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“丰县生育八孩女子”事件舆情简报
2022-02-11 22785
1月28日以来，“丰县生育八孩女子”引发社会广泛关注，这起震惊全网的重大舆情，多次占据微博热搜，近段时间激起了无数网民的愤怒。舆情概述1月28日有网友反映江苏徐州丰县欢口镇一位八个孩子的母亲被戴铁链，吃冷饭睡破屋，疑遭家暴，还有网友担心该女子是被拐卖来的。1月28日18:58分丰县县委宣传部发布情况说明表示：“生育八孩女子”不存在拐卖，其患有精神疾病，已送医。具体情况将成立联合调查组全面调查。网络截图1月29日温州大学研究员、第十三届全国人大代表、《芈月传》作者@蒋胜男发文称，“下午(29日)已将舆论舆情向相关领导汇报。”网络截图1月30日丰县联合调查组发布关于网民反映“生育八孩女子”情况的调查通报：系流浪被收留，结婚时未核实身份。杨某侠（此姓名为董某民所取）于1998年6月在欢口镇与山东鱼台县交界处流浪乞讨时，被董某民的父亲董某更（已故）收留，此后就与董某民生活在一起。生活中发现，杨某侠有智障表现，但生活尚能自理。在办理结婚登记时，镇民政办工作人员未对其身份信息进行严格核实。网络截图2月7日江苏徐州公布“丰县生育八孩女子”调查进展：杨某侠身份已经公安部门调查认定。纪检监察机关正在对此事中涉嫌失管失察失职渎职等问题的有关人员进行调查。网络截图2月10日徐州公布"丰县生育八孩女子"调查处理情况：3人被采取刑事强制措施。网络截图从优讯全媒体舆情监测平台数据可看出，自1月28日该事件曝光以来，其热度就居高不下。截止2022年2月11日16:00，相关数据已达67万+。优讯全媒体舆情监测平台-新闻热度走势图其中，微博作为该事件主要发酵平台，数据量占全量数据的94.92%。优讯全媒体舆情监测平台-媒体分布图网友评论微博截图舆情小评“生育八孩女子”事件一经曝出即引起全网关注。“铁链、小黑屋、生育八孩、生育工具……”其中任一点都足以引爆舆论。针对该事件，官方共做了四次通报，第四次基本回应了舆论主要关切，对有无犯罪、是否渎职失职正在调查。网络舆情热点社会热点舆情县城舆情 “丰县生育八孩女子”事件
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燕志华：县城都是如何应对社会性丑闻舆情的？
2022-02-08 2165
作者：燕志华博士舆情和声誉管理顾问近日，又一起县城舆情引发了全网焦点关注，我们就此谈谈，县城舆情的应对现状和应对方式。11县城舆情背后的政治社会特殊性县一级行政单位，在中国是一个非常特殊的存在。一方面，县城是保守主义的大本营，另一方面，又是网络舆情爆发更为集中的层级。因此，县城政治非常值得关注和研究。为什么说县城在中国现实社会中处于一个较为特殊的地位？从精神文化方面看，在于过去20多年迅猛的城市化浪潮中，乡村劳动力被抽血，乡村走上了慢慢沦亡的进程，但是县城却几乎保持了精神文化完整性。虽然大楼也开始矗立起来，但是民风民俗、精神世界基本未变，构成了中国人精神意义上的故乡和后花园。县城的不少年轻人大学毕业后留在大城市，但更多的年轻人因为浓厚的社会关系、熟人关系，往往进入体制，温饱不愁，不做房奴，成为消费水平颇高的“小镇青年”群体。从经济发展方面看，中国在传统的城乡二元社会之外，其实还有一个“三元社会”，那就是大城市和县城的二元对立。县城一方面对大城市心存向往，另一方面又充满不安。一个优秀的县城年轻人进入大城市，虽然前途看好，可是一旦安家落户，一个首付就能掏空县城中产家庭，沦为大城市吸血的牺牲品。这个现象的本质，是快速发展的大城市对于小城市生产力要素的虹吸和盘剥。这反过来又固化了县城人群的文化和精神的保守主义倾向，成为城市化浪潮中城乡之间的一个孤岛。这带来的一个后果就是，县城人群在面对新媒体时代的乱象的时候，一方面容易爆发传统道德的愤怒，另一方面，他们的权利意识随着物质财富的改善也在提升，面对地方政府的不作为、乱作为，他们又寻求网络帮助，引爆舆情。从政治特点方面看，县级政府看起来承上启下，其实具有强烈的自成一体的封闭性特点，更具有强烈的“文化堕距”特点，也就是在社会快速发展的时候，政府和地方官员看待世界的观点、立场具有明显的落后于时代一步的特点。表现在舆情意识和舆情应对方式上，具有较强的压制倾向。如果主政者缺乏网络时代的开明开放的意识，很容易指使手下做出违背舆情传播规律的事情，从而引爆次生舆情，给地方带来更大网络生态灾害。理解了县城的政治特点，也就理解了今天很多地方爆发舆情的时候，为何常常导致更大的舆情，“阴谋论”和谣言满天飞。2县城的舆情应对操作常常导致更大风险县城爆发的舆情，大体上分为两种：涉官舆情和社会性舆情。县城是个关系的社会，只有和体制搭上关系，才能获得资源，走向成功，这也导致地方官气浓厚。这在地方小社会眼里，不是什么问题，潜规则也是规则，但是一旦被大城市的媒体报道或者某个大V曝出某个事件的背后涉及到政府官员，往往就搞出大舆情，给县城整个小社会一个突然袭击。但是县城的特殊性在于，地方文化和当代流行文化或者主流文化，存在一个较大的文化堕距问题，一旦通过网络社会和现代社会发生联系，传统文化中的落后甚至丑陋的一面就暴露了，比如虐待残疾人、买妻、拐卖儿童、欺压外来人口等等，一旦闹出人命或者人伦悲剧，常常引爆激烈舆情。县城之下，是地域广阔的县域，辖区内任何一个乡村的事件，最后都可以归结为县城舆情，成为地方政府尾大不掉的麻烦。问题是，地方政府如何看待这样的社会性舆情？因为他们的看法，常常决定了应对舆情的方式，并影响网民对于地方的观感。一般而言，合理的做法应该是这样的：如果是涉官舆情，地方需要严肃地对待，毕竟官员涉及体制，具有系统性的影响，必须做好切割并消除影响，这需要非常谨慎。但是如果是社会性舆情，也就是和官员、权力缺乏原生性牵连的舆情，仅仅是社会新闻或者文化领域的舆情，那就简单多了。地方政府只要秉持公平正义和法治的立场，进行严肃查处，通过正式渠道向社会公布真相，往往就能获得不错的效果。这个过程，地方政府处理态度愈是严肃，力度愈大，效果愈佳。但是现实情况却是异常复杂的，更为常见的情形是，地方政府的路径选择不光是错误的，而且常常给地方带来深远的负面影响，形成严重的次生舆情灾害。县城倾向于将县域内所有事务进行“承包责任制”，将整个地域的形象和美誉度视为一种会被上级关注的指标来看待。这本是无可厚非的事情，但是走到了一个极端。不光正面宣传要搞，还要将所有的负面舆情也视作“家丑”，视作自己社会治理的失败，为了避免地方形象恶化，就只能层层包裹起来，不仅对内隐瞒，对外还驱赶媒体，结果不光令纸包不住火，也常常引火烧身，导致更大的舆情。从地方宣传部门的惯常做法，常常可以窥见一斑。作为地方和外界打交道的县级政府的“先遣队”宣传部门，常常根据情况扮演三种角色。一是撒花。将地方做出的政绩通过各种宣传渠道向外传播，提升地方的美誉度；二是灭火。地方出了负面新闻，灭火就成了宣传部门责无旁贷的事情。这个责任其实非常重大，也常常做不好。兄弟单位惹的火，常常让宣传部门来灭火，这不公平，也常常做不好；三是粉饰。这经常是第二个功能的延伸，就是为了地方保护主义或者狭隘的利益，会对外讲述虚假的故事，将真相隐瞒，或者为错误行为狡辩，甚至不惜走上枉法的路子。2020年，河南原阳县4名儿童在建筑工地被埋身亡，为了掩盖这个负面舆情，地方不光阻拦前来采访的外地记者，还进行了暴力对待，并组织地方网评员在新闻下面进行歪曲事实的留言跟帖，总之一系列操作不光没有挽回形象，还导致恶评如潮。还有一些地方也爆发了丑闻，虽然没有如同原阳那样进行粗暴，但是回复的方式也是大打折扣的，比如没有深入的调查、没有针对网友的关切痛点等，导致事态热度持续升高。3县城舆情应对更为有效的路径是什么？县城舆情一旦爆发，往往都会宿命般地走过这样的环节：引爆舆情——地方敷衍回应——引发“阴谋论”和谣言，再推高热度——高层介入，倒逼县级严肃对待——联手上级部门，发布更详细调查报告——舆情回落。县城跳不开这个舆情应对的周期律怪圈，在于地方保护主义思维模式，以及地方主政者缺乏舆情意识，因此总是会引爆次生舆情，结果引发上级部门震怒，倒逼真相调查出台。但是我们会注意到，一旦县城爆发负面舆情，即便县一级部门进行了调查，发布了结果，往往也不会平复舆情，甚至激起更大浪潮。背后根源是县一级部门普遍缺乏公信力，掉入了“塔西佗陷阱”，导致说啥都不能令人信服。也就是说，县城舆情应对常常失败，根源在于公信力不足，甚至是公信力破产。网民基本不会相信作为一个舆情爆发地的县城能给出一个真相。过往的很多事件已经教育了网民。如果一个地方以往已经出现了未能处理好的舆情，留下了病根，如今再次爆发舆情，县城即便给出再好的说辞，网民也不会再相信。这就是公信力的破产，也是一种代价。因此，当一个县域爆发了重大舆情的时候，我们的建议是“借位”充实公信力。就是向上面具有更高社会地位和公信力的层级，借来具有权威性的机构或者专家，共同参与事件的调查和发布，这样发布的东西往往能取得网民的信任或谅解，实现舆情尽快的降温。尤其是那些激发起网民道德愤怒的事件、引发全网关注的重大事件，必须要采取这样的办法，因为一旦在第一时间不能取信于民，那就可能导致谣言的出炉和“阴谋论”的传播，导致更大的愤怒浪潮。对于更高一级的管理部门来说，县城一旦爆发重大舆情，必须进行密切关注，因为县城的舆情，也常常闹大成为所在城市和所在省份的舆情。上级有理由进行指导，并派出专家队伍进行研判和指导。因为从过去的教训看，县城有可能会将上一层级的宣传和网信部门拉在一起，抱成地方利益共同体，沿着他们设想的路径前进，导致更大的问题。借助权威的第三方来充实公信力，其实这本身就是一种舆情意识。但是遗憾的是，很多县城的主政者缺乏这样的素养，在事件爆发的第一时间，常常不能意识到事件的可能后果，没有舆情研判的意识，敷衍应对甚至漠然处之，一旦发觉网民愤怒情绪如潮水扑来，再想认真应对，已经晚了，因为老百姓已经变成“老不信”了。因此，在今天的新媒体时代，需要学习舆情规律、提升舆情意识的，不再仅仅是各级管理者和宣传部门，更是地方主政者的必修课，是一种新的执政素养。因为主政者的素养意识强弱，直接决定了一个舆情事件的走向，直接影响了事件对地方声誉形象的伤害程度。网络舆情热点社会热点舆情县城舆情社会性舆情
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燕志华：关于网暴和新京报，五个真相和一个建议
2022-01-27 2244
