直播间挂检测报告，也无人敢接这波泼天富贵，倒是有不少品牌都下架了酸辣粉系列产品，甚至还有网友爆料超市在贴新的标签.....业内人士指出，在零食竞争如此激烈的情况下，沉默可能就是代表都有问题。而这些都在消磨消费者对零食企业的信任，也在加剧对食品安全的担忧。北京商报：中国食品产业分析师朱丹蓬表示，武汉市场监管部门给了明确书面回应，这次举报事件给良品铺子带来的影响应该不会很大。但良品铺子的这次遭遇也凸显了一个残酷现实，打假博主轻描淡写的一句话，就可能让企业陷入无尽的“自证陷阱”，承受巨大的名誉与经济损失。在知名战略定位专家、福建华策品牌定位咨询创始人詹军豪看来，良品铺子此次风波备受大众关注，主要是因为其定位是高端零食，因此出现产品被“打假”这样的事情，会更容易触发舆论场的情绪。网民方面部分网民质疑良品铺子的调查结果，并质疑所涉部门的公信力@汪_鸿鑫:哦，送检啊，原来是这么检测的呀@华胥梦110:下架干啥@丨心宿二丨:“藕粉” 未检出木薯成分，没说不存在土豆淀粉等等；“酸辣粉” 检出红薯成分，没说百分百是红薯淀粉@风信子229:良品铺子是怎么说出真品质无惧流言这句话的。那个鼠头鸭脖多生产点送给良品铺子的高管吃够@ccq秋:三鹿重现江湖@远亲不如近麟:背景无惧流言@帝都办事处:消费者用脚投票吧@wjyhcd：送检合格就很灵性了，你送过去的合格跟卖给我的不合格有什么关系@graybay：苍蝇不叮无缝的蛋@墨迹中的你:应该@武汉市场监管，怎么说呢，打脸来了，哈哈哈部分网民支持打假行为@一头叫旺达的驴:靠诚信经营的商家最该欢迎打假人，尤其是那些有流量的打假人@脉动不回来的girl:别着急，人家打假人已经大量产品送检了，等待后续@娱乐追风111：大企业要有大企业的担当，打假是保护消费者权益，支持正义行动！@游在大b：坚决打击这种毫无底线的企业@勿在戏精:加油，干他们丫的，让他们咬@高嗣坚:博主要不走一下民事起诉吧，诉个制假售假啥的，让法院送检，判决书总是铁证@一个好听的名字可真难:起诉也是在武汉当地，市监局都这样其它不谈了。除非异地起诉，在合肥起诉也行啊@方式小面包:博主保护好自己@酒酿小糙米C:虎哥，感觉被限流了啊，找点媒体搞点热度啊。部分网民持围观心态，表示消费倾向@搬砖的面霸:反正我不买@西瓜对谁说我是夏天:反正不会买啦你无惧我也无惧@今晚去苏州:我是不会买的部分网友发表其他观点@爆香小龙虾s:有人还记得油罐车事件吗@Gajfen:吃碗良品酸辣粉压压筋@薇尔莉特20:真是丢人不想说啥了四、舆情分析这一事件引发网民广泛关注，一方面是因为打假博主“松哥打虎”所发布的内容触及了网民对食品安全问题的深切关切。一方面是在此次舆情风波中，“松哥打虎”与良品铺子品牌方的行事风格形成的鲜明对比，进一步加剧了争议事件的发酵。“松哥打虎”详细记录了购买、送检等过程，并展示了经公证处公证的取证流程，赢得了大量网民的支持和认可。网民们纷纷称赞其“内容专业、思维清晰、有理有据”，表达了对打假博主的支持和赞赏。抖音平台上，“松哥打虎”发布的系列短视频中，一条点赞量高达22万，网民评论超过3.4万条，显示出了极高的关注度。而在新浪微博平台，接连形成#良品铺子被立案调查#（阅读7379.6万，讨论1.9万）热搜榜最高第1位，在榜时长14小时；#官方通报良品铺子被举报事件#（阅读量6420.2万，讨论1.8万）热搜榜最高第1位，在榜时长5小时35分；#举报良品铺子所涉问题不成立#（阅读量1786.4万，讨论3341）热搜榜最高第4位，在榜时长2小时30分；#良品铺子酸辣粉藕粉重新上架#（阅读量659.7万，讨论1115）热搜榜最高第9位，在榜时长25分，#良品铺子打假事件相关视频全部下架#（阅读量1.5万，讨论22）#良品铺子打假博主申请行政诉讼#（阅读量156.9万，讨论196）等热点话题。然而，与此同时，短视频中呈现的良品铺子品牌方个别工作人员的行事风格却与公众的期待大相径庭。他们抵触打假维权、拒绝回应质疑，甚至出现了“请出写字楼”“抢夺设备”等冲突纠纷，给公众留下了负面印象。这一形象与良品铺子过往在消费者心目中作为“高端零食”、行业头部品牌的代表形象形成了鲜明对比，使得良品铺子在舆论场上陷入了被动境地。在舆论风波愈演愈烈之际，良品铺子虽然及时出具了声明回应关切，但并未能有效平息事态。其声明中仅有简单的“自证清白”之辞，缺乏说服力。尽管后续提供了相关检验报告，但又因生产时间等问题遭到打假博主的质疑。良品铺子多次不同渠道且内容分散、片面的回应措施，使得其在消费者心目中的形象进一步受损。面对这一舆情风波，良品铺子应深刻反思自身在危机处置过程中的不足，以更加严谨的态度应对食品安全问题。在有关部门已开展调查的当下，良品铺子应积极配合调查，及时、准确、全面地回应公众关切，以实际行动维护品牌声誉。同时，食品企业也应以此为鉴，始终将保障食品安全放在首位，切实履行社会责任，赢得消费者的信任和支持。声明：本篇为优讯舆情原创文章，转载请注明来源。企业舆情舆情监测社会热点网络舆情舆情应对舆情分析舆情监控社会热点舆情热点舆情分析
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