作者：燕志华博士舆情和声誉管理顾问少年刘学州之死，这两天在全网掀起了怒潮。中国人讲究“冤有头，债有主”，人们纷纷在寻找凶手，结果第一时间找到了两个：网暴和新京报。一时新京报被骂上热搜，新浪微博也关闭了那些曾骂过刘学州的小号。1关于网暴人们如此义愤填膺，必欲揪出凶手而后快，新京报被骂得“闭关”（关了评论），那些可能网暴过刘学州的网民，也被轮番问候了三代祖宗。这个情景是不是很熟悉？对了，这就是网暴！所谓网暴，就是那些，或者说是你们这些，或者更严格地说，就是我们这些自诩道德高尚的普通人们，在网络上因为看不顺眼某个人、某件事，而带着情绪指指点点、指指戳戳，结果每个人给一个指头，就是亿万流量，滔天洪水，常常让脆弱的对方“千夫所指，无疾而终”。只是刘学州承受不住，自杀了而已，还有更多的人扛住了，没死罢了。古代也有“网暴”，不过限于条件有限，无法上网，最多上树、爬墙，指桑骂槐、含沙射影、抛白眼、围观杀头、吃人血馒头，今天因为有了网络，条件更方便罢了。这个没办法治理，也治不好。这是个人性问题。2谁会网暴网暴从来都是自认为道德高尚的人干的，而这样的人，在中国十亿网民中，可以说有9.99999亿。因为道德是世界上分配最均匀的物质，没有人会抱怨分配不均，觉得自己道德不够、缺点德，甚至很多人自认为道德观爆棚，情不自禁要分享给他认为“缺德”的人，分享的手段不外乎骂和暴力。因此，网暴是世界上进入门槛最低的人类活动，人人可干，而且干得兴高采烈，酣畅淋漓，骂完还有强烈的获得感、优越感，有了“为人师表”的崇高感。如同杀死敌人后，举起带血的钢刀。因此，碰到一件可以插嘴的道德事件，网暴几乎不可避免，因为它激起的不仅仅是义愤，更是道德优越感，让我们在疲劳的工作之余、乏味的日常生活之中，唯一瞬间成为圣人的机遇。即使是那些我们眼里最猥琐的道德罪犯，也会网暴，因为他可能良心未泯，更重要的是，网暴让他找回了道德自信，给了他心灵赎罪的感觉。善良的人们看到抢劫犯大骂强奸犯，会有一丝丝的感动。3谁会被网暴每个人都可以网暴，每个人也可能被网暴。这仅仅是个角色扮演、角色互换的问题。在一个依靠道德而不是法律治理的社会，道德一旦享有太高的地位，网暴就不可避免。在一些依靠宗教和道德维持社会秩序的地方，人们为了凸显道德的洁白无瑕，不容玷污，会采取极端的以暴制暴的方式，号召每个人参与惩处道德罪犯，比如鼓励人们每人一块石头砸死“奸夫淫妇”。中国古代也有沉潭的道德惩处。惩处道德罪犯愈是残忍，愈有仪式感，人们愈是能获得快意。而且，看到道德错误，如果自己不干预，本身意味着不道德，因此，道德社会里，总是充满了人身攻击，随便践踏尊严。所以，道德占据主导地位的社会，肯定不是高水平的文明社会。网暴就是一种道德领域的以暴制暴。网暴什么条件下会改善？当文明程度越来越高，法治社会真正建立的时候，人们有了强烈的法律意识，有了尊重隐私、尊重人格、彼此不干预的意识的时候，随便骂人的风气，才会好一点。而眼下中国，刚从农业社会走到城市社会，从农民社会走到市民社会，还将走到公民社会。我们正在进步的路途上，因此，网暴会继续发生。今天是刘学州，明天就是李学州，后天就是你我他。4客观看待网暴我们要客观看待网暴，说白了，网暴就是一大群自诩道德高尚的人们搞出来的极端的网络舆情。过去的20多年，中国一直处于舆情社会的漩涡之中。舆情的社会基础，就是网民强烈的道德感、仗义感和血气方刚。一个暮气沉沉、缺少仗义的社会，没有网络舆情，因为任何一件道德事件，都激不起道德义愤，也无人愤怒声讨。社会躺平了，放弃了，没有愤怒了。愤怒表明还有激情，还能有所作为，还有期待，还有不满，希望社会更好。没有网络舆情，坏人将大行其道，因为再也没有道德的、道义的监督和惩处。社会在法律之外，缺乏制衡机制。但网暴是极端的网络舆情，道德会杀人的。刘学州就是活生生的案例。所以，接下来如果看到有普通人引发了我们的道德冲动，能高抬贵手就抬高一分吧。或者在键盘上口骂算了，就不要“手骂”了。因为一来事件可能反转，会骂错人；二来，如果是个严重的错，那就是个法律问题，法律会惩处他；三来，道德的错，谁不会犯？但是，贪官、名人，必须要骂！5如何应对网暴如何在网暴强烈的攻击波中活下来，是个问题。毕竟每个人都可能遭受网暴。很多明星被网暴得退圈了，抑郁了，出国了，普通人的下场，更加不堪。名人还有名气、社会关系、金钱、荣誉作为铺垫和缓冲，但是普通人，一旦被网暴，瞬间就被逼到墙角。人生逼仄得很，一道坎过不去，可能就真的过不去。关于如何在网暴中活下来，或者说不要让它过多困扰自己，我们能找到的最好的建议，就是跟社交软件绝交。社交软件已经嵌入我们的日常生活。在传统媒体时代，媒介是人的延续；在社交时代，人成了媒介的延续。很多人养成了“社交人格”，凡事都要在社交软件上“卜一卦”，把事情摆在朋友圈或者软件平台，问问朋友圈、网友们的建议，特别在意他们的评价和看法。这就如同自己站在自家橱窗里，问路人感觉如何？殊不知常常遭遇恶意。如果没有社交，世界将会怎样？当然这里的社交，指的是社交软件。事实上，我们祖先几千年都没有用社交软件，都活得好好的，他们的精神生活，远远比我们富足。社交软件是资本对我们每个人的心灵剥削，有了它，我们再也无心看书了，“8小时之外”本来可以思考和学习，如今只能刷屏幕，乖乖给他们贡献大数据羊毛。导致今天的技术伦理和硬件文化，大大超过了人文文化，它的背后是压倒性的时代精神文化缺位，碎片化的情绪化的东西才纷纷泛起。社交人格，让我们常常把私生活晒给社交平台看，就如同打开大门，给了他人介入我们私密生活的机会，结果不是冷风吹进来，就是有人进来后捎走东西。为什么说“秀恩爱，死得快”？就是因为患有严重社交人格的明星们将私密生活晒给大家看，结果无数人趁虚而入，说三道四，掺沙子，甩石头，大撒胡椒面，岂能不出事？作为普通人，一旦感到被网暴了，第一时间切断社交软件，全身回到线下，逃回老家，躲入自己私密空间，做点想做而没做的事。千万不要学好奇的狍子。少年刘学州，在某种程度上，我们可以残忍地说，是死于社交，死于社交人格。（见《直播型人格和新型自杀》）自己的身世、遭遇、心理历程、生活，都晒在了网络上，无数人介入了他的生活，雀占鸠巢，他反倒因此失去了生活，活在了他人的口舌和评价之中。他的敏感的神经长出身体，和无数的留言跟帖链接了，他的身体成为社交软件的延续。留言评价引发他的心理波动，恶言恶语让他神经衰弱，终于脆弱到不堪一击。可是现在，我们无力这么说刘学州，因为他本就是一个缺爱的孩子，他是希望从社交上面获得替代性的爱，获得人间的归属感和安全感。可是社交没有给他这些，反倒将他推向了绝境。但即使刘学州没有自杀，他就能活得好吗？6关于新京报最后，再来说说新京报。风口浪尖，评价新京报，是个风险重重的事情。但是，我有发言权。如果有发言权，却在众声喧哗中保持沉默，本身会削弱理性的声音，让理性的声音失语、边缘化，本身是不负责的行为。中国人信奉“冤有头，债有主”，常常要找到债主，但是常常只找到冤大头。就以此事来说，新京报固然有推卸不掉的责任，但是造成刘学州悲惨命运的债主，到底是谁？我们常常只抓住压死骆驼的最后一根稻草，却找不到拼命给骆驼加重的始作俑者。这暴露了情绪化的危险之处，也暴露了我们逻辑思维的短浅。7新京报的失责大媒体都有错误报道的记录，甚至有作恶的历史。看看那些世界性的著名媒体，常常因为不当报道丑闻缠身，遭到舆论严厉批评，甚至走上被告席。媒体不是圣人，它们只是一个信息传播的中介，为社会上某些声音传递一个传播的机会。媒体是我们社会最大的第三方。只要信源是确切的，我们就很难说它是假新闻。在真相未明之前，新京报将生母的声音报道出来，也是一种报道的方式。如果不报道出来，对于生母的发声权利，也是一种不公平。而且，今天采访生母，明天再采访刘学州，生产一个系列报道，本身是一种传统的新闻生产方法。只不过令人悲伤的是，刘学州作为新闻当事人，还是个未成年人，承受不住新闻报道引发的网暴。对于未成年人未能采取保护性的措施，这也是新京报的一个逃不过的职业污点。8如何看待新京报新京报作为硕果仅存的传统媒体之一，当然会犯错，会有丑闻，但我们要做的是批评，是治病救人，而不是要一棒子打死它。没有新京报这样的著名媒体，事情会更糟糕。我们看到过这样的真实案例：一个网民也曾痛骂新京报，但是在他有一次碰到了不公平的遭遇之后，新京报联系上了他，那个瞬间他泪流满面。媒体可以杀人，但是更多的时候是救人、助人。否则，主管部门早就动手了。一个媒体成长为著名媒体，这是一条坎坷之路。在新媒体时代，它也会选择流量之路和炒作之路，求生存求发展，否则活着都会是问题，为此不能避免被骂。但是一旦成长为大媒体，它依然会犯错，甚至作恶，但是不犯错、做好事的比例，对于社会进步的促进价值，肯定会大大超过它犯过的错、作过的恶。新京报作为著名媒体，要有挨批的气量，并逐步提高自己的道义和担当水平，更好促进社会的公正公平。9关于平衡报道很多人提到了“平衡报道”，也就是求证报道，按照采访职业规则，在采访中，取得一方说法之后，需要再采访另一方，以求证并取得平衡，防止偏听偏信，信源失衡，也会贻误读者用户做出正确判断，并可能误导舆论。但“平衡报道”，常常只存在新闻理想之中，存在于新闻学院的课堂之中，存在于批评家的笔下。在实际的媒体实践中，平衡报道还是比较难以做到的。媒体具有哗众取宠的职业本能，很多信息一旦实施平衡报道，双方的言语修辞就会抹煞新闻性和爆炸性。一些舆论监督性的报道，一旦实施平衡报道，结果就是无果而终。媒体实施平衡报道的做法，常常是做连续报道，今天采访这个说法，明天采访那个说法，系列新闻更有益于媒体自身。从长远看，任何一个新闻事件都是平衡报道，因为一个声音出现了，对立的一方必然有话要说；你不采访，对手也会去采访。这需要一个过程，过程本身就是一个充满新闻性的过程。从这个意义上说，媒体远非我们表面理解得那么简单。它是一个复杂的、系统性的社会部件，深深嵌入了社会肌体之中。媒体死亡了，肌体也会变坏。网络舆情热点新京报刘学州未成年人自杀网暴网络暴力
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舆情盘点：2021年教育类网络舆情热点事件汇总分析
2022-01-21 17096
回顾2021年，教育舆情网络热点话题及事件，我国教育舆情呈现出若干热点领域。涉及幼儿园孩童、中学生群体的舆情热度较高，如“河南平顶山一9岁男孩被体罚致头皮骨分离”“红黄蓝幼儿园幼师发男童闻脚图”“成都49中学生坠亡事件”等事件引发社会广泛关注，舆论对体罚虐待、师德建设、校园欺凌、教育安全、考试作弊、就业等议题进行热烈讨论。以下是优讯整理的2021年教育类网络舆情热点事件汇总分析，供您参考。01英语在中小学的主科地位是否该取消？舆情概述今年两会，全国政协委员、九三学社中央委员许进建议改革义务教育阶段英语的必修课地位。在义务教育阶段，英语等外语课程不再设为与语文和数学同等的主课，增加素质教育课程占比；不再将英语(或外语)设为高考必考的科目；禁止义务教育阶段学生参加非官方的各种外语考试。#委员建议取消英语中小学主科地位#这一话题，登上微博热搜，引发网友热议。舆情简析英语在中小学的主科地位到底该不该取消？支持者认为并非所有学生都适合学外语，不是主科也许孩子更有兴趣，应试教育的一大弊端就是扼杀孩子们对学习的热情和兴趣。所以，不用逼着孩子学，孩子反而可能会从生活中获得学习的动力；其次，英语作为主科学习的弊端在于，成绩压力难以让英语教学和英语学习回归到语言学习的科学道路上来。反对者认为学科格局不能贸然改变，英语作为主科学习的地位不应撼动，教育在本质上是一项“未来工程”，而更深更广的全球交流，是世界发展大势；其次，学习成本可能转嫁给家庭，如果英语退出主科地位，取而代之的可能是学生参加各种课外辅导班，从而变相增加了外语学习的时间及费用。所以，需要进一步探索研究的是适合新时代、新形势的英语“因材施教”方案，而不仅仅是外语退出主科的问题。点击查看该事件舆情简报全文：英语在中小学的主科地位到底该不该取消？02红黄蓝一幼师晒男童闻脚照舆情概述4月12日，有微博网友爆料称，一男子在朋友圈发布了三张男童闻成人脚掌的照片，引发网民关注。经了解，该男子是江西瑞金红黄蓝幼儿园的一名幼师。目前，该教师已停职接受调查。对此，当事男孩的母亲红黄蓝受害幼儿家属也进行了回应。但舆论争议仍然存在。舆情简析众所周知，红黄蓝幼儿园出事已经不是第一次了。2017年，老师虐待学生引发众怒。2019年，被曝出外教猥亵女童。如今，又有男童闻臭脚事件，多次负面风波不禁令人担忧。这样的恶性事件是否一直在发生？如果园方未能及时发现并制止惩处，是不是会产生更严重的后果。幼儿园是孩子学习成长的地方，如果幼师师德有问题，而且问题暴露比较缓慢隐蔽，那孩子将成为被欺凌侮辱的对象，家长更是难以真正放心。所以不难看出来，问题出在管理体系和幼儿园老师的素质上。因此，幼儿园并不单单只是道歉这么简单，还要把内部监管措施落实到位，相关部门也要加大监管力度，同时，继续强化教师行为规范和师风师德建设，对家长、孩子以及自己都要负起相关责任。点击查看该事件舆情简报全文：一幼师晒男童闻脚照，红黄蓝又上热搜03安徽一中学要求学生花近六千元买平板电脑舆情概述4月底，安徽蚌埠有家长反映：五河县育英中学让每个学生花5800元买平板电脑，称用于布置作业和个人学习。经核查，家长反映情况属实。目前，当地政府回应已责令育英中学立即停止违规收取学生平板电脑费用行为，清退全部已收费用，限期解聘校长。舆情简析近年来“学校要求学生买平板电脑”之类的事件已多次曝光。一是设备厂商“开拓市场”，二是校方滥用自身自主管理权，要求学生必须购买平板，从而引起家长异议。关于此类现象，其实教育部门早就发文整治，明确“不得用手机、平板布置作业”，“严禁学生将个人手机、平板电脑等电子产品带入课堂”。但是这些防范举措远远不够，还需要相关部门加强监察力度，严厉打击拿着学习的幌子大量敛财的行为，完善学校管理制度,规范教学行为，从根本上杜绝“买卖”进入校园。点击查看该事件舆情简报全文：“安徽一中学要求学生花近六千元买平板电脑”舆情分析简报官方：责令退费04北京高校学生不许校外租房事件舆情概述5月初，北京市教委发布《北京高等学校学生公寓管理办法（试行）》。其中提出，高校应加强对校外住宿学生的教育和管理，原则上不允许学生自行在校外租房居住。该通知一出便引起热议。舆情简析关于“高校在校生不让在校外租房居住”这一议题已经不是第一次出现。教育部早在2007年就有相关规定的，也是明确了不允许大学生在校外租房，但由于实际操作上的难度，几乎没有办法执行下去。2014年，海南省教育厅印发的通知要求，为加强高校学生校外租房住宿管理，各高校应积极创造条件为学生解决住宿问题，原则上不允许学生自行在校外租房居住。每次通知发出后称处于试行阶段，这是更好的规范在校高校学生的安全问题而制定，最终的“自主权”在学校。所以，要想禁止大学生在校外住宿，需要配套很多的硬件和管理办法才行，要努力改善校内住宿环境，满足个性化需求，对考研的学生提供更多的服务等。点击查看该事件舆情简报全文：“北京高校学生不许校外租房”事件舆情分析简报05大学生“乃万事件”中不当言论被退学舆情概述沸沸扬扬的“乃万事件”仍在持续，据悉，一名西安财经大学的学生因在此事件中发表不当言论被校方退学。西安财经大学行知学院在5月9日的通报中称，涉事学生李某某曾于2020年6月在网络发布不当视频被学校“留校察看”处分，但该生不思悔改，又于2021年5月7日上午通过微博账号对“乃万事件”中的患癌女网友进行人身攻击，学校对其严厉批评并责令其删除相关内容，随后对其作出退学处理。舆情简析“乃万事件”带来的网络“骂战”依然在持续，其产生的余波甚至影响到了教育领域，这才有了此次西安财经大学学生李某某被开除的事件。此次舆情事件，从学校的处置效果来看，西安财经大学在发现了本校学生在网上的不当言论后，结合其以往的表现和此次事件所产生的严重后果，对其做出了开除的处分，总体来看舆情处置较为妥当，及时止住了事态的进一步发展，也对学校其他学生的偏激思想倾向敲响了警钟，基本实现了舆情的“软着陆”。这一点，在媒体和网友的反馈中也得到了证明。点击查看该事件舆情简报全文：大学生“乃万事件”中不当言论被退学舆情分析简报06成都四十九中学生坠亡事件舆情概述2021年5月9日晚，成都49中高二学生林某某在校内坠亡，引发公众广泛关注。根据成都成华警方的有关通报，小林系高坠死亡，排除刑事案件。5月13日，根据警方提供的学校监控设备拍摄到的内容以及通报信息，视频还原小林走出教室后，到坠亡之间的活动轨迹。舆情简析在任何一起舆情事件中，舆论对事实真相的追问永远都是第一位的，官方通报是否还原事实、通报内容有无说服力，直接影响公众对官方处置的满意度评价。在此类事件中，官方通报应该及时公布信息、回应舆论关切、在与民间声音的对话交流中逐步疏解情绪，排除谣言，还原真相。防止引发更多猜测和谣传，让舆情进一步发酵。点击查看该事件舆情简报全文：“成都四十九中学生坠亡”事件舆情分析报告07河南平顶山“9岁男孩被体罚致头皮骨分离”舆情概述5月上旬，有关河南平顶山“9岁男孩被体罚致头皮骨分离”的事件在网上引发舆论热议。据报道，2021年3月5日，在平顶山某小学的信息技术课上，一名三年级的学生因为“讲小话”被授课教师揪着头发，从最后一排座位拖拽到了讲台上罚站。事后该学生头部异常肿胀，被查出头皮头骨分离。根据出具的鉴定意见通知书显示，男孩的损伤程度已构成轻伤二级。目前，该教师常某已被警方刑事拘留。舆情简析9岁男童被老师大力揪头发，之后被检查出头皮骨分离。此事引起社会极大反响。但事发后学校并未第一时间对涉事老师停课，相关负责人表示“此事系老师个人行为导致的”，更拿出了一份附加种种免责条款的协议书。这种“甩锅推责”“大事化小”的做法，引发了媒体和网民的热议。面对质疑，学校始终没有正面发声，拒绝对疑问做出解释，也引发更多猜测，让舆情进一步发酵。大多数网友评论认为学校对体罚学生不够重视，对教师的管理不够严格，对造成的严重后果态度淡漠。点击查看该事件舆情简报全文：河南平顶山“9岁男孩被体罚致头皮骨分离”事件舆情分析08大连一幼儿园虐童舆情概述5月上旬，大连一幼儿园多名儿童身上出现“针眼”的新闻被多数媒体关注。经家长询问孩子得知，这是老师用牙签扎的。平时表现不好、中午不睡觉的都会受到老师惩罚，不仅会被打屁股，还会被扎。事发以后，涉事教师被刑拘，网友对此议论纷纷。舆情简析针扎、虐待幼儿的事件不是第一次发生，但是每次发生都伴随着各种质疑，这值得我们反思。目前警方已对涉事教师进行了刑拘，但是对于幼儿园来说，此次舆论的风波似乎并未结束。从网上的舆论反馈来看，大多数网友认为幼儿园应该承担管理责任。正是由于园方管理的失职，睁一只眼闭一只眼，才导致了老师的胡作非为。因此，从舆情的处置效果来看，园方的应对并不理想，并没有消除网友和家长的质疑。点击查看该事件舆情简报全文：幼儿园虐童事件再现，类似事情为何屡禁不止？09湖北一高考生考试作弊舆情概述6月7日，有网民爆料称，在数学考场上有考生疑似将2021年全国新高考一卷数学卷拍照上传至小猿搜题APP上，被小猿搜题APP工作人员发现后截图举报。6月8日，小猿搜题、湖北教育考试院、武汉市黄陂区教育局等多方作出回应，并于中午12时左右舆情到达传播高峰。舆情简析近年来，对高考替考、顶替他人高考成绩冒名上大学、复读生高考冒充应届生身份、考题泄密、考试作弊等各类高考舞弊行为，公众的反应越来越强烈，人们更加渴望高考公平带来的教育公平。高考作弊切实反映了高考考场监督所存在的漏洞，暴露出上级监管巡视、老师安检监考、屏蔽设施、监控等从上到下，从人才到硬件设施所存在的问题。今年高考作弊事件发生后，官方的回应和处置及时迅速，之后相关部门也加强了高考期间的检查工作，但猜测和质疑声音并未消退，讨论量居高不下。“手机如何带进考场”、“手机如何联网”、“为何没人发现”、“是否有其他考生作弊未被发现”等提出的所有疑问，需要当地相关部门一一回答，消除考生和家长的猜忌。点击查看该事件舆情简报全文：“湖北一高考生考试作弊事件”舆情分析报告10江西专升本作弊事舆情概述6月5日晚，网上出现江西省2021年专升本考试统考科目疑似“泄题”和江西工程学院考点考试期间厕所门板上有答案等反映。舆情简析前湖北高考作弊事件还未完全挥发干净，后又曝出江西专升本作弊事件，考试公平再次受到质疑。与湖北高考作弊事件不同的是，作为学生第二高考的专升本考试，是一次监考老师与教育机构联合的大规模作弊事件，事件性质极其恶劣，冲击着公众对教师职业、培训机构、考试公平等的认知。光明时评中说道，“高考生带手机进考场搜题”测出了高考防作弊网络的局部失灵，那江西此次事件测出的，则是涉事考点防线的系统性失守。公众呼吁堵住监管漏洞，实现真正的教育公平。这就需要相关部门通力合作，加强监管，严厉查处各种违规行为。点击查看该事件舆情简报全文：“江西专升本作弊事件”舆情分析专报11教育部答复课后学生服务问题舆情概述6月，教育部印发通知，遴选确定首批23个义务教育课后服务典型案例单位，并梳理汇总了有关创新举措和典型经验。通知明确课后服务结束时间原则上不早于当地普遍的正常下班时间后半小时。舆情简析教育部发文保证课后服务时间以后，中小学开展的课后服务也可以解决家长的后顾之忧。尤其是上班族，家中没有老人接送孩子的这下可以省时省钱了。有时候老师会讲些试卷和复习一下知识点，孩子回家就不用做作业了，也避免了有些题家长辅导不了的尴尬。但有也家长反映，一些辅导班为了让孩子们早点完成作业，直接给说答案，有的更是把写的快的同学作业拿给写的慢的抄，让人十分担心孩子的学习内容。课后服务的时间和形式不能一刀切，各地学校应根据自己的情况自主安排。点击查看该事件舆情简报全文：下班没时间接孩子？教育部答复来了12北京启动暑假托管服务舆情概述7月2日，北京市教委微信公众号发布《北京市学生暑期托管服务将于近日启动》的消息，引发全网关注。内容表示，暑假期间，各区教委组织面向小学一年级至五年级学生的托管服务。各区教委本着公益、志愿的原则组织暑期托管服务，根据各区的实际情况，计划以街道、乡镇为单位确定托管服务承办学校，学生以就近的原则参加托管服务。舆情简析相较于上海、武汉等其他地区，北京首次明确学校为暑期托管服务的主要承接单位。学校作为基础设施配套最完善的空间载体，能够为家长、学生提供最方便、安全的托管环境，这也是北京出台此次政策的初衷。此外，北京托管政策中强调自愿原则，明确托管服务的公益色彩，不组织学科培训和集体授课，适度收取费用，已在最大限度的保障公平性和安全性，解答了公众对“会不会成为补课班”“会不会收费贵”的疑虑。但与此同时产生的一些实际问题，如教师权益保障、暑期托班的延续性等问题成为当下的重中之重。开设暑期托管班这样的“便民服务”，无疑为很多家长带来了福音，但是与之而来的一些实际问题，同样不容忽略，仍需政策执行者听取多方声音，将政策更好地落实。点击查看该事件舆情简报全文：“北京将启动暑假托管服务”舆情分析专报13高校副教授跳槽到中学引热议舆情概述7月，有关高校副教授跳槽中学当老师的新闻引起热议。事件起源于广州市白云区教育局公布的一份中小学教师拟录用人员名单。网友发现，在这份名单当中，其中一人因为拥有副教授头衔而受到关注。经查询发现，此人正是河北大学副教授赖老师。舆情简析整体舆论环境的支持，为以后更多高校教师下沉基层，投身基础教育提供了良好的外部环境，这也为我国基础教育改革的提速注入了一股新的动力。我们也期待着这些高校教授能为我国基础教育带来一些变化，让更多的学生找到自己的方向，实现人身价值。点击查看该事件舆情简报全文：高校副教授跳槽到中学引热议，大材小用还是？14大学生付费实习舆情概述7月12日，《中国青年报》刊文“大学生付费实习：‘天坑’还是‘捷径’”，引发舆论关注。新浪微博方面形成话题#大学生付费实习是天坑还是捷径#登上热搜，网民对此展开热议。截止7月20日16时，话题#大学生付费实习是天坑还是捷径#阅读量1.8亿，讨论量近8000条。舆情简析伴随高校毕业生数量迅速增加，大学生就业压力大的问题也越来越突出。最近“付费实习”、“天价实习”相关新闻引发舆论关注，有些大学生为了亮眼的实习经历不惜花费高额费用花钱买实习机会。其实“付费实习”现象已出现多年，对于求职意向集中在互联网行业和金融行业的毕业生而言，丰富而对口的实习经历，更是已然成为某种刚性需求。点击查看该事件舆情简报全文：实习岗位明码标价，大学生付费实习是天坑还是捷径？15北京、河南试点取消教师寒暑假消息为不实消息舆情概述随着北京、河南教育部门暑期托管政策的发布，暑期托管班可能会挤占老师假期休息一时引发网络热议。关于“北京、河南试点取消教师寒暑假”的消息也在网上流传。恰逢暑假开启之际，消息引发老师和家长的广泛关注。在微博形成了#教育部辟谣取消教师寒暑假##北京河南试点取消教师寒暑假？假的##官方辟谣北京河南取消教师寒暑假#等多个话题。舆情简析后官方辟谣北京、河南试点取消教师寒暑假消息，但经梳理发现，媒体舆论场多为发布辟谣信息，对暑期托管政策的声音较为一致，民间舆论场对此项政策的态度呈现明显两极化，作为家长的一方持明确支持态度，主要倡导行业公平、学校资源浪费、孩子暑期无人管等问题；还有一方持明确反对态度，多为教师群体，主要为教师薪资低、工作压力大等。还有该政策是作为三胎政策、学区房政策、校外辅导培训政策等的配套政策的猜测。该项政策官方辟谣和“自愿原则”也受到质疑。综上，暑假托管政策的发布本质上是教育体制的改革，应时刻注意政策推行过程中存在的问题及群众声音，加强监督，避免流于形式。点击查看该事件舆情简报全文：“北京、河南试点取消教师寒暑假消息不实”舆情分析报告16安徽教师有偿补课被查舆情概述“双减”政策之下，各地都在紧锣密鼓地进行着政策部署和落实，然而，在安徽黄山，一位教师在自家别墅私自补课的消息被媒体突然报道出来，该新闻犹如一声晴天霹雳，轰然炸响在这个宁静的暑假。一时之间，有关教师有偿补课的话题成为人们热议的焦点，微博之上随即形成热点话题#安徽一教师在别墅补课被现场查处#（截止7月29日16时(下同)，阅读1.1亿，讨论1.1万）、#黄山一教师涉嫌在别墅有偿补课被查#（阅读6581.2万，讨论3891）。舆情简析一起教师有偿补课事件，竟能在短时间内成为舆论关注的焦点，引起网民的激烈争论，究其原因，无疑是触碰到了当前教育领域最令公众敏感的减负问题。尤其是今年国家“双减”政策落地，在教育改革高压的背景之下，该教师竟无视法令，私自为学生补课，如此一来，有关部门当然要予以严查。点击查看该事件舆情简报全文：安徽教师有偿补课被查事件舆论风波17“夏令营”里多名孩子遭暴力殴打舆情概述8月15日，总台央广中国之声报道了河北石家庄市元氏县一家旅游公司举办的军事“夏令营”教员暴打3名未成年人导致孩子们不同程度受伤一事，引发舆论关注。“夏令营”刚刚开始时，一位家长手机上收到了孩子的被打图片，家长看到后赶紧去“夏令营”找回孩子。同时发现还有其他孩子被打，并且孩子们写纸条传递给这位家长，希望父母把自己接回去。其中三名孩子被接出以后，被司法鉴定为轻微伤。多位家长称，至少有3名孩子在“夏令营”里遭到负责人的暴力殴打。目前，打人的“夏令营”校长全某某已被行政拘留15天。舆情简析不得不说，近年来，由于部分家长的需求及社会坏境的影响，导致夏令营市场一度火爆。夏令营形势大好，可它背后仍旧存在一些乱象如：机构胡乱收费、学生存在安全隐患、无办学资质、合同霸王条款……。目前夏令营市场的准入门槛低，监管空白等也是导致这些市场乱象愈演愈烈的原因。因此，要想管好“夏令营”，行业监管显得尤为重要。监管部门应该加强监督和引导，规范夏令营市场秩序；严格资格审查，把好市场准入关；加强宣传引导，提高消费维权意识。从而让家长们在鱼龙混杂的夏令营机构中更好地作出选择，及时“避雷”。点击查看该事件舆情简报全文：“‘夏令营’里多名孩子遭暴力殴打，写纸条求救！”事件舆情分析专报18吉林大学新宿舍疑甲醛超标舆情概述8月17日，吉林大学新装修宿舍被学生质疑甲醛超标而拒绝搬入引发网络热议。学校给出的甲醛检测结果无法让学生信服，学生称多方反映无果，仍被强制要求搬宿舍。高校安全问题成为舆论关注焦点。舆情简析近年来，房子甲醛超标导致多起恶性事件发生，而在这个事件里，吉林大学作为“985”“211”的重点高校俨然成为国内高校宿舍甲醛超标问题的典型，一被曝出迅速引发舆论关注。但此次事件主要在微博这一自媒体平台进行传播，媒体官微对此事进行转载报道，在校生及本学校毕业学生成为讨论主体，但未发现有电视、报刊等参与报道，传播渠道较为单一，整体可控。值得一提的是，此次事件中，吉林大学回应不够及时谨慎，处理方式简单粗暴，致使舆情热度始终维持高位，居高不下。高校舆情应对有待加强。点击查看该事件舆情简报全文：“吉林大学新宿舍疑甲醛超标”事件舆情分析专报1919岁职校生到工厂实习致残舆情概述9月3日，刚满19岁的湖南临武县职业中等专业学校男生小鹏称：今年1月，学校“强制”要求他到工厂实习，底薪1300元，一天干活11个小时。“早7点半到晚8点，每天约有1小时吃饭，超时会被骂”。上工时他的手被卷入机器致残，其后续治疗和赔偿费用遭工厂和学校互相推诿。据悉，小鹏的实习单位是久森新能源公司，他在电池生产线负责操作机器，压制生产材料。学校里学计算机的、电子技术的都会被送到这家公司实习。该消息引发舆论场关注。舆论焦点集中在职校乱象。舆情简析近年来，有很多职校生在面对实习专业不对口的问题，而他们经常遇到的情况是，无论是何专业，一般均需要上工厂流水线实习。近日，就有媒体报道，江苏省盐城技师学院强迫学生到指定工厂实习，否则不给发毕业证。多所职业院校出现强制学生实习的现象，从根源上反映了这些院校产教融合两张皮的问题。“湖南临武县职中学生称被强制要求到工厂实习致残”一事，舆论聚焦职中乱象，学校、企业黑色利益链曝光，还有网民把此乱象与双减政策、中考分流政策联系在一起，呼吁政策向普通家庭的孩子倾斜。点击查看该事件舆情简报全文：“19岁职校生到工厂实习致残”舆情报告：两手指被截掉！一天干活11小时，底薪1300元……20河南封丘营养午餐致学生呕吐腹泻舆情概述11月25日，河南封丘县戚城中学校长哭诉送餐公司“换不动”引发关注。事件源于23日，这所中学的部分学生餐后出现集体呕吐腹泻的情况。据了解，为这所中学供餐的企业为北京志宏恒达商贸有限公司，公开资料显示，北京志宏恒达商贸有限公司在封丘县农村义务教育学生营养改善计划午餐采购项目的招标中中标。这一项目要求投标人须具有有效的营业执照和食品经营许可证。而这家公司持有的相关许可证发证日期为2021年11月15日。也是从当日起，开始给戚城中学配送午餐。舆情简析近年来，营养餐食品安全问题事件频发，招标环节暗流涌动，孩子成为最终受害者。河南封丘营养午餐致学生呕吐腹泻事件之所以全网关注：一是“食品安全”与“校园”“校长”“教育局”“招标”连起来，本身就具有足够的话题性，瞬间引爆舆论；二是当地教育部门危机意识淡薄，并未重视学生集体呕吐事件，反而放任涉事企业继续供餐，引发家长强烈反应，致使舆情积累、爆发。三是随着更多细节被曝光，舆情呈鼎沸之势，封丘县委有关负责人就“为何换不掉涉事配餐公司”给出“不能轻易换掉一个经过招投标程序选中的配餐公司”、封丘县市场监管局负责人就涉事企业“未批先餐”的情况给出“合情合理但不合法”的解释，给出的回应与事实前后矛盾，暴露出相关部门负责人舆情应对能力不足，引发次生舆情；四是对涉事企业如何投标中标，为何事发后才取得营业执照，签20年合同问题等媒体和网民的质疑相关部门始终未给出及时、正面回应，官商勾结、背后有人撑腰等猜测声音不断，舆情持续发酵。点击查看该事件舆情简报全文：河南封丘营养午餐致学生呕吐腹泻事件舆情分析专报教育舆情校园舆情社会热点舆情舆情盘点校园食品安全
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优讯舆情盘点：2021年企业20大网络舆情热点事件汇总分析
2022-01-19 4367
转眼2021年已过去，为帮助大家更好了解2021年企业网络舆情热点事件的影响及传播规律，优讯挑选了舆论关注度高的具有代表性的20大舆情事件进行简要分析，供大家参考。01拼多多23岁员工猝死舆情概述1月初，“拼多多 23 岁员工深夜 1 点半下班途中猝死”的消息在网络上持续发酵。舆情简析网友对该事件的关注，一方面是对年轻生命逝去的惋惜，另一方面是对互联网公司加班文化的抵触。而在近来资本压榨话题分外敏感的大环境下，拼多多对自家知乎号发布资本家冷血言论引发了后续的舆论震荡。再看拼多多的两次回应，多处漏洞无异于引火烧身，让舆情愈演愈烈。第一次回应，网传截图的 “拼多多回应”系谣言，迅速被知乎打脸，第二次回应，则将信息发布人“推”给第三方运营人员，被网友戏称果然“流水的危机公关，铁打的临时工”。点击查看该事件舆情简报全文：拼多多23岁员工猝死舆情简报：“用命换钱”引热议02婴儿霜“大头娃娃”事件舆情概述1月7日，有微博博主曝光了一起疑似“大头娃娃”事件，有家长从市面上购买“嗳婴树”品牌的“益芙灵多效特护抑菌霜”，给5个月大的孩子使用后出现“大头娃娃”现象：发育迟缓、多毛、脸肿大等。舆情简析此次涉事产品并非“消”字号母婴市场首次曝出问题。“消”字号所谓治疗湿疹的软膏和霜，享受着“低门槛”监管，却违规添加激素，成为违规添加激素的重灾区。如含强效激素，在不知情的情况下长期大面积使用会引起皮肤甚至全身不良反应。针对该事件折射的“消”字号母婴市场种种乱象，当前除需尽快查清真相外，也需要针对性的做好监管和提高市场准入门槛，以确保相关产品的安全性。点击查看该事件舆情简报全文：婴儿霜“大头娃娃”事件舆情简报：“消”字号多少隐患待消03全棉时代就争议广告事件舆情概述1月7日，全棉时代的一则视频营销广告被网友指责“侮辱女性”，并迅速登上微博热搜。此后，全棉时代曾两度在官方微博发文道歉，但由于其在最近一封致歉信中大篇幅介绍企业创立初衷、专利技术、公益活动等内容，被网友质疑没有诚意，道歉信都在“打广告”。舆情简析全棉时代因广告内容不尊重女性被质疑，而一连串的道歉又被指抖机灵“加广告”，多次登上新浪热搜。全棉时代多次道歉均未取得网友谅解，或许并非企业没有危机公关常识，其关键在于企业并未真正尊重用户，是企业价值观出了问题。只有真正尊重每一个群体，积极倡导传播积极的价值观，才能赢得广大消费者的认同，最终行稳致远。点击查看该事件舆情简报全文：全棉时代就争议广告多次道歉舆情简报：始于广告，道歉三次，终于……广告？04李宁回应天价鞋事件舆情概述4月中旬，李宁韦德之道4全明星银白款在得物App上的售价已高达48889元，而其参考售价为1499元，涨幅达31倍。此事引发广泛关注，一时间，李宁“天价鞋”、炒鞋团等话题成为热点，其中更有人将矛头指向品牌商。4月15日，李宁就“天价鞋”事件作出回应，并迅速登上热搜，引发舆论关注。舆情简析从三月下旬开始，随着“新疆棉事件”、签约肖战为代言人、中国李宁21秋冬新品发布等多个话题被热议，李宁也多次登上热搜。“天价鞋”事件把李宁拉下神坛，短短时间，就从新疆棉花的“国货之光”、河南走秀的出圈代表，演变到离谱炒作、官方点名批评的地步，而“天价鞋”背后的炒鞋利益链再次引发关注。点击查看该事件舆情简报全文：李宁回应天价鞋事件舆情专报05“三亚海胆”事件舆情概述4月10日，有游客反映三亚某餐厅售卖的海胆蒸蛋没有海胆、龙虾被调包及价格过高等问题，引发热议。消费者当事人张先生称，自己提出公布商家的监控视频和录音的要求，曝光这件事是为了维护自己的正当权益。涉事餐厅负责人则表示张先生曾提出“打对折”等无理要求，还声称要把店搞垮，因此有95%的可能会对他进行起诉。此事件持续发酵，登上微博热搜。舆情简析“三亚海胆蒸蛋”事件在网上引起了大量关注，讨论声沸沸扬扬。游客、官方、餐厅都发表了自己的说法，三方各执一词。不少网友纷纷来评论，大多是对商家态度的不满。4月13日，该事件似乎出现反转，涉事餐厅回应称曾经被威胁，将起诉消费者。从而也推动网友对本事件高度关注，渴望真相，也关注官方的回应及态度。涉及旅游消费的负面舆情，对以旅游为生的海南来说，影响不小。此前，青岛高价海鲜、雪乡15元一根烤肠都曾引发热议，直接影响到游客的体验，关系到景区的口碑。对于此次事件，更应该理性看待，等待进一步调查结果。点击查看该事件舆情简报全文：“三亚海胆”事件舆情简报：涉事店家称将起诉消费者，事件再度反转？06红黄蓝一幼师晒男童闻脚照事件舆情概述4月12日，有微博网友爆料称，一男子在朋友圈发布了三张男童闻成人脚掌的照片，引发网民关注。经了解，该男子是江西瑞金红黄蓝幼儿园的一名幼师。目前，该教师已停职接受调查。对此，当事男孩的母亲红黄蓝受害幼儿家属也进行了回应。但舆论争议仍然存在。舆情简析众所周知，红黄蓝幼儿园出事已经不是第一次了。2017年，老师虐待学生引发众怒。2019年，被曝出外教猥亵女童。如今，又有男童闻臭脚事件，多次负面风波不禁令人担忧。这样的恶性事件是否一直在发生？如果园方未能及时发现并制止惩处，是不是会产生更严重的后果。幼儿园是孩子学习成长的地方，如果幼师师德有问题，而且问题暴露比较缓慢隐蔽，那孩子将成为被欺凌侮辱的对象，家长更是难以真正放心。所以不难看出来，问题出在管理体系和幼儿园老师的素质上。因此，幼儿园并不单单只是道歉这么简单，还要把内部监管措施落实到位，相关部门也要加大监管力度，同时，继续强化教师行为规范和师风师德建设，对家长、孩子以及自己都要负起相关责任。点击查看该事件舆情简报全文：一幼师晒男童闻脚照，红黄蓝又上热搜！07滴滴司机因未帮乘客拿行李被取消订单事件舆情概述4月13日，深圳一网约车司机因没帮乘客拿行李被取消订单，称自己驱车40公里接乘客，还等了半小时。15日，滴滴出行回应，乘客迟到后取消订单立即支付给司机21元赔偿，平台也将为张师傅发放相关补贴。此外，平台收到乘客对司机的举报，后续将对其进行相应的宣教和处罚。之后，“滴滴回应司机不帮拿行李订单被取消”这一话题登上微博热搜，引发网友热议。舆情简析近年来，滴滴司机和乘客发生冲突事件不断出现，例如“因行李脏两人发生冲突大学生称被滴滴司机打至眼眶骨折”、“男子因订单问题与滴滴司机发生口角被司机撞击致死”、“滴滴司机和乘客发生争执司机挥拳打乘客”等。这样类似的事件还有不少，也得到了社会各界的广泛关注。要想改善这种状况，其实是需要平台、司机和乘客三方之间的努力，平台应该不断提升规则的公平合理性，完善内部机制，司乘之间多一些理解和包容，乘客需要帮助，当这个帮忙不在自己的工作范围内时，司机也是需要去帮助的。而乘客也可以通过提前告知的方法去寻求合情合理的帮助。点击查看该事件舆情简报全文：“滴滴司机因未帮乘客拿行李被取消订单”舆情简报：未帮拿行李被投诉该不该被处罚？08特斯拉女车主再上车顶维权事件舆情概述自4月19日特斯拉女车主上海车展维权事件发生以后，舆情持续发酵，目前，特斯拉官方已经公布了行车数据，但是当事人一方却并不认同，事件的发展似乎进入了关键时期。舆情简析在强大的网络舆论压力之下，特斯拉终于低下了“高傲”的头颅，同意公布行车数据，这为下一步开展权威检测，维护车主权益、圆满解决此次争端提供了有利条件。我们也希望，特斯拉能从此次事件中吸取教训，正确对待消费者的投诉。应把消费者的投诉当成企业发展进步的动力，而不是当成阻力。频频“甩锅”逃避，不妥协不让步，不仅不利于问题的解决，还会造成自身品牌信任度的下降，最终损害的是自身的利益。须知，当前中国的新能源汽车市场，好产品不止一家，而消费者不光会挑选好的产品，他们也会挑选好的服务。特斯拉要在中国取得长期稳定的发展，就必须接受中国市场的考验。点击查看该事件舆情简报全文：女车主再上车顶维权，特斯拉能否经受住中国市场考验？09《青春有你3》“打投倒奶”事件舆情概述5月初，据媒体报道，在网络综艺节目《青春有你3》的举行当中，节目组规定，粉丝们想为喜欢的选手打榜投票，就要买与节目联名的品牌饮料，取得留在瓶盖内侧的二维码或包装箱里的刮刮卡。一些狂热的粉丝为了给喜欢的“偶像”“爱豆”打榜投票，就购入大量的牛奶饮料，并雇佣一批人来拆盖。舆情简析从舆情处理的角度来看，这场风波给节目组和商家所带来的影响可能才刚刚开始。虽然在监管的要求之下，它们已经开始了整改，但是其内在的商业逻辑能否真正整改到位，保证以后不致发生类似行为，还值得我们继续关注。总之，节目组和商家想要平息这场风波，让自己能够正常运作和经营，就必须作出改变，在保证节目效果的同时，注意履行社会责任，符合公众期待，只有这样，才能保证自身的长远健康发生。点击查看该事件舆情简报全文：《青春有你3》“打投倒奶”事件舆情分析10片仔癀一粒被炒到1600元舆情概述6月底，片仔癀因价格高涨而登上热搜。原本每粒500元左右的片仔癀，价格已达千元以上。6月25日，漳州片仔癀药业股份有限公司回应片仔癀“一粒难求”：目前公司生产经营均属于正常状态，公司将采取措施，坚决维护市场秩序。舆情简析排队限购、断货……近段时间内，药中茅台、“神药”片仔癀涨疯了，甚至在一些电商平台单粒破千元。“线下一药难求，线上价格破千”更是引起广大网友热议。就分析来看，片仔癀的高价在于市场炒作、原材料稀缺导致其产能不能满足市场、消费者对于片仔癀的追捧等。还有一方面在于商家的乐见其成和顺水推舟。在一些专业人士看来，消费者可以在有需求时买一些片仔癀之类的药品，但是从理智的行为来看，肯定没有囤药的必要。此外，药品是用来治病的，不是用来炒作的。回归药品基本属性，药企要坚持生命至上的理念，作为大众也要理性消费，不盲目跟风。点击查看该事件舆情简报全文：一粒被炒到1600元，片仔癀才是印钞机？11鸿星尔克因慷慨捐赠物资爆火舆情概述7月中下旬，河南省特大暴雨灾情牵动着全国人民的心，各方迅速支援展现了中华民族团结一心共渡难关的精神。除了当地积极开展救援，各地企业也纷纷捐款驰援河南，而在众多捐款企业名单中，沉寂多年的鸿星尔克因捐助5000万元物资突然“火”了，再度成为万众瞩目的“To be No.1”，至此，野性消费兴起，热度不减，网上刮起一股鸿星尔克旋风，不但各个直播间卖断货，线下实体店也是销量激增，全网上下沉浸在支持鸿星尔克的狂欢。舆情简析任何网络舆论热点的信息传播都有一定的发展演变周期。从经验看，网络舆情“七天传播定律”是存在的。此次鸿星尔克舆情传播走势已呈现下降趋势，但仍然存在众多舆情风险。如互联网的大数据智能推送功能，会依据用户关注内容，持续推送当下热门、同类型、同内容新闻，易引发网民反感情绪，由此出现“过度营销”的质疑；当前鸿星尔克产品供不应求，网民为表示支持，在全网搜索购买，易产生“质量差”、“假产品”等舆情风险。正如媒体所言，鸿星尔克被“野性消费”是网民善意的集体释放，“国货之星”鸿星尔克需保持轻型自律，理性看待消费者非理性消费，能否转型成功，“走红”之后更能“长虹”，还是得拿产品设计与科技力量和自己的运营策略说话。点击查看该事件舆情简报全文：鸿星尔克因慷慨捐赠物资爆火被网友“野性消费”，“走红”能否“长虹”？12奈雪的茶被爆“蟑螂乱爬、水果腐烂”舆情概述8月2日，新华社发布了一篇关于网红奶茶店——奈雪的茶的报道，发现其多家分店也存在蟑螂乱爬、水果腐烂、抹布不洗、标签不实等问题。报道一出即刷爆微博热搜，并导致奈雪的茶次日股价大跌，总市值蒸发约20亿港元。8月3日，奈雪的茶在其官方微博发布2条微博，对于新华社刊文指出的问题，奈雪的茶也一一作出说明，并通报各地监管突查结果合规合格，未发现“地面有蟑螂”、“用发黑芒果”、“生产标签标识错误”等问题，甚至在微博评论区贴出涉事门店的消杀报告等。但奈雪的茶相关回应并未平息舆论的指责，舆论场内网友褒贬不一，舆论焦点也从最初的“食品安全”转移至“媒体报道专业性”方面，有网友表示“单写文字再配上不相关的视频证据就是所谓都证据了”？舆情简析在奈雪相继作出道歉、整改的声明后，舆论的焦点开始转移至媒体报道内容真实性方面，整个舆论场形成了两个阵营，一方面质疑媒体报道的专业性，认为奈雪被“故意抹黑”；另一方面则表示相信新华社媒体的权威性，况且已有以往奈雪门店出现“蟑螂”的实锤。针对媒体报道是否失实问题，我们也期待后续发展中能够给出答案。但对于企业来说，在面对事关人民生命的食品安全问题，也不能总是被调查后发现问题，做出整改。毕竟，再及时的道歉、自检自查，都没有事前严谨防患有说服力。点击查看该事件舆情简报全文：奈雪的茶被爆“蟑螂乱爬、水果腐烂”事件舆情分析专报13全季酒店男子夜半赤身闯入顾客房间舆情概述8月5日22时13分，时尚美妆博主@fiore花花爆料：7月30日，其入住在上海新闻博览中心China joy现场旁边三林路的全季酒店，有一全裸男子闯入其房间并停留数分钟。目前，上海警方依法对该男子给予行政拘留5日的处罚。该视频发出后旋即引发舆论关注。舆情简析该事件发生后，网民呼吁完善相关法律以维护女性权益，期待法律的不断完善；同时也希望企业以身作则，认真承担企业责任，保障顾客人身安全。此外，呼吁女性同胞勇于维权，不管从事何种职业、是何身份，都要对侵害权益的事情说“不”。点击查看该事件舆情简报全文：“全季酒店男子夜半赤身闯入顾客房间”事件舆情分析报告14阿里女员工被侵害事件舆情概述8月7日晚，有阿里巴巴认证员工匿名在脉脉平台曝光，称领导要求女员工陪客户喝酒，将其灌醉并实施了猥亵和性侵。随即事件冲上热搜，引发舆论高度关注，阿里被推上舆论的风口浪尖。8月8日，据@济南槐荫公安消息，目前正在积极调查取证。警方调查侦办结果，将及时向社会通报。阿里巴巴9日凌晨在内网发布阶段性内部调查结果和处理决定，辞退涉事男员工，永不录用，两高管也引咎辞职。伴随舆论发酵，“酒桌文化”、“职场潜规则”、“企业文化”等成为公众关注焦点。舆情简析“阿里女员工被侵害”一事在社交平台中引起舆论广泛关注和热议。事件发酵同时有不少媒体和网民复盘阿里“抢月饼事件”、“蒋凡事件”，对比如今阿里的区别对待，更加引发公众质疑和强烈不满。该事件爆出后，阿里方虽不断发声，但公关痕迹明显，并未为挽回公众多少好感。点击查看该事件舆情简报全文：“阿里女员工被侵害事件”舆情分析专报1531岁知名企业家驾蔚来车祸离世舆情概述8月14日，名为“美一好”的个人公众号发布讣告显示，2021年8月12日下午2时，上善若水投资管理公司创始人、意统天下餐饮管理公司创始人、美一好品牌管理公司创始人林文钦(昵称“萌剑客”)，驾驶蔚来ES8汽车启用自动驾驶功能(NOP领航状态)后，在沈海高速涵江段发生交通事故，不幸逝世，终年31岁。蔚来汽车及自动驾驶再次站上风口浪尖，“新能源汽车自动驾驶安全问题”及车企虚假宣传成为舆论关注焦点。舆情简析近年来，自动辅助驾驶已逐渐成为智能电动车车企的标配，也受到越来越多的消费者追捧。可车企宣传“自动驾驶”“解放双手”的卖点往往误导公众，导致悲剧发生。仅蔚来汽车旗下的产品曾被曝出涉及多起交通事故。尽管此次事故原因尚在调查中，且目前舆情热度已逐渐趋于平稳，但这起车祸暴露出来自动驾驶安全性问题值得深究，是有关部门监管不到位？还是车企虚假宣传误导消费者？还是消费者安全意识薄弱？三者环环相扣，任何一个环节出现问题都有可能导致事故的发生。点击查看该事件舆情简报全文：31岁知名企业家驾蔚来车祸离世，自动驾驶惹的祸？16“胖哥俩肉蟹煲”使用过期食材被查舆情概述8月23日，新京报的一则报道再次引爆了餐饮行业的黑幕。据悉，新京报记者于近期先后卧底进入北京两家由胖哥俩直接管理的合营门店，在这里，记者拍到的一幕幕景象让人看了“终身难忘”。视频显示，店里经常用到的食材包括螃蟹、土豆、肉全都有问题，而且给顾客的分量也少了许多。例如，店家向顾客承诺现杀的活蟹，其实是前一天已经宰杀好的“隔夜蟹”；限期加工的土豆在出现变质、异味的情况依然在使用；提前煮熟的肉品，即使变味儿也会留到第二天继续卖；500g一份的肉蟹煲，店家授意只给430g。该新闻一经报道，便引起极大关注，食品安全问题再次成为网民热议的焦点。舆情简析屡屡爆出的食品安全事件让网民痛心疾首，但似乎又无可奈何，只能被动接受？从舆论的声音中不难看出，多数网友希望自己能吃得放心，希望能够加大对违规行为的处罚力度，希望监管部门能负起责任，原因无他，只因食品安全问题和他们息息相关。因此，针对餐饮行业中网民意见较大的几个问题，监管部门应引起重视，其一是处罚的力度问题。多数媒体和网友反映对涉及食品安全的企业处罚力度较轻，其违法成本较低，因此导致食品安全违法行为不断，概括媒体和网友的话就是：被查后整改，过后再犯，屡查屡犯；其二便是监管部门的执法问题。点击查看该事件舆情简报全文：“胖哥俩肉蟹煲”使用过期食材被查舆情分析专报17济南一整形机构女老板殴打顾客事件舆情概述9月7日，网传女孩到#济南喜悦整形#医院维权被打的视频，引发网友关注。舆情简析9月7日，网传一女孩到济南喜悦整形医院维权被女老板殴打的视频，引起关注，产生不良的社会影响。纵观本次舆情事件，舆情仅发酵2天，呼吁整治医美行业、希望警方对黑恶势力深入调查、投诉济南公安不作为、处理方式遮遮掩掩等舆论多个关注焦点并存，热度飙升。究其原因，一方面，事件本身性质恶劣，且涉及医美行业、黑恶势力等方面，还与电视剧《扫黑风暴》里的片段进行类比；一方面，济南公安深夜发布通告，发布时间及处理方式引发不满，还有网民现身说法表达济南公安不作为，官商勾结现象严重。目前，舆论期待进一步的调查结果。点击查看该事件舆情简报全文：“我会让你活着离开济南吗？”“济南一整形机构女老板殴打顾客”舆情分析18童装竟印“欢迎来地狱”舆情概述9月中下旬，有网友在社交平台上发文称，江南布衣童装衬衣上印有不恰当的炼狱图案，以及不合时宜的英文，引发网友热议。目前，某购物平台上已不见相关产品；江南布衣童装门店里已下架此款商品。其店员表示网上有争议的是19年的款式，此前购买过有争议图案的顾客，可以到店退换。但具体原因，则需要等公司或设计师解释。舆情简析近年来，家长不仅对孩子的衣、食、住、行格外重视，对儿童价值观的培养更是放在尤其重要的位置。江南布衣此次翻车除了设计师对于涉及儿童不适宜的图案或文字的不敏感，更多还是内部对于童装审核的不重视不作为。纵观本次舆情事件，舆情发展到第5日，热度一直居高不下，主要为：一是网民关注不只局限于衣服本身，而是关注到培养儿童价值观、邪教等更深层次的原因；二是江南布衣被曝光后的回应并未平息舆论，相反，其不真诚态度引发舆论讨伐。点击查看该事件舆情简报全文：童装竟印“欢迎来地狱”！一年入账41亿的江南布衣“鬼”迷心窍？19直播带货不应照搬李佳琦？俞敏洪回应经济日报评论舆情概述11月7日，俞敏洪在直播时宣布，新东方将退租1500个教学点，并成立一个大型农业平台，通过直播带货帮助农产品销售。之后经济日报就此事刊发评论文章《新东方不应照搬李佳琦》引发各方关注和热议。舆情简析7日，俞敏洪宣布将直播带货农产品，该消息自宣布之日起，舆情周期长达8天，但并未出现其他敏感话题，网民讨论情绪高涨，舆论热度居高不下。究其原因，一是，“双减”政策下，新东方作为教培行业的龙头公司跨入新兴的直播行业，老师转为主播，受到网民关注；二是，退租教学点，给偏远地区捐赠桌椅，这一举动引得网民普遍称赞；三是，经济日报发表的评论文章《新东方不应照搬李佳琦》存在诸多争议，俞敏洪及时进行回应，引发新一轮关注；四是，《21世纪经济报道》《南方都市报》等媒体及时有效地引发舆论，营造了良好的舆论氛围。点击查看该事件舆情简报全文：直播带货不应照搬李佳琦？俞敏洪回应经济日报评论20承认使用过期食材，星巴克道歉舆情概述12月13日，星巴克无锡两家门店被曝使用过期食材、随意篡改保质期、报废糕点次日再上架等触碰食品安全红线的行为，引起网络热议。当日晚22:12@星巴克中国发微博承认使用过期食材并道歉。然而该道歉被批不走心，星巴克使用过期食材事件舆情进一步升温。舆情简析从整体看，星巴克这次的“道歉信”通篇都是在告诉大家身为“球员”如何做一个“裁判”，并且让观众买单，丝毫没有“被告”的觉悟，毫无诚意可言，开场就甩锅。对于报道中过期食材的使用，以及“老师傅”的“言传身教”，通篇没有提到一句话，道歉都如此“敷衍”吗？点击查看该事件舆情简报全文：承认使用过期食材，星巴克道歉有多不走心？网络舆情热点舆情热点盘点舆情盘点年度舆情盘点
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优讯舆情：2021年第四季度十二大热点事件舆情分析简报汇总
2022-01-05 4022
山东单县医保结算造出脑中风村、海底捞“毛肚缩水”、留学生因生活费不足辱骂父亲、江西玛莎拉蒂女醉驾喊yuwei……2021年第四季度，有不少事件引发了舆论热议。为帮助大家更好了解2021年第四季度网络舆情热点事件的影响及传播规律，优讯挑选了舆论关注度高的具有代表性的十二大舆情事件进行简要分析，供大家参考。01山东单县医保结算造出脑中风村舆情概述#山东单县医保结算造出脑中风村#引发关注。有群众反映称，在山东菏泽单县莱河镇崔口村，大多数村民名下的城乡居民医保账户近五年来莫名出现多次脑中风的医保结算记录。更多村民查询发现，在自己不知情的情况下，就得了所谓“脑中风”，而且大多数都是在崔口村卫生室报销结算的，涉及村民竟达2000多人。舆情简析“脑中风村”刷新了人们对欺诈骗保的认知。从宏观层面看，这起问题医保事件涉及人数多、持续时间长，且多个乡镇不同程度存在类似现象，涵盖范围较广。从微观层面讲，各色各样的造假案例不禁让人大跌眼镜：从未去卫生室看过病的人现多条疾病诊疗信息，1岁多的小孩被记录为脑中风患者，老人去世之后仍有48条医保消费记录……各类骗保行为蠹国害民，其危害性不容轻视。点击查看该事件舆情简报全文：“山东单县医保结算造出脑中风村”事件舆情分析报告02海底捞“毛肚缩水”上热搜舆情概述10月19日，河南电视台民生频道@小莉帮忙报道，10月15日，耿女士和朋友去河南郑州海底捞新世界百货店就餐时，点了一份72元的捞派脆脆毛肚，可上菜后发现分量明显偏少，要求员工称重时发现，规格约200克的毛肚实际只有138克，少了62克。此事被曝光后，立即引起舆论关注，各种批评之声不绝于耳，海底捞的经营问题再次被推上了风口浪尖。同时，有关顾客索赔2万的诉求也被媒体现场采访，竟是海底捞提出要向顾客赔偿，而顾客声称不要一分钱，只要求曝光，这又让舆论一片哗然。舆情简析互联网+明星企业，海底捞成为众矢之的。不得不说，互联网时代的舆论环境，为消费者提供了极大的自由和便利，人人皆有话筒，人人皆是话题制造者。舆情事件在互联网的加持下，往往能够在极短的时间内获得广泛的关注，有些甚至演变为公共事件，给涉事企业带来巨大压力。并且，此次事件的主角海底捞作为大型连锁企业、明星企业，更是无时无刻不在媒体的聚光灯下。许多消费者对其也都光顾过、消费过、信任过，这就让其一举一动都会被消费者关注。由此，一旦其有出现欺骗消费者的行为，产生巨大的舆论效应也就不足为奇了。点击查看该事件舆情简报全文：海底捞“毛肚缩水”上热搜，索赔2万竟是子虚乌有？03留学生因生活费不足辱骂父亲舆情概述近日，一段留学生因生活费不足辱骂父亲的聊天记录截图引起网民热议。在一则被曝光的聊天记录中，父女二人因为一万元的生活费产生争执，随后女儿在聊天群内发布辱骂父亲的内容，称父亲为“恶心玩意”。网帖称女生每月生活费1.1万，父亲每月工资1.3万。此事件被曝光后，立即引发网民关注，讨论声浪不断，家庭教育、亲子关系、啃老等问题再次拉回公众视线。舆情简析“留学生因生活费不足辱骂父亲”一事自曝光之日至今，舆情周期长达8天，舆论关注焦点主要集中在家庭教育、亲子关系等方面，期间曾对该父亲的学历、留学生的花费等话题也进行讨论，但舆论情绪始终较为理性。此事原本是家事、私事，但因为女生公开发帖，最终演变为公共话题，燃爆舆论场。此事热度之所以居高不下，究其原因，一方面，当事人和父亲的对话，及对父亲的态度，是公众所不能接受的，引发公愤；一方面，涉及到金钱及生活水平问题，是公众的敏感领域，父亲工资1.3万，给女生每月生活费1.1万，形成鲜明对比；一方面，当事人的回应不够真诚，并未平息舆论，再次引发舆论反弹；一方面，当事人的过往被曝光，如疫情防控期间跳窗外逃，更为公众所不能接受。点击查看该事件舆情简报全文：留学生因生活费不足辱骂父亲,聊天截图惹怒全网04大学没毕业？带货一哥李佳琦陷入学历造假风波舆情概述11月8日，一张李佳琦参选上海浦东新区人大代表198选区候选人公示的图片在网络流传，引起热议。其中，在学历一栏标注，李佳琦为“高中学历”，引发网友对其学历的质疑。李佳琦此番参选区人大代表之所以引发争议就是因为公示信息和网络词条内容对不上号。舆情简析“李佳琦陷入学历造假风波”一事自曝光之日起，便引发舆论关注。9日，李佳琦方面回应学历造假，但并未平息舆论，掀起另一波讨论热度，且舆论热度居高不下。究其原因，第一，李佳琦方回应后，不少媒体进行评论报道，该事件传播范围扩大；第二，双十一到来，“李佳琦”的名字及其身份本身就带有流量，能吸引眼球；第三，在学历歧视依然较为普遍的今天，网红李佳琦的“高中学历”及其所带来的教育意义，确实能引发讨论；第四，李佳琦候选人大代表与学历无关，但学历造没造假没说清楚，仍存在疑问，公众等待一个答案。点击查看该事件舆情简报全文：大学没毕业？带货一哥李佳琦陷入学历造假风波05江西玛莎拉蒂女醉驾喊yuwei舆情概述11月6日，南昌当地媒体联合南昌交警进行“夜查酒驾”直播中，一#玛莎拉蒂司机17分钟吹气66次#，当着执勤交警的面指名道姓叫人过来帮忙的行为引发热议。知情人称视频中酒驾女司机孙某系江西银行高新区支行员工孙华。舆情简析前有“我爸是李刚”“玛莎拉蒂醉驾撞宝马致死伤”，后有“江西玛莎拉蒂女醉驾喊yuwei”，豪车、醉驾及名字（yuwei）就具有足够的话题性，瞬间燃爆舆论场。该事件自曝光之日，舆情周期长达6日，且前5日随着官方两次通报和中纪委发布的评论文章，不断有次生舆情发生，每日舆情趋势逐步递增，舆论热度始终维持高位。一是，官方第一次通报前，舆论关注焦点在交警办事能力、豪车由来及名字（yuwei）等方面；二是，随着醉驾女司机的身份被曝光，更多自媒体参与报道，自媒体平台传播活跃；三是，中纪委发布的评论文章，多家重量级媒体进行转载报道，但舆论普遍认为中纪委立场站位存在问题，再次引发大范围讨论；四是，官方第二次通报未能中止猜测，反倒引发新一轮质疑，引发公众愤怒，舆论呈鼎沸之势。点击查看该事件舆情简报全文：江西玛莎拉蒂女醉驾喊yuwei，怎么看？06直播带货不应照搬李佳琦？俞敏洪回应舆情概述11月7日，俞敏洪在直播时宣布，新东方将退租1500个教学点，并成立一个大型农业平台，通过直播带货帮助农产品销售。之后经济日报就此事刊发评论文章《新东方不应照搬李佳琦》引发各方关注和热议。舆情简析7日，俞敏洪宣布将直播带货农产品，该消息自宣布之日起，舆情周期长达8天，但并未出现其他敏感话题，网民讨论情绪高涨，舆论热度居高不下。究其原因，一是，“双减”政策下，新东方作为教培行业的龙头公司跨入新兴的直播行业，老师转为主播，受到网民关注；二是，退租教学点，给偏远地区捐赠桌椅，这一举动引得网民普遍称赞；三是，经济日报发表的评论文章《新东方不应照搬李佳琦》存在诸多争议，俞敏洪及时进行回应，引发新一轮关注；四是，《21世纪经济报道》《南方都市报》等媒体及时有效地引发舆论，营造了良好的舆论氛围。点击查看该事件舆情简报全文：直播带货不应照搬李佳琦？俞敏洪回应经济日报评论07欧莱雅遭李佳琦、薇娅双双“封杀”舆情概述11月中旬，因预售价格比“双11”现货贵出66%，欧莱雅遭到大批消费者投诉虚假宣传，#欧莱雅被指虚假宣传#引发热议。近一个月欧莱雅相关投诉已有近万单。目前，欧莱雅客服解释安瓶面膜差价问题称，“李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已。根本不能退差价。”舆情简析一年一度的“双11”正式落下帷幕，但“双11”的后遗症却仍在不断地显现。“欧莱雅面膜被指虚假宣传”自曝光之日起，网民现身说法讨论激烈，且黑猫平台投诉量和投诉人数不断增加，舆论热度始终维持高位。一是，事件发生之后，李佳琦和薇娅率先进行回应，头部主播与品牌合作成为话题；二是，欧莱雅的两次回应引发公众愤怒，且其凌晨发声明被网民吐槽；三是，中消协点名欧莱雅虚假发货，人民日报微评欧莱雅套路消费者，且欧莱雅曾多次因虚假宣传被罚，过往屡被曝光，不断刷新公众认知；四是，双十一各种活动被吐槽，消费者面临较大风险，舆论呼吁平台和监管部门介入，保障消费者权益。目前，公众仍在等待欧莱雅方给出满意的解决方案，消费者维权将进行到底。点击查看该事件舆情简报全文：消失的“全网最低价”，欧莱雅虚假宣传？李佳琦、薇娅双双“封杀”08《梦想改造家》花132万把农家小院改成红砖毛坯房舆情概述11月21日，东方卫视《梦想改造家》第八季“甘肃农村土房重建后变梦幻田园居”的节目播出后引发争议，被质疑“花农民132万元建红砖毛坯房”。节目中，设计师将西北农村一套房屋改造成具有现代艺术气息的房屋，不过，红砖的外墙、没有瓷砖的浴室、镂空的围墙以及采光等遭到了不少批评。舆情简析11月，东方卫视《梦想改造家》“甘肃农村土房重建后变梦幻田园居”节目播出后，全网骂声一片，且其口碑下滑，评分暴跌，舆论出现多次小高峰，热度居高不下。究其原因，一是，房主的老实、宽容与设计师的傲慢、不尊重形成鲜明对比，网民替房主打抱不平；二是，132万的花费改造老屋成红砖毛坯房，花费金额与改造后的房子不相符；三是，《梦想改造家》发布声明被认为是高高在上，不是在道歉，引起网民愤怒。目前，舆论热度有所下降，但舆情并未消散，设计师与大众审美的矛盾仍存在。点击查看该事件舆情简报全文：《梦想改造家》花132万把农家小院改成红砖毛坯房？网友：退钱！09河南安阳老人被狗咬事件舆情概述9月份以来，河南安阳一起老人被狗咬的事件持续发酵，引起社会各界的广泛关注。据悉，王女士年近80岁的母亲在小区遛弯时被两条大狗咬伤，狗主人王新刚和妻子原准备对老人送医治疗，因伤者方提出老人日后出现身体其他问题应由王新刚方负责，因此王新刚不愿私下调解。家属心中不服，诉诸当地媒体帮忙。河南广播电视台民生频道《小莉帮忙》栏目就此事做了多期报道，但是狗主人各种耍无赖“躲猫猫”。记者在采访中无奈落泪，相关话题登上热搜，引发公众关注。11月，在官方媒体和社会公众的关注和支持下，该事件终于步入尾声。舆情简析总体来看，由于当事人王新刚及相关部门的舆情意识淡薄，漠视矛盾冲突，才促使事件不断发酵，最后酿成了舆论事件。因此，对于政府部门来说，以下几点需要认真考虑：一是相关部门应增强舆情意识，合理判断舆情风险。当事件的影响已经涉及多个部门后，涉事当事人单位应提前关注，向上级部门汇报，促进问题尽快解决，避免事态进一步恶化；二是不应轻视媒体报道和网民言论。在当前的网络环境下，媒体的持续跟踪和网民的不断关注往往会产生巨大的传播效应。尤其小莉帮忙作为当地的一项知名栏目，对负有争议的事件连番报道，会引起其他网络媒体、自媒体的转载和评论，也会引起越来越多的公众关注此事，由此演变成公共事件的概率极大，因此，轻视媒体报道只会增加未知风险；三是加强工作人员作风建设。应定期开展作风整顿和纪律整顿会议，教育干部员工提高自身修养，以身作则，维护自身和单位荣誉，不得利用公职身份损害群众利益。点击查看该事件舆情简报全文：河南安阳老人被狗咬事件舆情分析10河南封丘营养午餐致学生呕吐腹泻事件舆情概述11月25日，河南封丘县戚城中学校长哭诉送餐公司“换不动”引发关注。事件源于23日，这所中学的部分学生餐后出现集体呕吐腹泻的情况。据了解，为这所中学供餐的企业为北京志宏恒达商贸有限公司，公开资料显示，北京志宏恒达商贸有限公司在封丘县农村义务教育学生营养改善计划午餐采购项目的招标中中标。这一项目要求投标人须具有有效的营业执照和食品经营许可证。而这家公司持有的相关许可证发证日期为2021年11月15日。也是从当日起，开始给戚城中学配送午餐。舆情简析前有河南广播电视台的《小莉帮忙》节目，因为连续做了10期，推动不了安阳市一位公职人员家的狗咬人事件，小莉在镜头前捂脸痛哭，上了热搜。而今河南封丘县戚城中学营养午餐让学生集体呕吐事件，王校长痛哭换不动送餐公司，又上了热搜。纵观本次舆情事件，舆情周期共7天，目前，舆论热度已回落，但舆论诉求在要求彻查涉事企业、解答公众疑惑等方面。随着调查结果公布，舆情会再次受到关注，但应避免采取“冷处理”的方式，放任不管，埋下舆情隐患。点击查看该事件舆情简报全文：河南封丘营养午餐致学生呕吐腹泻事件舆情分析专报11星巴克承认使用过期食材并道歉舆情概述12月13日，星巴克无锡两家门店被曝使用过期食材、随意篡改保质期、报废糕点次日再上架等触碰食品安全红线的行为，引起网络热议。当日晚22:12@星巴克中国发微博承认使用过期食材并道歉。然而该道歉被批不走心，星巴克使用过期食材事件舆情进一步升温。舆情简析从整体看，星巴克这次的“道歉信”通篇都是在告诉大家身为“球员”如何做一个“裁判”，并且让观众买单，丝毫没有“被告”的觉悟，毫无诚意可言，开场就甩锅。对于报道中过期食材的使用，以及“老师傅”的“言传身教”，通篇没有提到一句话，道歉都如此“敷衍”吗？点击查看该事件舆情简报全文：承认使用过期食材，星巴克道歉有多不走心？12薇娅偷漏税被罚13.41亿元舆情概述12月20日15:55，浙江省杭州市税务部门发布消息，薇娅偷逃税被追缴并处罚款13.41亿元。消息一出，很快霸屏舆论场。目前经查询，薇娅微博、抖音号、淘宝直播间、快手、小红书等平台账号相继被封。舆情简析薇娅作为直播带货一姐，影响力极大。加之其本次因偷逃税款而罚款13.41亿，为有史以来最高。所以其偷逃税被罚巨款一经报道便引发媒体网友迅速关注，与之相关话题迅速占领热搜。处罚出来当日，薇娅淘宝直播间、抖音、快手、小红书、社交媒体等平台账号相继无法显示，遭全网封杀。12月21日，中国网络社会组织联合会宣布，撤销黄薇网络诚信宣传大使。自此，带货女王薇娅不仅面临巨额罚单，也从荣耀加持走向凉凉。点击查看该事件舆情简报全文：仅2小时即霸屏舆论场，薇娅偷漏税被罚13.41亿元事件舆情分析简报企业舆情网络舆情热点社会热点分析舆情分析报告网络舆情舆情分析校园舆情舆情热点盘点季度舆情盘点
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燕志华：流量明星接连出事的背后资本退潮和偶像坍塌
2021-12-28 2829
作者：燕志华博士舆情和声誉管理顾问/资深媒体人我们今天在谈到风险社会的时候，总是从影响我们生产生活和未来趋势的物质层面来讨论的，如网络、电力等生产力要素的不可或缺。也会提到打破摩尔定律的新技术，由于加速演进给未来带来的技术伦理的风险。但是我们很少提到明星群体带来的偶像风险。这种风险近两年已经逐步显现。就以近期王力宏的婚变和薇娅的逃税被处罚的事件来说，吸引了非常大的关注。偶像曾是很多人的精神支撑，也是很多城市和产品的形象代言人，并维持了一个巨大的造梦产业，所以一旦坍塌，后果是可以想象的。我们可以从以下三个角度谈偶像的坍塌现象，以及为什么说，这种偶像坍塌的背后是一种结构性的矛盾冲突，具有不可避免的特点。01随着国家权力的入场和资本大潮褪去，偶像产业开始裸奔结合此前“跌落云端”的一系列流量明星，如吴亦凡、李云迪，以及其它因为各种负面新闻被爆出的各种明星，偶像的跌落成为一个系列剧，而且可以预料，接下来还会有类似的剧目。它导致了骨牌效应，我们看到，相关的产品代言、城市形象代言、文旅代言乃至粉丝群体，纷纷进行了取关。这种落幕的系列剧，和新媒体时代刚刚开启历史，流量大潮初涌，内地流量明星开始取代港台和日韩明星、被造梦工业流水线批量生产出来的喧闹场景，形成了鲜明的对比。偶像的跌落，背后不仅仅是个体的操行的问题。我们如果从资本和国家权力的最新的博弈视角来看，就会有一个新的看法。改革开放40年来，中国在摸索出中国特色的城市化的进程中，资本在其中所起的作用是无可替代的，它加速了各种生产要素的跨国流动，中国成了全球流动性过剩时代的资本最佳落脚点，并终于寻找到最佳的市场配置模式。从好的一面说，全球资本的主动涌入，打破了西方资本主义国家依靠殖民和掠夺才能繁荣经济的航海时代套路，助推了中国经济的起飞，铸就了二十世纪全球化时代的经济奇迹。从坏的一面说，资本的逐利本性，给中国社会留下了不少的烂摊子。西方社会作为较为成熟的市场经济，对于约束资本的贪婪本性已经有过不少的制度性建设，但是资本涌入中国这片市场的处女地，开始了野蛮的生长。过去20年是跨国资本在中国社会肆虐的时代，在推动一些行业大繁荣的时候，也涤荡并血洗了一些传统行业和小民的生存空间。泛滥的资本一旦涌入娱乐业，就出现了流量的繁荣奇观。他们找到了触发人性痒点的阀门，发现只要生产娱乐和轻情色的内容，就会轻易激发流量的爆发，于是，各式网红和流量明星应运而生。此时，恰逢女性主义的觉醒，消费主义社会如期而至，“小鲜肉”等带有鲜明女性消费主义色彩的流量明星制造了海量的流量——女性作为最多数的粉丝，遭受了娱乐资本从精神到肉体的惨重剥削，她们却并不自知——资本也就此找到了一个生生不息的流量秘笈，确保了新媒体时代的资本的升值。随着娱乐工业生产线的开动，批量的流量明星被生产出来。资本天才般地为每个明星打造了“人设”这种面具，年轻的明星在资本的勒索下，苟活于这样的虚假面具之下，完全窒息了自己的个性。这使得他们的人生时时处于脱轨的风险之中，因为他们出于生存和精神生活之需，需要发泄和维持身心平衡，为此出现了各种违背完美人设的行为乃至丑闻。明星比谁都更憎恨资本强加于他们的人设面具。但是他们背后有演出合同、包装公司、经纪人、饭圈等一系列产业链的约束，即使有某方面的人性暴露的破绽，也立刻就会被风险管理机构打上人设的补丁，并重新喷上一层脂粉，掩盖这种人性冲突的痕迹。娱乐的发达，营造了文化繁荣的错觉，但这种娱乐恰恰损害了文化的长远发展，并从根子上腐蚀了文化的传统。因为它通过肤浅的即期的满足透支了人性，人们再也难以回到深阅读的时代，人类自我提升的“8小时之外”被剥夺，并因此失去了体会深厚文化魅力的审美能力。但是资本总有枯寂的一天。随着资本在全球的退潮，以及国家权力的入场，这个偶像流量的开始慢慢枯竭了。从2019年开始，国内不少行业开始猛然发觉曾经泛滥的资本大潮开始退潮了，一掷千金的时代结束了。资本内卷的时代开始了，不少人注意到，各种资本来到社区街巷扫街，和普通的民众争夺最后的菜篮子。网络对于资本的评价开始转向了。“困在系统中的外卖员”、996被讨伐、“小粉红”现象的出现，就是一个个的标志性现象。资本在中国泛滥的时候，忽略了这片土地对于资本从来都是带着复杂的看法的。对于资本的舆论和舆情的重要转向，是以马云在2020年外滩金融峰会上的讲话为分水岭的。事情的走向正如人们已经看到的那样，蚂蚁上市失败，我们见证了一个资本狂飙突进时代的落幕。国家治理的权力开始入场，这种入场的目的指向是复杂的，包涵了舆论引导、中美博弈、共同富裕、社会治理、意识形态等多种因素。滴滴从美国的退市、联想科创板上市失败都与此有千丝万缕的联系，后者的失败还吸引了司马南的关注，一个引发全网关注的话题开始酝酿着狙击。除了给资本“系上牢笼”，引导资本向高科技方向的投入，还有各种天价合同、饭圈文化、历史虚无主义等各种现象被治理，娱乐的流量或许开始见顶。马云一年前的那次涉险发言，不光令自己败走江湖，也极大地影响了今天资本的走向。后来各种娱乐明星出现一系列的问题和丑闻，也是资本退潮后各种弄潮儿裸奔的后果。因为资本无力再为流量明星维持人设所需要的天量的开销，如形象的管理、经纪人的支出、产业链的维护等，人设的风险防火墙坍塌了，墙内的风光一览无余。一旦明星失去资本的约束性保护，放纵的行为再无遮掩，丑闻就曝光了。保持了“优质偶像”的光荣称号十多年的王力宏是个典型的案例。资本对于明星感情世界一贯防控严格，甚至家庭矛盾都能介入摆平，但当资本退潮，明星的矛盾就如同纸包不住火一样爆发了。直播带货女王薇娅的逃税行为被曝光，并被处以天量的处罚，也是可以从资本和权力博弈的视角进行解读的。资本总是需要各种流量明星，每个平台都在通过刻意引流、舆论影响等方式制造头部网红。杭州对于薇娅的处罚，背后是电商正被纳入正常社会治理范畴，“萝卜快了不洗泥”的免税时代结束了。当一些人开始探讨如何为爆出丑闻的明星进行危机管理、如何为一些城市和产品寻找明星代言人进行风险预警的时候，我们只能提醒，这些都是徒劳的。因为人们是根据明星的“人设”来匹配我们的城市和产品的，但是恰恰在人设这个流量时代的工业产品上，隐藏着人性链条上最为薄弱和虚伪的环节，集聚了最大的风险，常常引爆系统性的社会危机。因为流量社会是以明星为中心而打造的。02偶像产业和道德诉求形成了尖锐的内在冲突很多研究都表明，虽然网络时代的内容丰富多元，风格光怪陆离，但是网民依然充满了对于传统文化和传统道德的留恋，甚至可以说，他们看到的网络文化愈是变幻，他们对于传统道德文化的怀念愈是强烈。由于娱乐时代对于流量的无止境追求，这种娱乐几乎形塑了社会的某种阅读和审美取向，终于导致了以明星为中心的流量社会。流量社会的核心在于注意力的吸引机制，短视频的成瘾设计、明星的完美人设和娱乐对于大脑的麻醉，最后都是为了吸引人们有限的不可分割的注意力。而这又恰恰迎合了新媒体时代的社会治理对于尽善尽美形象的追求，他们追求城市品牌的广为人知、产品的大众化或者垂直分钟传播等，为此他们邀请那些人设符合城市和产品定位的明星为他们代言。流量明星在无所不在的传播中，让青少年群体耳濡目染，成为他们心目中的偶像。他们依据偶像的完美人设，确立了自己人生的精神框架和价值观，很多精神稚嫩的偶像依靠人设，甚至成为年轻人的精神支柱。青少年仅仅在物质方面的追星花费并不会带来多么严重的后果，关键是这样的人设一旦被打碎，年轻人的偶像就破碎了，可能导致他们的精神世界一地鸡毛，他们为此不光可能精神垮塌，更可能在人生成长的关键阶段，被迫重新树立目标，寻找新的偶像，而最大的可能，不过是从一个偶像转向另外一个偶像，从一个瓷器转向下一个瓷器，依然是一场风险之旅。精神世界一直岌岌可危。无论从哪个方面说，明星群体都是社会上最容易冒犯道德、也是最容易引发道德风险的群体之一；另一方面，社会各方为了满足民众对于真善美的追求，只能以高度逼真、无限接近真善美想象边际的明星群体来进行代言，塑造人们强烈的代入感。这就带来了一个悖论，一方面社会将明星当做偶像，甚至是真善美的化身，另一方面，他们却最有可能在伦理道德方面出现大问题。这就导致了一个社会现象：每次因为明星的人设坍塌而导致危机爆发，都需要社会进行系统性地灭火，相应的年轻群体几乎需要进行心理辅导。资本吹捧流量明星的新媒体时代，人们的注意力被头部人物强烈吸引，而此前社会推崇的平民的善良品质、科学家的奉献精神、艺术家的审美格调，都被流量淹没了。03短视频时代普通人的“自我赋魅”，削弱了偶像的社会权力新媒体时代，极大地放大了普通人的成功机会，这就是个体的自我赋魅时代。这也是抖音、快手迅速风靡，Tik Tok作为中国出海的短视频产品在全球深受青少年喜爱的背后原因。传统媒体时代每个明星的成功都离不开央视等大平台，在互联网时代，开始出现草根网红，到微博时代，出现一大批大V，到短视频时代，平台对于产品体验的极致追求，使得个体轻松就能实现以往影视剧才能获得的戏剧效果。这意味着自我导演、自我主演、自我包装的平民偶像时代来临了。短视频上面无数的平民偶像，吸引了大批的粉丝关注，本身就分流了传统偶像的关注力。只要善于网络影响力经营，个人的影响力就会慢慢放大，个体就会成为明星，而这在网络时代屡见不鲜。这方面的典型例子，就是美国的卡戴珊网红家族，她们走的就是这样的成功路径。某种意义上说，特朗普就是社交时代的网红总统。中国无数的短视频平民偶像，正在瓦解传统资本包装的影视偶像模式，他们将逐步成长为大型偶像，成为我们时代的奇迹。社会热点分析社会热点舆情舆情风险流量明星偶像坍塌
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承认使用过期食材，星巴克道歉有多不走心？
2021-12-14 1905
12月13日，星巴克无锡两家门店被曝使用过期食材、随意篡改保质期、报废糕点次日再上架等触碰食品安全红线的行为，引起网络热议。当日晚22:12@星巴克中国发微博承认使用过期食材并道歉。然而该道歉被批不走心，星巴克使用过期食材事件舆情进一步升温。@新京报记者近日在无锡市两家星巴克门店卧底调查发现，一些门店频繁触碰了食品安全的红线，使用大量过期食材，主管、店员“言传身教”篡改保质期，甚至开封过夜的糕点第二天偷偷上架继续售卖。记者还看到，星巴克用擦垃圾桶抹布擦咖啡机、吧台等物品。星巴克道歉公关文网友为何不买账？看看下面的解读：微博截图1、我们已确认12月13日媒体报道的两家无锡门店的伙伴（员工）确实存在营运操作上的违规行为。保障食品安全，我们责无旁货。解读：事情我们已经知道了，这是个人行为，星巴克很关注食品安全。2、这两家门店的情况，高度警示了我们在食品安全标准的日常执行中存在不足。对此，我们向所有星巴克顾客致以最诚恳的歉意。解读：记者暗访的暴露了星巴克的“内幕”，提醒了我们纸是包不住火的，对此我们很关心并且给你们道个歉。3.我们己于第一时间采取了以下行动.......解读：（1）这两家店肯定是要关闭了，就算我不关闭相关部门也会要求停业整改，自己关掉得个好名声；（2）之前食品安全标准只是在纸面上，现在被曝光了我们来做个样子；（3）重新开始对员工培训，仔细排查一下还有没有媒体的“卧底；（4）所有门店注意了，要开始突击检查了；（5）有什么投诉给我说，别有事没事往媒体上爆料；（6）终于给了我一个合理的裁员理由。从整体看，星巴克这次的“道歉信”通篇都是在告诉大家身为“球员”如何做一个“裁判”，并且让观众买单，丝毫没有“被告”的觉悟，毫无诚意可言，开场就甩锅。对于报道中过期食材的使用，以及“老师傅”的“言传身教”，通篇没有提到一句话，道歉都如此“敷衍”吗？对比案例：2019年两名黑人男子因为没有消费在星巴克内遭逮捕，该问题直接上升到“种族歧视”。星巴克首席执行官凯文·约翰逊发表声明，表示他们坚决反对种族歧视，已经将涉事咖啡厅的经理开除，并希望能够直接向两位黑人道歉。但民众对这一处理结果并不满意，次日大批民众在涉事星巴克聚集，并举行抗议活动。该事件导致全美8000家星巴克门店，对17.5万星巴克员工进行反歧视培训。或许是国人对于“洋品牌”的执著，如果同样的事情换到其他地方，处理的结果或许就不会是一个道歉那么简单了。这难道不是一种“歧视”吗？企业舆情网络舆情热点社会热点舆情食品安全星巴克
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